Superviseur de Centre D'appels
il y a 13 heures
**A propos de notre client**:
Synergie tertiaire recrute pour son client basé à Nantes, un superviseur relations clients F/H.
L'entreprise est spécialisée dans le captage, le traitement et la distribution de l'eau potable.
**Descriptif du poste**:
Pour faire face à un surcroît d'activité, notre client est à la recherche d’un.e superviseur relations clients qui aura les missions suivantes:
Vous devrez effectuer les extractions de l’état des dossiers en cours de façon hebdomadaire,
Vous aurez à charge de préconiser et prioriser les actions à mener sur les activités du front office et back office multicanal,
Vous définirez les objectifs hebdomadaires des équipes avec l’aide de la responsable,
Vous réaliserez le planning front office/back office,
Vous mettrez en place des actions de contrôle /audit sur l’activité ainsi qu'assurer également un rôle de « vigie/contrôle » sur les appels entrants.
Vous serez tenu d'optimiser les procédures et modes opératoires,
**Profil recherché**:
Issu(e) d'une formation bac +2 vous justifiez obligatoirement d'une première expérience réussie en tant que superviseur
Vous maitrisez les outils informatiques (Pack office).
Une seul chose à faire P.O.S.T.U.L.E.Z
**Informations complémentaires**:
Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d’enfants )
**Description société**:
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Superviseur Centre D'appels
il y a 5 jours
Nantes, France AKELA CONSULTING Temps pleinAKELA consulting recrute pour son client, centre d'appels situé au Nord de Nantes, un superviseur (h/f) dans le cadre d'un CDI. Rattaché(e) directement au Responsable de Plateau, vous encadrez une équipe d’environ 12 Conseillers Clients. Vous intervenez notamment directement sur: - le bon fonctionnement de votre équipe en veillant à lui faire...
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Superviseur Centre D'appels
il y a 4 jours
Nantes, France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinDescription de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service...
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Superviseur Centre D'appels
il y a 4 jours
Nantes, France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinVous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente et consommateurs du Groupement) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations. En tant que Superviseur centre d’appels, vous serez rattaché au Responsable...
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Superviseur Centre Relation Client
il y a 1 semaine
Nantes, France EFFi GEMY Temps plein**Groupe Gemy** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude......
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Superviseur Centre de Relation Client
il y a 14 heures
Nantes, France Peugeot Fréjus Temps plein**Établissement**: - EFFi GEMY**Type de contrat**: - CDI**Temps de travail**: - Temps plein**Lieu**: - Torcé**Description du poste**: Intégré/e à notre structure EFFI GEMY, Filiale du groupe GEMY, le centre de relation client de GEMY Automobiles a pour objectif d'apporter à l'ensemble de nos clients un suivi et une fidélisation indispensables à leur...
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Manager Centre de Relation Clients Et de Projets
il y a 5 jours
Nantes, France EFFi GEMY Temps plein**L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...
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Superviseur / Superviseuse Centre de Services - Cdi - 44
il y a 1 semaine
Nantes, France Sigma Informatique Temps pleinNous vous proposons d’accompagner et de faire grandir notre équipe de production composée de Technicien.ne.s Systèmes et Infrastructures, tout en étant garant.e du respect de nos engagements et bonnes pratiques. **Vos missions**: - ** Piloter les flux de l'activité**pour garantir la satisfaction de nos clients et l'engagement de nos collaborateurs -...
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Superviseur (H/F)
il y a 4 jours
Nantes, France Akela Consulting Temps pleinAKELA consulting recrute pour son client, centre d'appels situé au Nord de Nantes, un superviseur (h/f) dans le cadre d'un CDI. Rattaché(e) directement au Responsable de Plateau, vous encadrez une équipe d’environ 12 Conseillers Clients. Vous intervenez notamment directement sur: - le bon fonctionnement de votre équipe en veillant à lui faire...
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Superviseur Service Clients
il y a 1 semaine
Nantes, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Manager Centre de Relation Clients Et de Projets
il y a 2 semaines
Nantes, France GEMY Automobiles Temps plein**Établissement**: - EFFi GEMY**Type de contrat**: - CDI**Temps de travail**: - Temps plein**Lieu**: - Torcé**Description du poste**: Intégré/e à notre structure EFFI GEMY, le centre de relation client de GEMY Automobiles a pour objectif d'apporter à l'ensemble de nos clients un suivi et une fidélisation indispensables à leur satisfaction. nous...