Alternance - Chargé Satisfaction Client Marketplace (F/H)

il y a 4 jours

IvrysurSeine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

**Description du poste**: **Métier**: SUPPORT CLIENT A DISTANCE **Intitulé du poste (F/H)**: Alternance - Chargé Satisfaction Client Marketplace F/H **Contrat**: Alternance **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: Au sein de l’équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Coordinateur Qualité Expérience Client et serez au centre des échanges entre les différents acteurs internes de l’entreprise. Vous serez amené(e) à proposer de nouvelles fonctionnalités pour améliorer les outils internes mais aussi les fonctionnalités du site pour nos Clients et nos Vendeurs partenaires. Nous recherchons un(e) étudiant(e) doté(e) d’une grande organisation, d’un esprit d’initiative et d’un bon relationnel pour une alternance en tant que « Chargé(e) Satisfaction Client ». Vos missions principales: Dans le cadre de votre alternance, vous devez notamment: - Suivre les indicateurs clés (KPI) liés au pilotage de nos vendeurs partenaires - Produire et automatiser des reportings à partager avec les équipes - Réaliser de la consolidation de données et analyser les résultats obtenus - Aider à la résolution des litiges entre les vendeurs Marketplace et nos clients communs Votre profil: - De formation BAC+4 / BAC+5 - Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit - Vous possédez un grand sens du relationnel et de la communication - Dynamique, vous aimez le travail d’équipe et avez le goût de la satisfaction du client - Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous savez travailler dans l’urgence des situations en étant capable d’identifier et gérer les priorités - Curieux(se), proactif(ve) et doté(e) de bonnes capacités analytiques, vous savez être force de proposition pour l’amélioration continue des outils et process - Vous maîtrisez les outils bureautiques classiques (notamment Excel) Informations complémentaires: Alternance d’une durée de 1 an minimum, à pourvoir dès Août 2025. Basé à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY. **Informations générales**:** Entité de rattachement**"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty "

  • Stage - Chargé Satisfaction Client Marketplace H/F

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps plein

    Votre périmètre : Au sein de l'équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Responsable NPS et serez au centre des échanges entre les différents acteurs internes de l'entreprise. Vous serez amené(e) à identifier des problématiques Qualité, à proposer des solutions et à entrer en contact avec les différentes équipes de la marketplace...

  • Stage - Chargé(e) Satisfaction Client Marketplace F/H

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France FNAC DARTY Temps plein

    Votre périmètre : Au sein de l’équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Responsable NPS et serez au centre des échanges entre les différents acteurs internes de l’entreprise. Vous serez amené(e) à identifier des problématiques Qualité, à proposer des solutions et à entrer en contact avec les différentes équipes de la...

  • Stage - Chargé(e) Satisfaction Client Marketplace F/H

    il y a 7 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Stage - Chargé(e) Satisfaction Client Marketplace F/H

    il y a 7 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Stage - Chargé(e) Satisfaction Client Marketplace F/H

    il y a 4 jours

    Ivry-sur-Seine, France Darty Temps plein

    Vos missions principales : Dans le cadre de votre stage, vous devez notamment : Suivre les indicateurs clés (KPI) liés au pilotage de nos vendeurs partenaires Produire et automatiser des reportings à partager avec les équipes Réaliser de la consolidation de données et analyser les résultats obtenus Aider à la résolution des litiges entre les...

  • Chargé de Support Marketplace

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: MARKETPLACE **Intitulé du poste (F/H)**: Chargé de support Marketplace F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Au sein de la Direction e-commerce et digitale, l'équipe Marketplace a pour mission de développer les marketplaces Fnac et Darty acteurs majeurs du e-Commerce. Dans ce cadre, vous...

  • Chargé Commercial Et Marketing B2B Marketplace

    il y a 4 jours

    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT VENTE **Intitulé du poste (F/H)**: Chargé commercial et marketing B2B Marketplace F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Agent de Maîtrise **Description et profil**: Votre périmètre: Embarquez dans la Marketplace du n°2 du E-Commerce français, nous recherchons nos talents de demain ! Vous voulez générer de...

  • Customer Success Assistant Marketplace

    il y a 6 jours

    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: AUTRE **Intitulé du poste (F/H)**: CUSTOMER SUCCESS ASSISTANT MARKETPLACE F/H **Contrat**: Stage **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Stagiaire **Description et profil**: Au sein de l’équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Coordinateur Customer Success et serez au centre des échanges entre les...

  • Assistant(E) Business Developer Marketplace

    il y a 4 jours

    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: MERCHANDISING **Intitulé du poste (F/H)**: ASSISTANT(E) BUSINESS DEVELOPER MARKETPLACE F/H **Contrat**: Stage **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Stagiaire **Description et profil**: Au sein de l’équipe marketplace, vous serez chargé de l’identification, du recrutement et de l’accompagnement des Partenaires...

  • Stage - Business Development Marketplace F/H

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France FNAC DARTY Temps plein

    Votre périmètre: Au sein de l’équipe marketplace, vous serez chargé de l’identification, du recrutement et de l’accompagnement des Partenaires stratégiques de notre Marketplace. Véritable acteur du volume d’affaire réalisé par ces partenaires, vous favoriserez leur fidélisation et développement en tant qu’interlocuteur privilégié. Vous...