Conseiller Service à L'usager
il y a 2 semaines
**À propos de nous**:
Rejoindre la Caf de Seine-Maritime c'est participer à une aventure humaine
Créée en 1945 et comptant aujourd'hui plus de 700 salariés répartis sur ses différents sites, la Caf de Seine-Maritime se positionne comme un acteur majeur du développement social sur le territoire 76.
Ses missions : aider les familles et les personnes les plus démunies. Travailler au sein de la Caf c'est contribuer à réduire les inégalités sur notre territoire et rejoindre une communauté partageant des valeurs fortes : la solidarité, la proximité et la neutralité.
Au sein de la Caf de Seine-Maritime, vous découvrirez un environnement de travail dynamique où:
- coexistent plus de 50 métiers
- vous pourrez enrichir votre parcours professionnel avec les formations et la mobilité interne
- les conditions de travail sont favorables à un équilibre vie professionnelle - vie privée
Pour en savoir plus, rendez-vous sur **:Caf Seine Maritime (nous-recrutons.fr)**
L'aventure vous tente ? Nous sommes prêts à vous accueillir
**Mission**:
La Caf de Seine-Maritime recrute 8 conseillers service à l'usager (CSU) H/F.
Au sein de la plateforme téléphonique, grâce à une formation adaptée et à un accompagnement par un téléconseiller expérimenté, vous serez chargé de traiter les demandes téléphoniques de premier niveau que vous réceptionnerez en respectant les engagements de service qui vous seront fixés (durée de communication, nombre d’appels à traiter ).
Dans un second temps, vous pourrez également être amené à traiter des courriels.
Les CSU sont garants de la qualité de la réponse transmise aux allocataires tout en assurant l’atteinte des objectifs quantitatifs qui leur sont confiés.
La plate-forme téléphonique de la Caf de Seine-Maritime est ouverte du lundi au vendredi de 9h00 à 16h30, avec une présence requise dès 8h30 pour les CSU.
Des actions d’accompagnement et un principe de parrainage vous permettront par ailleurs d’exercer pleinement votre activité en parallèle du dispositif de formation.
Le poste est à pourvoir sur le site de Rouen et relève du niveau 3 de la grille de rémunération des employés et cadres des organismes de sécurité sociale. Soit une rémunération brute mensuelle de 1808€.
Date de prise de fonction prévue le 3 février 2025.
**Profil**:
Vous possédez idéalement un diplôme de niveau Bac avec ou sans expérience dans la relation téléphonique client. Vous possédez des qualités relationnelles avérées et êtes doté d’un sens prononcé du service.
Implication, rigueur et capacité à être autonome dans le respect de la mission confiée vous caractérisent.
Des capacités d’écoute et d’analyse sont également indispensables dans le cadre de fonctions liées à la relation client (compétences de compréhension rapide de la demande de l’allocataire et d’écoute active).
Par ailleurs, l’aptitude à travailler en équipe est nécessaire à la tenue de l’emploi et une bonne maîtrise des outils informatiques est attendue.
En complément, des connaissances en recouvrement seraient appréciées.
Une bonne maitrise de l'orthographe est également indispensable.
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Conseiller Service à L'usager
il y a 2 semaines
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Chef de service Centre Informations des usagers
il y a 4 jours
Rouen, Normandie, France Ville de Rouen Temps pleinContexte du recrutement et définition de posteRouen, en tant que capitale régionale de la Normandie, offre unenvironnement dynamique, stimulant,avec un engagement fort en faveur dudéveloppement durableet dubien-êtrede ses habitants : La Ville a reçu 4 étoiles (sur 5) au Label Climat Air Energie. Le cœur de la ville, avec ses ruelles médiévales et sa...
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Conseiller Service à L'usager
il y a 2 semaines
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Conseiller information métiers et formations
il y a 2 semaines
Rouen, Normandie, France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Administration Centrale MENJ - MESR Référence Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /01/2026 Localisation Paris Intitulé long de l'offre Conseiller information métiers et formations EmployeurAgence régionale de l'orientation et des métiers de Normandie VersantFonction...
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Chargé de Projets éducatifs Et Usages Numériques
il y a 6 jours
Rouen, France Région Normandie Temps plein**_La Direction des Lycées de Normandie (DLN)_** est chargée de piloter la politique régionale en direction des lycées en faveur des lycéens. Elle met en œuvre les actions et dispositifs en matière de financement, d’équipement et d’accompagnement des projets d’établissement des lycées publics et privés, conformément à la législation et...
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Conseillers Offres de Services
il y a 7 jours
Rouen, France URSSAF DE NORMANDIE Temps plein**Conseillers Offres de Services (H/F)**: - CDI - Rouen - 1 917 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD110160 **URSSAF DE NORMANDIE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire** L'Urssaf est un organisme de droit privé assurant une mission de service public. Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la...
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Agent-e polyvalent-e chargé-e de la relation à l'usager
il y a 2 semaines
Rouen, Normandie, France Ministere Interieur Temps pleinInformations générales Référence BA076ATC Date limite de candidature27/12/2025 VersantFonction publique d'Etat CatégorieCatégorie C (employé) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métierRelation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager Type de posteAdministratif Statut du...
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Chargé(E) de La Promotion de La Négociation
il y a 7 jours
Rouen, France DIRECTION REGIONALE DE L ECONOMIE DE L Temps pleinActivités principales du poste : 1- Promotion de la négociation collective : - veille et analyse des accords d'entreprise innovants négociés en Seine-Maritime ou revêtant un intérêt pédagogique - production d'outils de communication - participation à l'organisation de formations, d'événements. 2- Participation à l'activité de l'Observatoire...
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Comptable public
il y a 1 semaine
Rouen, Normandie, France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement DRFIP Seine-Maritime Référence MEF_ Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Date limite de candidature08/02/2026 EmployeurDRFIP 76 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A+ (Encadrement supérieur - Autres emplois...
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Conseiller médical H/F
il y a 6 jours
Rouen, Normandie, France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Agence Régionale de Santé Normandie (ARS Normandie) Référence ARS_ Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Localisation Caen Cedex 4 Date limite de candidature07/02/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert...
