Conseiller Support Hotline Et Formation

il y a 2 semaines


Marseille, France IDEAL SOFT Temps plein

Innovantes, et utilisées sur toute la France, nos solutions sont en perpétuelle évolution grâce l’ensemble de notre équipe qui participe au développement de notre entreprise.

Nous recrutons dans le cadre de notre stratégie de développement et d’innovation un Conseiller support logiciel **F/H.**

Au sein de l’équipe support et en étroite collaboration avec l’équipe développement, votre rôle principal sera d'accompagner nos clients dans l'utilisation de nos solutions, et notamment:

- Analyser par téléphone ou via un outil de prise en main à distance, les problèmes fonctionnels rencontrés autour du logiciel.
- Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils aux utilisateurs et les accompagner dans la mise en œuvre.
- Suivre les demandes clients jusqu'à leurs résolutions.
- Informer les clients de la résolution des demandes.
- Alimenter notre base de connaissance métier.

Dans le cadre de votre intégration, vous bénéficierez d’une formation interne et d’un accompagnement de proximité.

L’orientation client, le sens du service et l’adaptabilité seront les qualités requises pour réussir dans les fonctions proposées, et évoluer au sein de notre structure.

Profil recherché : de formation BTS minimum

Une première expérience dans un poste similaire serait un atout.

**Descriptif du profil**:
Compétences / Qualités requises:

- Capacités d'analyse et d’adaptation
- Agilité
- Autonomie
- Esprit d’équipe
- Sens de l’engagement
- Persévérance dans la recherche d'une solution
- Dimension client
- Excellent relationnel et sens du service
- A l’aise au téléphone, et très bonne élocution
- Bienveillance et écoute active
- Et, d’une manière générale, bon usage de l’outil informatique de gestion et bonne compréhension des mécanismes de l’entreprise.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 000,00€ à 30 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Commissions
- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel



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  • Hotliner (H/F)

    il y a 1 semaine


    Marseille, France Aïtec Temps plein

    Nous sommes une PME régionale à fort capital Humain et nous recherchons pour renforcer notre service un(e) Technicien(ne) Hotline en Informatique auprès d'une clientèle PME/PMI. Vous serez en charge d'effectuer un diagnostic, de recueillir les requêtes de clients en difficulté au regard d'une installation en informatique afin de proposer une solution...

  • Hotliner (H/F)

    il y a 5 jours


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  • Marseille, France Pôle Emploi Temps plein

    **Qualification**:Employé non qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:12 mois - **Permis**:B - Véhicule léger - **Compétences recherchées**: - Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Configurer le poste de travail aux besoins de...

  • Technicien Hotline

    il y a 2 semaines


    Marseille 13ème, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Les missions principales pour le poste Technicien Hotline - Bilingue Italien (H/F) ZOOM sur les missions ! Au sein du service support, vous serez chargé de fournir une assistance téléphonique aux clients, sur une plage horaire allant de 9h à 20h, du lundi au samedi, et occasionnellement le dimanche. Vous aurez pour missions : * Assurer une réponse...


  • Marseille, France MBE Formation Temps plein

    MBE Formation, entreprise familiale à taille humaine, est un acteur majeur dans le secteur de la formation professionnelle. Nous sommes à la recherche d'un(e) conseillère(e) pédagogique expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Spécialisés dans le domaine de l'esthétique, nous offrons une gamme complète de formations de haute qualité,...


  • Marseille, France Lease Protect Temps plein

    L'objectif ? Sécuriser, lutter contre la démarque inconnue, optimiser l'offre à l'aide de l'étude des comportements, augmenter la marge autrement dit, pérenniser le business de nos clients. Dans le cadre de son fort développement, Lease Protect France, entreprise de Finalease Group Security, recrute sur un poste d'Assistant(e) technique hotline H/F,...


  • Marseille, France FICHORGA Temps plein

    FICHORGA est une société spécialisée dans la conception, le développement et la commercialisation de logiciels informatiques à destination des études notariales. La société FICHORGA est très investie dans les nouvelles technologies : digitalisation des outils, sécurisation des données et déploiement de solutions en mode cloud. Avec 50 ans...

  • Support applicatif senior

    il y a 4 jours


    Marseille, France ALAXIONE Temps plein

    Support applicatif senior - Logiciel SaaS e-santé (H/F) Alaxione est une entreprise éditrice de solutions logicielles SaaS dédiées aux professionnels de santé. Nous recrutons un support applicatif senior pour renforcer notre équipe hotline. Le poste est orienté logiciel, usages et paramétrage métier. Vous intervenez sur les sujets complexes,...


  • Marseille, France EFS Temps plein

    CDI- Technicien coordinateur des supports informatique - Marseille 5e F/H EFS Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Nous recherchons un Technicien support informatique expérimenté (H/F) pour intégrer notre service IT régional. Responsabilités Support et Exploitation : Gérer les incidents (diagnostic, intervention, alerte), exécuter les...