Responsable Du Service Clients

il y a 2 jours


SaintÉtienne, France iziwork Temps plein

Notre Client, acteur majeur du Transport stéphanois, recherche activement un Responsable Service Client (h/f) pour une mission longue durée avec perspective d'embauche si essai concluant.

**À propos de la mission**:
Vos missions seront:

- Superviser l’organisation des plannings et l’optimisation des moyens.
- Répartir les tâches entre les membres de l’équipe.
- Assurer la communication ascendante & descendante entre la Direction, son équipe, le commerce, l’exploitation...
- Organiser et contrôler l’activité de son équipe dans le traitement des dossiers clients
- Gérer et contrôler les recherches faites pour les clients que ce soit à quai agence / ou chez les confrères
- Suivre les indicateurs de délais, KPI... pour les principaux clients
- Suivre les dossiers litiges sensibles
- Etablir les dossiers litiges et clients litiges
- Etre l’interlocuteur privilégié de son équipe dans les dossiers nécessitant une prise de décision
- Répondre aux questions clients que ce soit en termes de conditions de livraisons, délais, tracking
- Participer au traitement préventif des réclamations
- Contacter les confrères afin d’effectuer les recherches / faire livrer la marchandise en priorité

d’impératifs...
- Transmettre à la Direction toutes informations relatives au fonctionnement du plan de transport.
- Transmettre au service commercial / à la Direction les informations Clients.

**Rémunération & Avantages**:
Rémunération : 15,00 € - 17,00 € par heure
Avantages:

- 10% d’indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 18,15€ - 20,57€
- Demandes d’acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d’intérêt de 10% par an
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation

**Profil recherché**:

- Expérience sur une fonction similaire souhaitée
- Expérience : Au moins 6 mois
- __

Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L1251-33 du Code du travail.



  • Saint-Étienne, France Linde plc Temps plein

    Une entreprise internationale spécialisée recherche un(e) Responsable Service Clients pour gérer une équipe et piloter la performance commerciale. Le candidat idéal aura une expérience en milieu industriel, des compétences en gestion de la relation clients, et un niveau avancé en Excel. Des missions incluent la supervision de la gestion des...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 semaine


    Saint-Étienne, France Linde AMT St-Etienne S.A.S. Temps plein

    Linde AMT St-Etienne S.A.S. **Responsable Service Clients (F/H)** Saint Etienne, France | req25894- **Ce que vous allez aimer faire chez nous : vos missions**- - Nous recherchons notre futur(e) Responsable Service Clients dont l'essence du poste sera de gérer une équipe tout en pilotant la performance commerciale à travers des activités de ventes...


  • Saint-Étienne, France Linde plc Temps plein

    Ce que vous allez aimer faire chez nous : vos missions Nous recherchons notre futur(e) Responsable Service Clients dont l'essence du poste sera de gérer une équipe tout en pilotant la performance commerciale à travers des activités de ventes internes et externes Superviser l’ensemble du processus de gestion des commandes : saisie des commandes, revue...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 jours


    Saint-Étienne, France Groupe SAVENCIA Saveurs & Spécialités Temps plein

    **Les missions** Rattachée à la Responsable Service Client, vous avez pour objectif de développer le chiffre d’affaires de la société par le suivi, la fidélisation et le développement du portefeuille de la Force de Vente terrain. Vos principales missions sont les suivantes: - Entrer et suivre les commandes prises jusqu’à la livraison sur nos...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 jours


    Saint-Étienne, France groupe savencia Temps plein

    Rattachée à la Responsable Service Client, vous avez pour objectif de développer le chiffre d'affaires de la société par le suivi, la fidélisation et le développement du portefeuille de la Force de Vente terrain. Vos principales missions sont les suivantes: - Entrer et suivre les commandes prises jusqu'à la livraison sur nos différents canaux ; -...


  • Saint-Étienne, France Raizume Temps plein

    Raizume est à la recherche de ses futurs talents pour septembre 2024 ! Raizume c'est quoi ? Raizume c'est une jeune entreprise, située en plein coeur de Saint-Étienne, qui modernise le monde de la coiffure en permettant aux salons de recruter plus facilement et plus rapidement ! En pleine croissance depuis sa création, nous sommes à la recherche...

  • Hôtesse Service Client H/F

    il y a 2 semaines


    Saint-Étienne, France Mistertemp' Temps plein

    Mistertemp' recrute, pour le compte d'une enseigne nationale de référence dans l'univers culturel et technologique, des hôte(sse)s de service clients Vos missions Rattaché(e) au responsable de département service client vos principales missions seront les suivantes: - Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et convivialité - Assurer...


  • Saint-Étienne, France STEF Temps plein

    STEF recherche pour sa filiale de Saint-Etienne (42) un Responsable satisfaction client H/F Rattaché à la Directrice de filiale, vous veillez au niveau de satisfaction et à la confiance du client par des actions d'anticipation, de résolutions de problèmes et d'amélioration continue. Vous travaillez également en collaboration avec la Responsable...


  • Saint-Étienne, France Groupe iliad Temps plein

    Une entreprise de télécommunications recherche un Conseiller en boutique à Saint-Étienne Villars. Vous serez l'ambassadeur de la marque, responsable de l'accueil et de la satisfaction des clients. Sans exigence de diplôme, nous valorisons l'écoute et le travail en équipe. De nombreux avantages sont offerts, incluant des primes et des remboursements....


  • Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France Groupe Pomona Temps plein

    RESPONSABLE SERVICE CLIENTS- H/FCDI SAINT JACQUES DE LA LANDEMettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, … de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd'hui,...