Conseiller Support Hotline Et Formation
il y a 2 semaines
Innovantes, et utilisées sur toute la France, nos solutions sont en perpétuelle évolution grâce l’ensemble de notre équipe qui participe au développement de notre entreprise.
Nous recrutons dans le cadre de notre stratégie de développement et d’innovation un Conseiller support logiciel **F/H.**
Au sein de l’équipe support et en étroite collaboration avec l’équipe développement, votre rôle principal sera d'accompagner nos clients dans l'utilisation de nos solutions, et notamment:
- Analyser par téléphone ou via un outil de prise en main à distance, les problèmes fonctionnels rencontrés autour du logiciel.
- Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils aux utilisateurs et les accompagner dans la mise en œuvre.
- Suivre les demandes clients jusqu'à leurs résolutions.
- Informer les clients de la résolution des demandes.
- Alimenter notre base de connaissance métier.
Dans le cadre de votre intégration, vous bénéficierez d’une formation interne et d’un accompagnement de proximité.
L’orientation client, le sens du service et l’adaptabilité seront les qualités requises pour réussir dans les fonctions proposées, et évoluer au sein de notre structure.
Profil recherché : de formation BTS minimum
Une première expérience dans un poste similaire serait un atout.
**Descriptif du profil**:
Compétences / Qualités requises:
- Capacités d'analyse et d’adaptation
- Agilité
- Autonomie
- Esprit d’équipe
- Sens de l’engagement
- Persévérance dans la recherche d'une solution
- Dimension client
- Excellent relationnel et sens du service
- A l’aise au téléphone, et très bonne élocution
- Bienveillance et écoute active
- Et, d’une manière générale, bon usage de l’outil informatique de gestion et bonne compréhension des mécanismes de l’entreprise.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 24 000,00€ à 30 000,00€ par an
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Période de travail de 8 Heures
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Commissions
- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Conseiller Support Hotline Et Formation
il y a 2 semaines
Marseille, France IDEAL SOFT Temps pleinInnovantes, et utilisées sur toute la France, nos solutions sont en perpétuelle évolution grâce l’ensemble de notre équipe qui participe au développement de notre entreprise. Nous recrutons dans le cadre de notre stratégie de développement et d’innovation un Conseiller support logiciel **F/H.** Au sein de l’équipe support et en étroite...
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Hotliner (H/F)
il y a 1 semaine
Marseille, France Aïtec Temps pleinNous sommes une PME régionale à fort capital Humain et nous recherchons pour renforcer notre service un(e) Technicien(ne) Hotline en Informatique auprès d'une clientèle PME/PMI. Vous serez en charge d'effectuer un diagnostic, de recueillir les requêtes de clients en difficulté au regard d'une installation en informatique afin de proposer une solution...
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Hotliner (H/F)
il y a 5 jours
Marseille, France Aïtec Temps pleinNous sommes une PME régionale à fort capital Humain et nous recherchons pour renforcer notre service un(e) Technicien(ne) Hotline en Informatique auprès d'une clientèle PME/PMI. Vous serez en charge d'effectuer un diagnostic, de recueillir les requêtes de clients en difficulté au regard d'une installation en informatique afin de proposer une solution...
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Conseiller(E) Support Hotlin Et Formation
il y a 2 semaines
Marseille, France Pôle Emploi Temps plein**Qualification**:Employé non qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:12 mois - **Permis**:B - Véhicule léger - **Compétences recherchées**: - Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Configurer le poste de travail aux besoins de...
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Technicien Hotline
il y a 2 semaines
Marseille 13ème, France JobiJoba FR S2 Temps pleinLes missions principales pour le poste Technicien Hotline - Bilingue Italien (H/F) ZOOM sur les missions ! Au sein du service support, vous serez chargé de fournir une assistance téléphonique aux clients, sur une plage horaire allant de 9h à 20h, du lundi au samedi, et occasionnellement le dimanche. Vous aurez pour missions : * Assurer une réponse...
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Conseiller Pédagogique en Formation Esthétique
il y a 7 jours
Marseille, France MBE Formation Temps pleinMBE Formation, entreprise familiale à taille humaine, est un acteur majeur dans le secteur de la formation professionnelle. Nous sommes à la recherche d'un(e) conseillère(e) pédagogique expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Spécialisés dans le domaine de l'esthétique, nous offrons une gamme complète de formations de haute qualité,...
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Assistant Technique Hotline H/F
il y a 7 jours
Marseille, France Lease Protect Temps pleinL'objectif ? Sécuriser, lutter contre la démarque inconnue, optimiser l'offre à l'aide de l'étude des comportements, augmenter la marge autrement dit, pérenniser le business de nos clients. Dans le cadre de son fort développement, Lease Protect France, entreprise de Finalease Group Security, recrute sur un poste d'Assistant(e) technique hotline H/F,...
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Clerc de Notaire Formateur
il y a 2 jours
Marseille, France FICHORGA Temps pleinFICHORGA est une société spécialisée dans la conception, le développement et la commercialisation de logiciels informatiques à destination des études notariales. La société FICHORGA est très investie dans les nouvelles technologies : digitalisation des outils, sécurisation des données et déploiement de solutions en mode cloud. Avec 50 ans...
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Support applicatif senior
il y a 4 jours
Marseille, France ALAXIONE Temps pleinSupport applicatif senior - Logiciel SaaS e-santé (H/F) Alaxione est une entreprise éditrice de solutions logicielles SaaS dédiées aux professionnels de santé. Nous recrutons un support applicatif senior pour renforcer notre équipe hotline. Le poste est orienté logiciel, usages et paramétrage métier. Vous intervenez sur les sujets complexes,...
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CDI- Technicien coordinateur des supports informatique
il y a 11 heures
Marseille, France EFS Temps pleinCDI- Technicien coordinateur des supports informatique - Marseille 5e F/H EFS Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Nous recherchons un Technicien support informatique expérimenté (H/F) pour intégrer notre service IT régional. Responsabilités Support et Exploitation : Gérer les incidents (diagnostic, intervention, alerte), exécuter les...