Support Technique Logiciel
il y a 3 jours
Descriptif du poste
Directement rattaché-e à la Direction, vous êtes référent-e support et prenez la responsabilité de son animation au contact direct de l’équipe support et des clients.
**Support technique**
- Vous êtes référent-e technique auprès de l’équipe support
- Vous réalisez le support technique de niveau 3 directement en lien avec les utilisateurs finaux (TPE et experts comptables)
- Vous réalisez le support technique auprès des partenaires éditeurs de logiciels de comptabilité
**Pilotage & Amélioration continue**
- Vous pilotez la performance du support : création et suivi des KPI, mise en œuvre et évaluation de plan d’actions, reporting
- Vous organisez la montée en compétences de l’équipe support, et assurez le transfert de compétence par des supports de capitalisation / de formation et de l’accompagnement.
**Évolution produit**
- En lien avec la direction et les développeurs, vous participez au développement et à l’innovation produit d’un point de vue fonctionnel et technique : développement spécifique, évolution des solutions, nouveaux produits
- **Un accompagnement sur mesure**
En plus d’intégrer Teledec, vous bénéficiez pendant 6 mois d’un programme innovant et personnalisé d’accompagnement, de coaching et de formation réalisé par la société Talent:Program.
L’ambition : accélérer le développement de vos aptitudes relationnelles et intrapreneuriales, renforcer votre contribution aux défis stratégiques et aller beaucoup plus loin qu’une simple « prise de poste ».
Profil recherché
- **
Une expérience dans le support technique sur des solutions logicielles de gestion type logiciel de compta / paie, ERP, CRM, etc.**:
- Familiarité avec la relation à des développeurs
- Un vrai plus : bonnes bases en développement (Java)
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Aucun savoir-être attendu
SAVOIR-FAIRE
Aucun savoir-faire attendu
Entreprise
- T**eledec est spécialisée dans les services en ligne à destination des professionnels.** Référence sur la télédéclaration fiscale et sociale, l’entreprise réalise depuis sa création en 2013 une croissance de 20% par an en mettant les usages clients au cœur de son métier : des solutions logicielles faciles d’utilisation et modulables, et un support technique réactif et agréable. Avec un projet d’entreprise ambitieux porté par sa politique d’innovation, Teledec renforce aujourd’hui son équipe support.
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Roxanne MALLET - _Chargée de Recrutement_
Salaire
45 - 65 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Tous niveaux d'expérience acceptés
Métier
Responsable support technique
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
COMMERCE DE GROS (COMMERCE INTERENTREPRISES) NON SPÉCIALISÉ
-
Lead Technique Support Client
il y a 3 jours
Lyon 3e, France AquisIT Temps plein**Description du poste** Au sein de la Direction des Opérations, rattaché au Manager équipe Support, le Lead Technique Support Client a pour mission principale de développer la capacité de l’équipe support à résoudre les tickets techniques de niveau 1-2, et garantir la qualité des escalades vers les niveaux 3 (experts métiers, développeurs,...
-
Support Logiciel Assurance
il y a 2 semaines
Lyon 3e, France Recrulab Temps plein**PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** Notre client est un éditeur de logiciels destiné aux acteurs de l’assurance. Il recherche un Technicien Support Logiciel Assurance H/F afin d’intégrer la société en CDI sur Lyon 3. **DESCRIPTION DU POSTE** Sous la responsabilité de la Directrice de la Production Logicielle, vous serez amené à réaliser les...
-
Lead Technique Support Clients
il y a 3 jours
Lyon 3e, France AK RECRUTEMENT Temps pleinDescriptif du poste **Notre client est un éditeur de logiciel dans le domaine médical.** Au sein de la Direction des Opérations, rattaché au Manager Equipe Support, le Référent Technique a pour mission principale de développer la capacité de l équipe support à résoudre les tickets techniques de niveau 1-2, et garantir la qualité des escalades...
-
Support Technique Chez Boost My Shop
il y a 2 semaines
Lyon 3e, France BOOST MY SHOP FRANCE Temps plein**À propos de nous**: Boost My Shop, acteur majeur du e-commerce depuis 10 ans, est spécialisé dans le développement d'outils de gestion dédiés au e-commerce. En tant qu'entreprise multi-culturelle, partagée entre la France et l'Inde, nous sommes une équipe à taille humaine composée de 35 salariés. **Vos Missions**: - Répondre aux demandes de...
-
Analyste Support Logiciel
il y a 2 semaines
Paris, France ARealTI Temps pleinARealTI accompagne depuis plus de 10 ans les entreprises dont l'activité est placée au coeur de l'innovation. Dénicheur de talents en ingénierie des systèmes embarqués, nous sommes une structure qui a conservé l'esprit start-up et nous privilégions l'humain et le partenariat à long terme. Animés par la passion et le challenge technique, nos...
-
Spécialiste Support Technique Polyvalent
il y a 6 jours
Paris, France InBody Europe B.V. Temps plein**InBody: qui sommes-nous?** InBody est le pionnier mondial dans les technologies de bio-impédance (secteur des biotechnologies), répandu dans les domaines du sport et du médical. Grâce à une technologie unique et innovante, InBody conçoit et produit des balances à impédance qui permettent de mesurer la composition du corps humain (masse hydrique,...
-
Support Technique Et Ingénierie Du Poste de
il y a 3 jours
Paris 5e, France Sorbonne Université Temps pleinDescriptif du poste **Libellé de Fonctions** : Support technique et Ingénierie du Poste de travail **Catégorie**: A **Corps**: Ingénieur d'études de recherche et de formation **BAP**: E **Emploi-type** : E3A42 - Responsable assistance support **Mission**: **Activités principales**: **Gestion opérationnelle**: - Assurer la gestion et le bon...
-
Chargé(E) Du Support Technique
il y a 2 semaines
Paris, France SFR Temps pleinAu sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM). Au sein du Service Technique...
-
Testeur Et Support Logiciels
il y a 2 semaines
Paris, France APF ENTREPRISES Temps plein**Description de l'entreprise** Premier réseau de travail adapté en France, APF Entreprises accueille plus de 4200 collaborateurs dont 3800 en situation de handicap sur plus de 50 établissements en France. Elle est un acteur majeur du maintien dans l’emploi et à l’insertion professionnelle de travailleurs en situation de handicap. Forte de plus de...
-
Webmestre (Support Utilisateurs) (F/H)
il y a 2 semaines
Paris 3e, France LMC France Temps pleinDescriptif du poste - Vos missions: l'agence - modifier et intégrer des contenus, - réaliser des tests fonctionnels, notamment pour fiabiliser les mises à jour ou correctifs effec - tués par des développeurs, - corriger des bugs en front end (Html, CSS, Javascript, jQuery, AngularJS, etc.), - participer aux réunions pour prioriser les résolutions...