Operations Support Coordinator

**Notre mission : simplifier et rendre plus durable le transport international grâce à la technologie** Fondé en 2017, OVRSEA est un transitaire nouvelle génération qui utilise la technologie pour simplifier et optimiser le transport international des entreprises. Nous accompagnons plus de 700 entreprises à travers 60 pays dans leur transport de fret international. Nous continuons notre croissance en 2025 en recrutant sur l’ensemble de nos marchés **L’équipe Opérations** La mission de l’équipe Opérations (Ops) : organiser le transport de marchandise de nos clients dans le monde entier. Leur rôle est crucial pour assurer une **expérience client exceptionnelle à OVRSEA**. Réactivité, excellence, pédagogie et écoute du client sont les drivers qui animent l'équipe quotidiennement. L'équipe Ops est le point de contact principal pour nos clients et agit comme un pont entre tous nos fournisseurs de services soigneusement sélectionnés. Ce poste peut être basé à **Marseille ou Barcelone**. **Ton rôle en tant qu’Operations Support Coordinator** Ce poste est clé au sein de l’équipe Ops. Ta mission principale sera d’accompagner les équipes opérationnelles en France, en Espagne, en Italie et aux États-Unis dans la gestion stratégique de leurs transports. En optimisant ces opérations internationales de façon transverse, tu contribueras directement à l’amélioration de la productivité sur nos quatre marchés, un enjeu fondamental pour la croissance et la performance de l’entreprise. Lors de ta période d’onboarding, tu seras formé-e à tous les types transports et accompagné-e d’un-e coach dédié-e. Après plusieurs semaines, tu seras en charge d’accompagner tous les Operations Managers sur leurs transports internationaux. Tu participeras également à l’amélioration de nos processus internes. **Tes missions en détail** 1️⃣ **Gestion des transports sur un scope international (50%)** - Accompagnement des équipes Opérations (Operations Managers) sur l’ensemble de leurs transports. - Préparation documentaire pour les expéditions aériennes et maritimes. - Récupérer les informations pour le suivi de nos transports auprès de nos différents partenaires. - Relations partenaires : prise de contact pour suivre l’avancée de nos expéditions et pour amélioration de nos processus de collaboration. 2️⃣ **Gestion de la facturation & Suivi KPIs (40%)** - Gestion de la facturation des transports. - Contrôle des indicateurs de performance (KPIs) et suivi de notre marge. 3️⃣ **Amélioration de nos processus opérationnels internes (10%)** - Collaboration étroite avec les départements Business Performance et Produit pour améliorer les processus des Opérations. - Challenger les processus existants et identifier des axes d’amélioration de notre productivité. **Nous sommes faits pour travailler ensemble si**: - Tu as une communication claire et structurée, à l’aise aussi bien dans la collaboration interne qu’avec des interlocuteurs externes. En interaction avec des interlocuteurs francophones, tu maîtrises parfaitement le français à l’oral et à l’écrit. - Tu es reconnu(e) pour ta rigueur, ton organisation et ta capacité à gérer plusieurs tâches en même temps. - Tu as déjà une expérience professionnelle en entreprise. - Tu penses “solutions” plutôt que “problèmes” et tu es capable de prendre des initiatives. - Tu démontres de la curiosité et tu ne contentes jamais de la réponse "nous avons toujours fait comme ça". - Que tu sois basé(e) à Marseille ou Barcelone, tu collaboreras avec notre équipe basée à Paris. Tu sais donc travailler de manière autonome, tout en restant connecté et collaboratif avec tes collègues. **Pourquoi nous rejoindre chez OVRSEA ?** - Des échanges avec des interlocuteurs de plus de 80+ pays (clients, prestataires), des industries et des entreprises variées. - Participer à une aventure humaine incroyable et à la révolution du transport international, un secteur complexe et passionnant au coeur des problématiques économiques et géopolitiques mondiales. - Rejoindre une équipe soudée à Marseille ou Barcelone, avec une vraie volonté d'apprendre et de progresser en équipe. Travailler en autonomie avec un degré élevé de responsabilités et un impact individuel direct sur la croissance de l’entreprise. - Bénéficier d'un programme d’onboarding personnalisé et d'une trajectoire de carrière claire. - Recevoir un package compétitif ainsi que différents avantages selon ta localisation. En France ou en Espagne, tu bénéficieras notamment d’un cadre de travail moderne au cœur du centre ville, d’une carte déjeuner, d'une prise en charge à 80% de la mutuelle et d'une politique remote flexible. D'autres avantages s'ajouteront selon ta localisation. - Participer à de super rituels, notamment des présentations culturelles hebdomadaires (les fameu