Gestionnaire SAV

il y a 5 jours

SaintOuen, France Trusk France Temps plein

En tant que Gestionnaire SAV, tu seras responsable du traitement des litiges et des problématiques SAV.

**_ Tes missions seront les suivantes ;_**
- Gestion des litiges casse/manquants:

- Constitution des dossiers litige (récolte des informations nécessaires, preuves, etc.).
- Suivi des dossiers jusqu’à leur résolution.
- Facturation des sous-traitants concernés, si applicable.
- Traitement des litiges liés aux dommages causés aux biens des clients finaux:

- Mise en relation des assurances des deux parties impliquées.
- Suivi du processus de résolution en lien avec les parties prenantes.
- Coopération avec l’équipe finance:

- Résolution des problématiques liées aux paiements et à la facturation
- Transmission des informations nécessaires pour garantir un traitement fluide
- Amélioration des processus SAV:

- Analyse des données issues des litiges
- Proposition d’amélioration et d’optimisation des processus existants

Idéalement, tu as une première expérience dans la gestion de litiges ou dans un service après-vente dans le secteur du transport.

Tu fais preuve d'un excellent relationnel, de diplomatie et d'une bonne communication écrite.

Tu es quelqu'un de rigoureux et d'organisé, et tu sais gérer plusieurs dossiers simultanément.

Rejoins-NOUS

Carte Swile

Mutuelle prise en charge à 100% par Trusk

Ambiance de travail startup

Forte culture d'entreprise

Qui sommes nous ?

**Trusk **est l’acteur national INCONTOURNABLE du transport et de la logistique urbaine; leader de la livraison du dernier kilomètre.

Spécialiste du colis volumineux ils assurent - grâce à leurs Truskers (transporteurs professionnels ) - une livraison sans encombres, sous 2h et toujours avec le sourire.

Dernier maillon de la chaîne logistique, ils ont conscience qu’ils sont le dernier point de contact entre le client final et l’enseigne pour valider une excellente expérience d’achat.

Leurs clients ? Les acteurs phares du secteur de l’ameublement, de l’électroménager, du bricolage, du sport, du BTP et bien plus encore
- La clé de leur réussite ?_

Des équipes qui déchirent; Une offre de services complète (Trusk on-demand et Trusk Logistics); Des outils à la pointe de la technologie; Des entrepôts qui tournent à plein régime.

Ce n’est pas pour rien qu’ils sont lauréat de la French Tech 120 pour la seconde année consécutive.

Bref, l’aventure ne fait que commencer et il ne tient qu’à toi de la rejoindre.

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  • Gestionnaire SAV

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    Saint-Denis, France HAYS Temps plein

    Participez au développement d’une société dynamique en rejoignant son équipe relation client. Notre client est un acteur spécialisé dans le secteur du commerce de gros et e-commerce. Dans le cadre du développement de son activité, il est actuellement à la recherche d’un Gestionnaire SAV pour un contrat en CDI. Au sein du service client, vous...

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    Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, France Duarib Group Temps plein

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    Monchy-Saint-Éloi, France ACTUAL Temps plein

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    il y a 4 jours

    Monchy-Saint-Éloi, 70200, France ACTUAL Temps plein

    La société cliente de l'agence Actual est une entreprise de taille intermédiaire spécialisée dans la photocopie et la préparation de documents, soutenue par un réseau de 600 agences, 3 écoles de formation et 3 cabinets de recrutement, avec un effectif de 3550 collaborateurs. Titre du poste : Gestionnaire SAV Clients Logistiques (H/F)Type de contrat :...

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    Saint-Quentin-en-Yvelines, France SAPHELEC - Partenaire SFR Business Temps plein

    Vous êtes reconnu pour votre sens de l‘organisation ? Vous avez une grande sensibilité aux nouvelles technologies, dynamique et à la recherche d’une expérience enrichissante dans un secteur prometteur ? Ce poste est fait pour vous ! **SAPHELEC ** Intégrateur, distributeur de solutions Télécoms & IT, partenaire **SFR Business**. Nous proposons...

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    Saint-Fons, France CRESCENDO EMPLOI Temps plein

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