Responsable Chargé D'accueil Et de Services Aux Usagers
il y a 4 jours
pres société
La direction de la Culture scientifique déploie des actions autour des sciences et du partage des sciences pour tous. Le Muséum d’Orléans pour la Biodiversité et l’Environnement (MOBE) est le vaisseau amiral de cette direction et porte la majorité de ces actions. Un service permet l’interface entre le MOBE et l’écosystème partenarial et de développer la présence des sciences en ville.
Le MOBE est un établissement scientifique et de culture scientifique, dont la vocation première est la conservation du patrimoine naturel à des fins scientifiques et dans l’objectif de partager les grands enjeux scientifiques et environnementaux avec le public.
L’ensemble de la direction se mobilise au service du partage des sciences et de la sensibilisation aux enjeux environnementaux auprès de tous les citoyens.
**Missions**
Dans ce cadre, la Mairie d'Orléans recherche un responsable de l'accueil et du service aux usagers H/F pour le MOBE afin de réaliser les mission suivantes:
- **Pilotage du service Accueil et Service aux Usagers**
Encadrer l’équipe d’accueil (2 agents) et les vacataires maraudeurs (env. 12 personnes)
Élaborer les plannings, gérer les horaires et assurer la bonne circulation de l’information
Installer durablement des pratiques d’accueil souriantes, bienveillantes et dynamiques, et favoriser l’intégration du service au sein de la direction
- **Accueil et relation aux publics**
Garantir la qualité de l’accueil, de l’orientation et du service rendu aux usagers
Assurer une veille quotidienne sur les dispositifs et espaces ouverts au public
Être présent dans le parcours de visite, répondre aux questions et valoriser le muséum
- **Boutique**
Superviser l’organisation et la gestion de la boutique dans le respect des valeurs du MOBE
Négocier avec les fournisseurs, assurer les commandes et conseiller les visiteurs
- **Autres missions**
Assurer le rôle de mandataire principal de la régie de recettes
Participer à la vie et aux projets de la direction (événements, expositions, actions transversales)
Inscrire l’ensemble des missions dans une démarche de transition écologique : réemploi, modularité, matériaux respectueux de l’environnement et objectif zéro déchet
**Spécificités du poste**
- Temps de travail : du mardi au dimanche - horaires glissants entre 8h15 et 22h30
- Possibilité horaires flexibles selon évènements spécifiques
- Lieu de mission : MOBE, 6 rue Marcel Proust, 45000 Orléans
**Compétences techniques attendues**
- accueil du public
- gestion de billetterie
- fonctionnement d’une boutique, marchandising
- management
**Pourquoi nous rejoindre ?**
Avantages de la collectivité:
- Avantages internes et du CNAS
- RTT
- Prime de fin d’année
- Participation Mutuelle / Prévoyance
- Prise en charge déplacements domicile-travail (abonnement)
- Forfait mobilité durable
- Accès à la formation tout au long de la carrière
- Journées enfants malades
**Savoirs être**
- grande aisance relationnelle
- sens du service et du service public
- réactivité
- sens de l’initiative
- intérêt marqué pour les thématiques du muséum
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Chargé des Relations Usagers – Accueil
il y a 2 semaines
Orléans, France Département du Loiret Temps pleinUne collectivité territoriale dynamique recherche un chargé de relations usagers pour gérer l'accueil du public et les sollicitations administratives. Ce poste requiert un Bac + 2 minimum et une expérience de 2 à 5 ans dans des missions similaires. Le candidat devra faire preuve de rigueur, d'organisation et de bonnes compétences en communication. La...
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Chef·fe de service Accueil aux Usagers, Documentation et Information
il y a 2 semaines
Orléans, France Conseil régional du Centre-Val de Loire Temps pleinChef·fe de service Accueil aux Usagers, Documentation et Information (H/F) Catégorie : A Grade : Attaché ; Attaché principal ; Ingénieur ; Ingénieur principal Date limite pour candidater : 07/12/2025 Résidence administrative : 9 Rue Saint Pierre Lentin 45041 ORLEANS CEDEX 1 Direction : DGOR/Direction des Moyens Généraux La Région Centre-Val de...
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Conseiller Usagers Guichet Unique
il y a 2 semaines
Orléans, France Orléans Métropole Temps pleinpres société **Missions** La mairie d’Orléans recrute un Conseiller Usagers Guichet Unique - catégorie C pour sa Direction de la Citoyenneté et de la Proximité. Au sein d’une équipe de 9 collaborateurs et sous la responsabilité du chef de service Relations aux usagers, vos missions consisteront à: - Assurer l’accueil physique et...
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responsable du service accueil et accompagnement social
il y a 2 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France Orléans Métropole Temps pleinPrésentation de la Direction généraleÀ une heure de Paris et aux portes du Val de Loire, Orléans Métropole et la ville d'Orléans disposent d'incomparables atouts en matière de cadre de vie et de dynamisme. Territoire, en pleine croissance démographique, mettant en œuvre des projets ambitieux. Saviez-vous qu'Orléans arrive 1ère au classement des...
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Chargé de la relation usager
il y a 2 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France Conseil Départemental du LOIRET Temps pleinDétail de l'offreRéférence Date limite de candidature22/01/2026Présentation de la collectivité :A une heure de Paris, le Département du Loiret intervient dans la vie quotidienne des Loirétains tout au long de leur vie. Que ce soit en matière de solidarité, d'éducation, de culture, de sport, de mobilité, de numérique, de développement durable... ...
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Chargé de la relation usager
il y a 2 semaines
Orléans, France Département du Loiret Temps pleinA une heure de Paris, le Département du Loiret intervient dans la vie quotidienne des Loirétains tout au long de leur vie. Que ce soit en matière de solidarité, d'éducation, de culture, de sport, de mobilité, de numérique, de développement durable... Le Département est riche d'une centaine de métiers présents sur tout le territoire. Collectivité...
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Responsable Du Service Accueil
il y a 2 jours
Orléans, France MSA BEAUCE COEUR DE LOIRE Temps plein**Responsable du service accueil (physique et téléphonique) H/F**: - CDI - Orléans - 37 000 € par an - NIVEAU 6 MSA - Télétravail possible - NVHADD114268 **MSA BEAUCE COEUR DE LOIRE**: La MSA Beauce Cœur de Loire, entreprise privée en charge d'une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l'ensemble de la...
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Chargé D'instruction
il y a 6 jours
Orléans, France Département du Loiret Temps plein**Détail de l'offre**: **Référence**:2025-1900 06/11/2025 **Présentation de la collectivité**: A une heure de Paris, le Département du Loiret intervient dans la vie quotidienne des Loirétains tout au long de leur vie. Que ce soit en matière de solidarité, d'éducation, de culture, de sport, de mobilité, de numérique, de développement...
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Gestionnaire Qualité
il y a 4 jours
Orléans, France ARS CENTRE-VAL DE LOIRE Temps plein**Gestionnaire qualité - réclamations usagers H/F**: - CDI - Orléans - NIVEAU 4B - Télétravail possible - NVHADD110911 **ARS CENTRE-VAL DE LOIRE**: Au sein de la Direction de la stratégie, et plus précisément du Département Qualité - Inspection, vous serez un acteur clé de la gestion régionale des réclamations des usagers du système de...
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Responsable Du Service Accueil
il y a 2 jours
Orléans, France Mutualité Sociale Agricole Beauce Cœur de Loire Temps pleinEntreprise La MSA Beauce Cœur de Loire, entreprise privée en charge d’une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l’ensemble de la population agricole (76 000 assurés sociaux) pour les départements des Loiret, Eure-et-Loir et Cher. Elle leur verse ainsi quotidiennement les prestations Retraite, Santé, Famille et...
