Emplois actuels liés à Superviseur en Centre D'appels - Nantes - Akela Consulting
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Superviseur en Centre D'appels
il y a 1 semaine
Nantes, France Hermès Phoning Temps plein**Vos principales missions**: \- Mise en place des diverses missions du plateau \- Planifier et organiser l'activité quotidienne du plateau \- Assistance et conseil aux Téléconseillers \- Reporting, Tableaux de bord, analyse des objectifs individuels et collectifs, mise en place d'actions et participation au développement de l'activité globale du...
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Responsable Centre D'appels
il y a 2 semaines
Nantes, France kube&ko Temps plein**Définition du poste**: Le Responsable d’un Centre d’Appels Téléphoniquesorganise l’activité d’un site axé sur la relation clients à distance. Il supervise la production du Centre dans le respect des objectifs qui lui sont fixés. Il veille à la qualité des services, à la rentabilité des prestations et au maintien d’un bon climat social...
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Superviseur Centre de Relation Client
il y a 2 semaines
Nantes, France Peugeot Fréjus Temps plein**Établissement**: - EFFi GEMY**Type de contrat**: - CDI**Temps de travail**: - Temps plein**Lieu**: - Torcé**Description du poste**: Intégré/e à notre structure EFFI GEMY, Filiale du groupe GEMY, le centre de relation client de GEMY Automobiles a pour objectif d'apporter à l'ensemble de nos clients un suivi et une fidélisation indispensables à leur...
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Manager en Centre D'appels
il y a 7 jours
Nantes, France Up skills Temps plein**Description** UP SKILLS Nantes recherche pour l'un de ses clients de NANTES (44), prestataire de services en RELATION CLIENT, UN MANAGER EN CENTRE D'APPELS H/F, poste en CDI. Au sein d'une équipe managériale composée d'environ 8 personnes et sous l'autorité hiérarchique du Responsable Service Clients, vous: Managez une équipe d'une vingtaine de...
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Superviseur Service Desk IT – Coordination d’Équipe
il y a 3 jours
Nantes, France HELPLINE Temps pleinUne entreprise d'infogérance à Nantes recherche un Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F. Vous serez responsable de la gestion d'une équipe de Service Desk, de la planification des activités, et de la formation des collaborateurs. Vous devez avoir une expérience en informatique ou dans un centre d'appel ainsi que des qualités managériales. Un...
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Nantes, France Sigma Informatique Temps pleinNous vous proposons d’accompagner et de faire grandir notre équipe de production composée de Technicien.ne.s Systèmes et Infrastructures, tout en étant garant.e du respect de nos engagements et bonnes pratiques. **Vos missions**: - ** Piloter les flux de l'activité**pour garantir la satisfaction de nos clients et l'engagement de nos collaborateurs -...
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Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein**Téléconseiller(s) / Téléconseillère(s) - CDD 35H Appels sortants - Nantes Centre-ville** **Tête-à-tête Relation Client** Rejoignez une entreprise moderne et en constante évolution ! Tête-à-Tête Relation Client est le Centre de Relation Client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication et de Marketing située au cœur du...
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Nantes, France Tête à Tête Relation Client ( Groupe The Links) Temps plein**Téléconseiller(s) / Téléconseillère(s) - CDD 35H Appels sortants - Nantes Centre-ville** **Tête-à-tête Relation Client** Rejoignez une entreprise moderne et en constante évolution ! Tête-à-Tête Relation Client est le Centre de Relation Client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication et de Marketing située au cœur du...
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Conseiller(E) Clients Centre D'appels
il y a 1 semaine
Nantes, France RCM Temps plein**Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la tête...
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Superviseur Téléconseiller
il y a 5 jours
Nantes, France Phone Régie Temps plein**Vue d'ensemble**: **Notre société**: Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d’activité. Réinventons ensemble les métiers de l’accueil ! **Votre mission**: A la recherche d’un nouveau challenge en management au sein...
Superviseur en Centre D'appels
il y a 2 semaines
AKELA consulting recrute pour son client, centre d'appels situé au Nord de Nantes, un superviseur (h/f) dans le cadre d'un CDI.
Rattaché(e) directement au Responsable de Plateau, vous encadrez une équipe d’environ 12 Conseillers Clients dans le service MONETIQUE.
Vous intervenez notamment directement sur:
- le bon fonctionnement de votre équipe en veillant à lui faire atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par le Responsable Plateau ;
- l’encadrement et l’animation de l’équipe dans le respect des règles de la Société ;
- le maintien et le développement de la qualité du service rendu aux clients grâce à votre maîtrise des procédures ;
- le pilotage en temps réel de l’activité
De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d’une première expérience réussie dans le management de proximité.
Une expérience dans un centre de relation client vous permettra d’optimiser vos différentes missions.
Rigoureux, réactif et organisé, vous fédérez votre équipe. Votre sens des responsabilités et votre esprit d’analyse développé vous permettent d’être force de proposition. Votre sens de l’écoute associé à votre leadership vous permettront de réussir à ce poste.
Une bonne maîtrise des principes de la relation clients si possible dans le domaine de la téléphonie mobile, d’excellentes qualités d’expression écrite et orale ainsi que de solides connaissances informatiques sont indispensables.
- Horaires : selon l’activité, de 8h à 23h (amplitude), avec des horaires variables du lundi au dimanche, selon le roulement qui vous est affecté dans la semaine (35h)._
- 2 dimanches et 1 samedi travaillé sur 8 semaines._
Rémunération : fixe selon profil + épargne salariale + titre-restaurant + 13ème Mois + primes + prime trimestrielle
