Support applicatif senior
il y a 8 heures
Support applicatif senior - Logiciel SaaS e-santé (H/F) Alaxione est une entreprise éditrice de solutions logicielles SaaS dédiées aux professionnels de santé. Nous recrutons un support applicatif senior pour renforcer notre équipe hotline. Le poste est orienté logiciel, usages et paramétrage métier. Vous intervenez sur les sujets complexes, accompagnez les utilisateurs et jouez un rôle de référent fonctionnel en lien avec les équipes internes. Il ne s'agit pas de support matériel. Missions principales Assurer le support applicatif auprès des médecins, des secrétaires médicales et des établissements de santé. Prendre en charge les demandes complexes et les cas bloquants. Diagnostiquer les incidents fonctionnels et de paramétrage. Accompagner les utilisateurs jusqu'à la résolution complète. Réaliser des prises en main à distance. Former les nouveaux clients et utilisateurs. Paramétrer agendas, motifs de rendez‑vous et droits utilisateurs. Être référent sur les usages et bonnes pratiques de la plateforme. Structurer et formaliser les retours terrain. Travailler en lien étroit avec l'équipe technique pour améliorer l'outil. Documenter les procédures et contribuer à l'amélioration continue du support. Compétences attendues Support applicatif / support logiciel métier. Très bonne compréhension des usages utilisateurs. Capacité à analyser un problème et à proposer une solution fonctionnelle. Aisance téléphonique et posture de conseil. Maîtrise des outils informatiques et de ticketing. Profil recherché Bac +2 minimum en informatique, numérique ou équivalent.Expérience significative en support applicatif ou logiciel SaaS.Autonomie sur la gestion des incidents complexes.Capacité à transmettre et expliquer simplement.Une expérience dans le secteur santé est un plus. Qualités professionnelles : sens du service, pédagogie, rigueur, esprit d'analyse, fiabilité. Conditions de travail CDI - 39 heures hebdomadaires.Horaires de bureau.Lieu : Marseille 8e. Rémunération Salaire brut mensuel : 2 300 € à 2 600 € selon profil. Titres restaurant / Prime de panier. Éligibilité et candidature Qualification : technicien confirmé / employé qualifié.Secteur d'activité : édition de logiciels applicatifs – e-santé.Candidature via France Travail. Compétences supplémentaires et profils Expérience de 3 ans en logiciels applicatifs e-santé (indispensable). Bac+2 ou équivalent en système exploitation informatique (indispensable). Développer et fidéliser la relation client (indispensable). Techniques pédagogiques (indispensable). Conseiller, accompagner une personne. Techniques de vente par téléphone. Savoir‑être professionnels Rigueur et précision. Autonomie. Service. Employeur 10 à 19 salariés. #J-18808-Ljbffr
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Référent Usages SaaS Santé | Support Applicatif Senior
il y a 7 heures
Marseille, France ALAXIONE Temps pleinUne entreprise de logiciels e-santé recherche un support applicatif senior à Marseille pour assurer l'assistance auprès des utilisateurs, diagnostiquer des incidents et former de nouveaux clients. Vous devez avoir un Bac +2 et minimum 3 ans d'expérience en support applicatif ou logiciel SaaS. Un bon relationnel et une aisance téléphonique sont...
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Support Applicatif
il y a 2 semaines
Marseille, France Switch Over Temps plein**Présentation** Société éditrice de logiciels **Description** MISSION Traitement des demandes de support des utilisateurs finaux : diagnostic, qualification, proposition de solutions, résolution et/ou transfert au support niveau 3 (Equipe Etudes et développement) après analyse du problème, Élaboration et/ou utilisation de requêtes simples pour...
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Chargé·e de Support Applicatif N1
il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France REACTIS Temps pleinNous recherchons un·e Chargé·e de Support Applicatif N1/N2 afin d'intégrer l'équipe d'un leader européen de la distribution et de la logistique, présent sur le marché depuis près de 60 ans et en forte croissance. Vous intégrerez une équipe TMA d'une dizaine de personnes et interviendrez sur des activités de maintenance applicative, notamment via...
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Responsable Support Applicatif
il y a 22 heures
Marseille, France Adsearch Temps pleinEn bref : Responsable support applicatif H/F - CDI - Marseille - Domaine pharmaceutique Mon client reconnu dans le domaine pharmaceutique cherche à recruter un Responsable support applicatif H/F pour piloter une équipe d’une dizaine de personnes à Marseille. Missions: 1/ Gestion d’équipe - Assumer et guider une équipe de support applicatif...
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Chargé·e de Support Applicatif N1/N2
il y a 4 jours
Marseille, France Reactis Services Temps pleinLabellisé Best Workplace Expérience, le groupe Reactis entre en 2022 dans le top 30 du classement. ESN (Entreprise de Services Numériques) et éditeur de logiciels d'environ 400 collaborateurs, Reactis a 20 ans d'existence et la ferme volonté de poursuivre sa croissance, en France et à l'international, par la qualité de ses prestations et partenariats....
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Conseiller.ère Du Support Applicatif Et Logiciel
il y a 4 jours
Marseille, France La Sécu recrute Temps plein**Conseiller.ère du support applicatif et logiciel - Observabilité métier**: - CDI - Marseille - de 40 000 € à 55 000 € par an - NIVEAU IVB - Télétravail possible - NVHADD83400 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire.** Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un...
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Technicien Support Logiciel et Applicatif H/F
il y a 3 semaines
Marseille, France Expectra Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client basé à Marseille, un Technicien Support Logiciel & Applicatif (F/H) Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des logiciels utilisés par les équipes internes (exploitation, facturation, RH, commercial, parc auto). Vous contribuez à la résolution des incidents, à l'accompagnement des utilisateurs...
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Chargé·e de Support Applicatif N2 H/F
il y a 4 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France REACTIS Group Temps pleinNous recherchons un·eChargé·e de Support Applicatif N2afin d'intégrer l'équipe d'un leader européen de la distribution et de la logistique, présent sur le marché depuis près de 60 ans et en forte croissance.Vous intégrerez une équipe TMA d'une dizaine de personnes et interviendrez sur des activités de maintenance applicative, notamment via...
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Chargé·e de Support Applicatif N1
il y a 7 heures
Marseille, France Reactis Services Temps pleinChargé·e de Support Applicatif N1 - N2 H/F – Reactis Services • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Nous recherchons un·e Chargé·e de Support Applicatif N1 / N2 afin d'intégrer l'équipe d'un leader européen de la distribution et de la logistique, présent sur le marché depuis près de 60 ans et en forte croissance. Vous intégrerez...
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Chargé·e de Support Applicatif N1
il y a 4 jours
Marseille, France Reactis Services Temps pleinNous recherchons un·e Chargé·e de Support Applicatif N1/N2 afin d'intégrer l'équipe d'un leader européen de la distribution et de la logistique, présent sur le marché depuis près de 60 ans et en forte croissance. Vous intégrerez une équipe TMA d'une dizaine de personnes et interviendrez sur des activités de maintenance applicative, notamment via...
