Customer Care Leader
il y a 5 jours
**Job Type **:CDI | Temps plein **City **:Ecully **Linkedin #hashtag **:#LI-Hybrid - Groupe SEB is recognized as the world reference for small domestic equipment through its brands such as Tefal, SEB, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, KRUPS, WMF. Established in 150 countries, we produce in 39 industrial sites and sell 13 products per second.- We believe in the richness of diversity and aspire to create an ever more inclusive and stimulating work environment where our 31 000 employees can develop and give the best of themselves. "Are you passionate about the Supply Chain and willing to work in an international e-commerce environment? You will be at the heart of operations and will be the link between the customer and Groupe SEB teams", Florence Narbot, hiring Manager. **Contribute to our development** Part of a newly created team to manage our Amazon customer in Europe, your main tasks will be to: - Manage Orders and follow-up on Deliveries: Check Orders Portfolio, identify errors and fix root causes with the Customer to avoid reiteration, Monitor compliance of deliveries, in collaboration with Warehouses and Carriers - Analyze and solve Logistics Claims and Penalties: Improve products availability on Customer website, Coordinate with Sales and Demand Planning teams for promotions and seasonal events, Analyze availability KPIs and implement actions for improvement - Drive Continuous Improvement to better serve the Customer while improving costs, efficiency and sustainability of day-to-day operations - Manage specific project(s) with the customer to support business growth and operations efficiency - Coordinate Customer Care Coordinator(s) daily job, leading operations for a pool of countries **Bring your competencies** - Master’s degree in supply chain with at least 5 years of experience in Supply Chain - Your communication skills, agility, team spirit and leadership are your strength - Advanced Excel (formula, macro), SAP (SD) appreciated - Fluent in English and Italian **Let's meet** The process begins through an interview with the Manager and the recruitment teams. Then, you will meet the EMEA VP Supply Chain **Join a French International Group which** 1. Is driven daily by its values: a desire to entrepreneurship, passion for innovation, professionalism, Group spirit and respect for individuals with civic commitments and concrete sustainable innovations 2. Allows employees to take initiatives and evolve: 1 position out of 2 is filled internally 3. Offers many advantages to its employees: 2 days of home office, vacation bonus, profit sharing, 13th month, CSE Discover our site: Cliquez ici
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Customer Care
il y a 4 jours
Lyon, France Electra Temps plein**Description de l'entreprise**: **Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de hubs de recharge rapide (15 à 30 minutes maximum) et une expérience utilisateur simplifiée à son maximum.** Basées à Paris, Lyon, Bruxelles et Milan, **les équipes d’Electra ont pour objectif de déployer un...
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Customer Care Administrator
il y a 2 semaines
Lyon, France Ovarro Temps pleinOvarro is a company with real purpose. Our RTUs and SCADA have underpinned critical infrastructure for over 40 years and our leak detection portfolio is helping to drive towards a global sustainable future. To enable this we need team members who fully live our OneTeam value which is at the heart of everything we do at Ovarro. Our new **Customer Care - EMEA...
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Customer Care Specialist
il y a 5 jours
Lyon 2e, France SweepBright Temps pleinSweepBright c’est le Saas nouvelle génération qui permet aux agences immobilières de transformer leur parcours agence en expérience digitale. Depuis 2016, la startup belge accompagne les agences immobilières dans la digitalisation de leur parcours grâce une solution mobile-first et ouverte pour s’intégrer facilement à toutes les innovations du...
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Network & Customer Care Operations Intern
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ELECTRA Temps pleinQue fait-on ?Née en 2021 de l'envie de rendre les villes moins polluées et moins bruyantes, Electra participe à basculer les usages vers la mobilité électrique en s'attaquant au frein principal qu'est la recharge.Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de stations de recharge rapide ( 20mn en...
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Customer Care French Market
il y a 1 semaine
Lyon, France ESL Education Temps pleinDescription de l'entreprise ESL Education est la première agence européenne de séjours linguistiques à l'étranger. Nous organisons des cours de langues à l'étranger dans le monde entier depuis 1996. Notre présence est internationale, avec plus de 35 bureaux de vente à travers l'Europe. Au-delà des frontières linguistiques, culturelles et...
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Customer Care French Market
il y a 4 jours
Lyon, France ESL Education Temps pleinDescription de l'entreprise ESL Education est la première agence européenne de séjours linguistiques à l'étranger. Nous organisons des cours de langues à l'étranger dans le monde entier depuis 1996. Notre présence est internationale, avec plus de 35 bureaux de vente à travers l'Europe. Au-delà des frontières linguistiques, culturelles et...
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Network & Customer Care Operations Intern
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Electra Temps pleinQue fait-on ?Née en 2021 de l'envie de rendre les villes moins polluées et moins bruyantes, Electra participe à basculer les usages vers la mobilité électrique en s'attaquant au frein principal qu'est la recharge.Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de stations de recharge rapide ( 20mn en...
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Customer Success Team Leader
il y a 7 jours
Lyon 2e, France Equadis Temps plein**Vos missions en tant que Customer Success Team Leader H/F !** Rattaché au Directeur Client, en tant que Customer Success Team Leader, vous serez responsable des équipes CSMs et Customer Care, en veillant à ce que nos clients bénéficient d'un support de qualité, d'une adoption réussie de nos solutions et d'une expérience client...
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Customer Care Specialist
il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Equadis, Omnichannel PIM & DSA Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recherchons un/une Customer Care Specialist afin de renforcer l'accompagnement quotidien de nos clients.Vous serez un acteur clé de leur satisfaction, depuis les premières étapes de prise en main jusqu'à l'usage régulier de notre plateforme, en lien avec nos équipes CSM et projets.Vos principales missions...
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Customer Care
il y a 4 jours
Lyon, France Joivy Temps plein**Joivy France** JOIVY France is a leader in coliving in France. Founded in 2012, it provides shared accommodation to students and young professionals looking for all-inclusive living spaces with personalized premium services. **Our Groupe** Joivy is the first comprehensive residential platform in Europe to offer a wide range of living spaces to its users -...
