Customer Success Manager

il y a 3 jours

Paris, France The Talent Family Temps plein

**Rejoignez un projet visionnaire en vision industrielle**
Guidés par la conviction que la performance des équipes terrain repose sur une compréhension visuelle augmentée. Leur plateforme de computer vision sur-mesure permet à de grands acteurs (télécoms, énergie, transport, BTP ) d’automatiser et de fiabiliser leurs opérations à grande échelle. Elle transforme des flux vidéo et photo en données exploitables en temps réel pour renforcer qualité, productivité et durabilité.

**Cas d’usage**
- Le technicien capture l’installation via l’app mobile.
- L’IA analyse l’image en 2 s, dresse un diagnostic et enregistre automatiquement le constat.
- La plateforme suggère une solution immédiate, appliquée sur place pour éviter tout retour.

**Votre mission : devenir l’architecte du succès client**
En tant que Customer Success Manager Grands Comptes, vous serez l’interlocuteur-rice privilégié-e de la solution auprès de clients stratégiques. Votre défi ? Mettre l’usage et la valeur au cœur de chaque relation pour installer un partenariat durable. Vous ferez le lien entre les équipes Produit, Solution Architects, Sales et Marketing, et les enjeux métiers de vos clients, afin de co-construire des plans de réussite sur-mesure.

**Vos super-pouvoirs en action**:
**Dès le 1er mois**
- Immersion totale : découverte du produit, de la vision et de l’organisation.
- Formation express : animation de vos premiers ateliers.
- Première mission : prise en main d’un compte client.

**Dans les 3 mois**
- Co-animation de comités de pilotage et revues stratégiques.
- Interface produit : faire remonter les feedbacks et partager la roadmap.
- Élaboration de plans d’action pour maximiser l’adoption.

**D’ici 6 mois**
- Industrialisation de l’usage : rendre la plateforme indispensable.
- Identification des leviers de croissance et sécurisation des renouvellements.
- Animation d’ateliers stratégiques et gestion des situations critiques.
- Collaboration étroite avec les équipes Produit et Solutions.

**Dans les coulisses**
- Une équipe pluridisciplinaire soudée (développeurs, ingénieurs, CSM ).
- Des volumes de données traités chaque mois.
- Des projets open-source dynamiques.
- Des milliers d’utilisateurs terrain conquis.

“Grâce à cette solution, j’ai réduit de 30 % les tickets techniques sur le terrain.”
- Notre CSM Senior

**Le profil que nous recherchons**
- 3+ ans en Customer Success, gestion de projet ou account management B2B.
- Aptitude à décoder des enjeux business et techniques complexes.
- Organisation hors pair et aisance multi-interlocuteurs.
- Goût pour l’analyse de données et passage à l’action.
- Autonomie, proactivité et esprit d’équipe.
- Intérêt marqué pour le machine learning / computer vision.
- Bilingue français/anglais.

**Ce que nous vous offrons**
- Un rôle stratégique à fort impact.
- Une équipe soudée, bienveillante et ambitieuse.
- Bureaux en région parisienne ou flexibilité télétravail.
- Onboarding complet et formations continues.
- Temps forts réguliers : offsites, événements, soirées
- Mutuelle 100 %, abonnement sport, congés généreux et plus encore.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 50 000,00€ à 60 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : Télétravail hybride (75003 Paris)

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France Genesys Temps plein

    locations - Paris, France - time type - Full time - posted on - Posted Today - job requisition id - JR106335 - Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France Feedzai Temps plein

    Feedzai is the world's first RiskOps platform for financial risk management, and the market leader in safeguarding global commerce with today's most advanced cloud-based risk management platform, powered by machine learning and artificial intelligence. Feedzai is securing the transition to a cashless world while enabling digital trust in every transaction...

  • Manager - Customer Success

    il y a 1 semaine

    Paris, France Freshworks Temps plein

    Job Description We’re looking for an experienced Senior Manager of Customer Success to lead and scale our European team, focused on our top-tier markets — France, Germany, and the Netherlands. Based in Paris, you’ll play a key role in ensuring our Enterprise and Mid-Market customers achieve measurable value and long-term success with Freshworks....

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Shipup Temps plein

    Join to apply for the Customer Success Manager role at Shipup. Overview Department: Client SuccessLocation: FranceCompensation: €49,000 - €55,000 / year BASICS Based in: Paris area Contract: Permanent (CDI) Budget: 49k€ - 55k€ Start date: 01/02/2026 Shipup is a 50+ people company that envisions a world where brands keep their promises along the...

  • Manager, Customer Success

    il y a 7 jours

    Paris, France Go1 Europe Temps plein

    **The next chapter of our growth story needs YOU!** At Go1, we have grown from humble beginnings into the world's largest aggregator of educational content. We give organizations and their employees access to the largest curated e-learning library on the planet. Millions of people are using it to unlock their positive potential. We're endlessly curious,...

  • Manager - Customer Success

    il y a 1 semaine

    Paris, France Freshworks Temps plein

    Freshworks builds uncomplicated service software that delivers exceptional customer and employee experiences. Our enterprise‑grade solutions are powerful, yet easy to use, and quick to deliver results. Over 72,000 companies, including Bridgestone, New Balance, Nucor, S&P Global, and Sony Music, trust Freshworks to fuel customer loyalty and service...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France ELCA Temps plein

    Critères de l'offre Description du poste Build and foster relationships with customers at senior level to identify business opportunities and resolve issues Share success stories to build the SecuTix brand awareness with support of the marketing and communications teams, and spread internally to learn about best practices Leverage on different SecuTix...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Prospectis RH Temps plein

    cette entreprise a lancé une plateforme SaaS qui permet aux distributeurs et aux marques de créer leur offre de seconde vie et de prendre concrètement le virage de l'économie circulaire. De grandes enseignes comme Boulanger, Leroy Merlin ou Decathlon font confiance à la plateforme pour opérer leur programme de rachat. **Rôle / Responsabilités** Au...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Layan Temps plein

    Join to apply for the Customer Success Manager role at LayanThis range is provided by Layan. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.Base pay rangeLe ProjetLayan est une société française qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes RH leur permettant de mieux...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France SoftwareONE Temps plein

    **Why SoftwareOne?** SoftwareOne and Crayon have come together to form a global, AI-powered software and cloud solutions provider with a bold vision for the future. With a footprint in over 70 countries and a diverse team of 13,000+ professionals, we offer unparalleled opportunities for talent to grow, make an impact, and shape the future of technology. At...