Support applicatif senior
il y a 5 jours
Support applicatif senior - Logiciel SaaS e-santé (H/F) Alaxione est une entreprise éditrice de solutions logicielles SaaS dédiées aux professionnels de santé. Nous recrutons un support applicatif senior pour renforcer notre équipe hotline. Le poste est orienté logiciel, usages et paramétrage métier. Vous intervenez sur les sujets complexes, accompagnez les utilisateurs et jouez un rôle de référent fonctionnel en lien avec les équipes internes. Il ne s'agit pas de support matériel. Missions principales Assurer le support applicatif auprès des médecins, des secrétaires médicales et des établissements de santé. Prendre en charge les demandes complexes et les cas bloquants. Diagnostiquer les incidents fonctionnels et de paramétrage. Accompagner les utilisateurs jusqu'à la résolution complète. Réaliser des prises en main à distance. Former les nouveaux clients et utilisateurs. Paramétrer agendas, motifs de rendez‑vous et droits utilisateurs. Être référent sur les usages et bonnes pratiques de la plateforme. Structurer et formaliser les retours terrain. Travailler en lien étroit avec l'équipe technique pour améliorer l'outil. Documenter les procédures et contribuer à l'amélioration continue du support. Compétences attendues Support applicatif / support logiciel métier. Très bonne compréhension des usages utilisateurs. Capacité à analyser un problème et à proposer une solution fonctionnelle. Aisance téléphonique et posture de conseil. Maîtrise des outils informatiques et de ticketing. Profil recherché Bac +2 minimum en informatique, numérique ou équivalent.Expérience significative en support applicatif ou logiciel SaaS.Autonomie sur la gestion des incidents complexes.Capacité à transmettre et expliquer simplement.Une expérience dans le secteur santé est un plus. Qualités professionnelles : sens du service, pédagogie, rigueur, esprit d'analyse, fiabilité. Conditions de travail CDI - 39 heures hebdomadaires.Horaires de bureau.Lieu : Marseille 8e. Rémunération Salaire brut mensuel : 2 300 € à 2 600 € selon profil. Titres restaurant / Prime de panier. Éligibilité et candidature Qualification : technicien confirmé / employé qualifié.Secteur d'activité : édition de logiciels applicatifs – e-santé.Candidature via France Travail. Compétences supplémentaires et profils Expérience de 3 ans en logiciels applicatifs e-santé (indispensable). Bac+2 ou équivalent en système exploitation informatique (indispensable). Développer et fidéliser la relation client (indispensable). Techniques pédagogiques (indispensable). Conseiller, accompagner une personne. Techniques de vente par téléphone. Savoir‑être professionnels Rigueur et précision. Autonomie. Service. Employeur 10 à 19 salariés. #J-18808-Ljbffr
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Administrateur Support Applicatif
il y a 2 semaines
Marseille, France Pôle Sud Temps plein**Contexte et missions** Poste en 24h/24h et 7j/7j sur une base 35h avec des heures supp et astreintes. Heures postées pouvant varier entre 6h et 21h En lien direct avec les utilisateurs finaux et les équipes métiers, vous interviendrez dans un environnement **SAAS**, multi-applicatif, mêlant des sujets **applicatifs, réseau, postes de travail** et...
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Technicien Support Logiciel et Applicatif H/F
il y a 1 semaine
Marseille, France TRANSCAUSSE Temps pleinVotre mission : Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes (exploitation, douane, facturation, RH, commercial, parc auto). Vous contribuez à la résolution des incidents, à l'accompagnement des utilisateurs et à l'amélioration continue des outils métier. Vos responsabilités : - Support applicatif...
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Responsable Support Applicatif
il y a 1 semaine
Marseille, France Mindquest Temps pleinRecueillir les demandes utilisateurs (appels, mails ou helpdesk) - Enregistrer, analyser et traiter les incidents et anomalies de fonctionnement - Résoudre de manière autonome les incidents ou orienter vers l?expertise de niveau supérieur - Suivre le traitement des demandes d?utilisateurs Enrichir la base de connaissances *Participer au processus...
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Développeur Intégration applicatifs F/H
il y a 3 semaines
Marseille, France Manpower France Temps pleinManpower Digital Experts recherche pour son client, Groupe industriel international, son nouveau Développeur intégration applicatifs F/H pour un poste à pourvoir en CDI à Marseille.Vos missions :Intégré(e) à une DSI composée d’une quinzaine de personnes, vous êtes rattaché(e) au responsable développement et intervenez dans un environnement...
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Développeur Intégration applicatifs F/H
il y a 7 jours
Marseille, France Manpower France Temps plein#Responsable d'agence Manpower IT / Digital | Réseau Experts & Cadres Manpower Digital Experts recherche pour son client, Groupe industriel international, son nouveau Développeur intégration applicatifs F/H pour un poste à pourvoir en CDI à Marseille. Intégré(e) à une DSI composée d’une quinzaine de personnes, vous êtes rattaché(e) au...
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Animateur(Trice) (F/H) - Cdd Accroissement
il y a 2 semaines
Marseille, France HAPPY SENIOR Temps pleinVous êtes en charge de la mise en œuvre et du suivi des activités et animations proposées aux résidents. - Animer des actions culturelles, manuelles, de prévention et de loisirs - Accompagner les résidents aux activités proposées et pendant les sorties - Assurer la mise en place et le débarrassage du goûter - Elaborer la liaison avec les...
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Chargé de Projet Applicatif
il y a 3 jours
Marseille 7e, France SESSUN SAS Temps pleinDescriptif du poste Le Chargé de projet applicatif H/F garantit le maintien de la qualité de fonctionnement et de la performance des systèmes applicatifs de l entreprise. Il contribue à la construction, à l utilisation du SI et de son évolution en participant aux projets d adaptation, aux recettes opérationnelles. Il assure la gestion courante de l...
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Un Analyste D’exploitation
il y a 2 semaines
Marseille, France Smarteo Temps pleinSmarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Analyste d?exploitation & support applicatif ayant un bon anglais sur Marseille / 02 jours TT Description: Techno : Ligne de commande Unix / Linux (environnement RedHat) Configuration de serveurs Windows ? Configuration de machines virtuelles Configuration Docker ? Serveurs d'applications (tomcat, ngnix ?)...
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Responsable Applicatif Billettique
il y a 2 semaines
Marseille, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein**Responsable applicatif billettique F/H**: Systèmes d'Information **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services...
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Responsable Support Bureautique
il y a 2 semaines
Marseille, France Jaguar Network Temps plein**Informations**: Niveau souhaité BAC+2 à BAC+4 Localisation Marseille Contrat CDI Rémunération 40 - 48 K/€ brut annuel Les avantages Poste et missions Afin de renforcer nos équipes de la Business Unit Cloud / Infrastructure et Services hébergés, nous recrutons un Responsable Help Desk. Directement rattaché(e) au Responsable de la BU et...
