Superviseur de Centre D'appels

il y a 13 heures


Nantes, France Synergie Temps plein

**A propos de notre client**:
Synergie tertiaire recrute pour son client basé à Nantes, un superviseur relations clients F/H.
L'entreprise est spécialisée dans le captage, le traitement et la distribution de l'eau potable.

**Descriptif du poste**:
Pour faire face à un surcroît d'activité, notre client est à la recherche d’un.e superviseur relations clients qui aura les missions suivantes:
Vous devrez effectuer les extractions de l’état des dossiers en cours de façon hebdomadaire,
Vous aurez à charge de préconiser et prioriser les actions à mener sur les activités du front office et back office multicanal,
Vous définirez les objectifs hebdomadaires des équipes avec l’aide de la responsable,
Vous réaliserez le planning front office/back office,
Vous mettrez en place des actions de contrôle /audit sur l’activité ainsi qu'assurer également un rôle de « vigie/contrôle » sur les appels entrants.
Vous serez tenu d'optimiser les procédures et modes opératoires,

**Profil recherché**:
Issu(e) d'une formation bac +2 vous justifiez obligatoirement d'une première expérience réussie en tant que superviseur
Vous maitrisez les outils informatiques (Pack office).
Une seul chose à faire P.O.S.T.U.L.E.Z

**Informations complémentaires**:
Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d’enfants )

**Description société**:



  • Nantes, France AKELA CONSULTING Temps plein

    AKELA consulting recrute pour son client, centre d'appels situé au Nord de Nantes, un superviseur (h/f) dans le cadre d'un CDI. Rattaché(e) directement au Responsable de Plateau, vous encadrez une équipe d’environ 12 Conseillers Clients. Vous intervenez notamment directement sur: - le bon fonctionnement de votre équipe en veillant à lui faire...


  • Nantes, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service...


  • Nantes, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Vous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente et consommateurs du Groupement) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations. En tant que Superviseur centre d’appels, vous serez rattaché au Responsable...


  • Nantes, France EFFi GEMY Temps plein

    **Groupe Gemy** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude......


  • Nantes, France Peugeot Fréjus Temps plein

    **Établissement**: - EFFi GEMY**Type de contrat**: - CDI**Temps de travail**: - Temps plein**Lieu**: - Torcé**Description du poste**: Intégré/e à notre structure EFFI GEMY, Filiale du groupe GEMY, le centre de relation client de GEMY Automobiles a pour objectif d'apporter à l'ensemble de nos clients un suivi et une fidélisation indispensables à leur...


  • Nantes, France EFFi GEMY Temps plein

    **L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...


  • Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    Nous vous proposons d’accompagner et de faire grandir notre équipe de production composée de Technicien.ne.s Systèmes et Infrastructures, tout en étant garant.e du respect de nos engagements et bonnes pratiques. **Vos missions**: - ** Piloter les flux de l'activité**pour garantir la satisfaction de nos clients et l'engagement de nos collaborateurs -...

  • Superviseur (H/F)

    il y a 4 jours


    Nantes, France Akela Consulting Temps plein

    AKELA consulting recrute pour son client, centre d'appels situé au Nord de Nantes, un superviseur (h/f) dans le cadre d'un CDI. Rattaché(e) directement au Responsable de Plateau, vous encadrez une équipe d’environ 12 Conseillers Clients. Vous intervenez notamment directement sur: - le bon fonctionnement de votre équipe en veillant à lui faire...

  • Superviseur Service Clients

    il y a 1 semaine


    Nantes, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Nantes, France GEMY Automobiles Temps plein

    **Établissement**: - EFFi GEMY**Type de contrat**: - CDI**Temps de travail**: - Temps plein**Lieu**: - Torcé**Description du poste**: Intégré/e à notre structure EFFI GEMY, le centre de relation client de GEMY Automobiles a pour objectif d'apporter à l'ensemble de nos clients un suivi et une fidélisation indispensables à leur satisfaction. nous...