Superviseur Commercial-h/f

il y a 4 heures

AixenProvence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

**Description offre**:
**Description du poste**

En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour nos clients. Vous serez responsable du suivi des performances de votre équipe, de l’atteinte des objectifs commerciaux et de qualité, et de la mise en place de processus d’amélioration continue.

**Vos missions seront**:
**Supervision et coaching de l'équipe**:

- Encadrer l'équipe et assurer un suivi opérationnel quotidien.
- Animer l'équipe pour garantir une motivation constante des collaborateurs.
- Définir et suivre les objectifs quotidiens, hebdomadaires et mensuels, en accompagnant leur réalisation.

**Gestion des opérations de télévente**:

- Piloter les campagnes d'appels sortants en veillant à optimiser la conversion des prospects dans le respect des procédures.
- Analyser les indicateurs clés de performance (nombre d'appels, taux de transformation, joignabilité) et mettre en place des actions pour maximiser les résultats.
- Adapter les scripts et affiner les techniques de vente pour optimiser les performances.

**Relation avec le donneur d'ordre**: En tant qu'interlocuteur privilégié du donneur d'ordre, vos responsabilités incluront:

- Rédiger les supports de suivi et de pilotage (COPROD, COPIL, COQUAL).
- Animer les réunions.
- Présenter les résultats et les plans d'action d'optimisation.

**Amélioration continue**:

- Identifier les opportunités d'optimisation des processus de télévente et de gestion des leads.
- Mettre en œuvre des initiatives pour améliorer les résultats (animation de formations continues, coaching d'appels, etc.).
- Garantir le respect des normes de qualité et des procédures en vigueur.

**Rémunération et avantages**:

- ** Salaire** : 2 900 € brut par mois (Prime y compris )
- Mutuelle avantageuse.
- Tickets restaurant de 7 €, pris en charge à 50 % par l'employeur.

**Nombre d'heures par semaine**: 35
**Profil recherché**:
**Le profil idéal**:
**Expérience et compétences techniques**:

- Expérience de 2 à 5 ans minimum en tant que superviseur ou manager en centre d'appels, idéalement dans les appels sortants, la télévente ou la prise de rendez-vous.
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation par téléphone.
- Solide expérience en gestion d'équipe, accompagnement et formation.

**Qualités personnelles**:

- Leadership inspirant, avec une capacité naturelle à motiver et fédérer une équipe.
- Excellent relationnel, sens aigu de la communication et résistance au stress.
- Forte orientation résultats et capacité à analyser les performances pour atteindre les objectifs.

**Avantages**:

- Participation au transport
- Primes
- Titre restaurant

  • Superviseur Relation Clients

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France JOB LINK Temps plein

    Job Link recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la Relation Client BTOB, un Superviseur (H/F). Rattaché(e) au Manager du centre d'appels, vos missions seront: - Management d'une équipe de 10 à 12 Téléconseillers - Gestion du planning - Animation des réunions d'équipe - Garantir le respect des procédures internes - Effectuer des...

  • Superviseur Commercial

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

    **Description offre **:**Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour...

  • Responsable D'activité/superviseur Commercial

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, France OCEAN CALL GROUP Temps plein

    **Description offre **:**Description du poste** En tant que Responsable d'activité/superviseur de vente au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels,...

  • Superviseur Des Ventes en Sécurité électronique

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Acass Temps plein

    ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un Superviseur des ventes en sécurité électronique (H/F) à Aix-en-Provence (13), dans le cadre d’un recrutement en CDI. Rattaché au Responsable des Ventes, voici vos missions: - Gestion d’une équipe de Technico-commercial - Coordonner les activités du personnel de vente, dynamiser...

  • Superviseur Quai

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement**:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...

  • Superviseur Des Ventes

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France DP Recrutement Temps plein

    **Superviseur des Ventes (H/F)** - Tu veux contribuer à la croissance d'une start-up en pleine expansion et avoir un impact concret sur son développement ? - L’idée de rejoindre une équipe jeune, dynamique et passionnée t’enthousiasme ? - Travailler sur un projet à fort impact environnemental et sociétal correspond à tes valeurs ? **À PROPOS DE...

  • Manager / Superviseur Centre de Contacts (H/F)

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France NEXTALK Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste de superviseur en centre de contacts au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance ? Vous avez une appétence pour la relation client et vous êtes doté(e) d'un très bon sens de l'écoute et de la communication ? Vous êtes capable de gérer une équipe, le stress et les situations conflictuelles avec...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    **Description du poste** En tant que Superviseur au sein d’Ocean Call, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le développement d'une équipe dédiée aux appels sortants. Votre mission consistera à superviser les opérations de télévente, de transformation de leads en clients potentiels, et de prise de rendez-vous pour nos clients. Vous...

  • Superviseur équipe Conseillers Voyages

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

    Ocean Call est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et le relationnel. Notre mission est de permettre aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts ! Nous sommes aujourd’hui plus...

  • Superviseur Mesures

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France REGIE DES EAUX DU PAYS D'AIX Temps plein

    La Direction Mesures et Performance recherche un: **Superviseur Mesures (H/F) poste N° 105-2018** Tous les postes de la Régie des Eaux du Pays d’Aix sont ouverts aux personnes en situation de handicap. **Missions**: Organise et coordonne tout ou partie de la relève des compteurs et de la gestion patrimoniale du parc de comptage. **Activités**: -...