Chargé de Support Logiciel

il y a 3 jours


Villeurbanne, France Recrulab Temps plein

**PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE**

L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels de 200 collaborateurs.

Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Logiciel H/F en CDI. Le poste est basé à Villeurbanne.

**DESCRIPTION DU POSTE**

Vous intégrerez une équipe support composée de 5 personnes.

Vos principales missions seront les suivantes:

- Venir en aide aux utilisateurs et garantir la satisfaction client ;
- Aider les clients dans l’utilisation et le paramétrage du progiciel sur l’ensemble des modules fonctionnels (finance, gestion d’affaires, CRM, gestion commerciale, achats ) ;
- Réaliser le diagnostic des incidents et/ou des demandes ;
- Coordonner le traitement et la résolution de ces incidents avec les développeurs et/ou chefs de projets ;
- S’appuyer sur différents outils (CRM, prise en main à distance, base de connaissances ) pour réaliser les interventions.

**PROFIL RECHERCHÉ**

Vous disposez d’une formation en gestion (finance, comptabilité ) ou en informatique. Vous avez au moins 1 an d’expérience sur du support logiciel.

Vous aimez le contact téléphonique et vous avez un goût prononcé pour le software.

Vous êtes dynamique et vous avez le sens du service client.

**LES + DU POSTE**
- Télétravail : 2-3 jours par semaine
- Épargne salariale (intéressement et participation)
- Mutuelle familiale financée à 60% par l'employeur
- Tickets restaurant
- Avantages CSE

Type d'emploi : CDI

Salaire : 26 000,00€ à 33 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (69100 Villeurbanne)


  • Chargé Support Logiciel

    il y a 3 jours


    Villeurbanne, France EVERWIN Temps plein

    Vous aimez le contact client et venir en aide à des utilisateurs ? Nous vous proposons de rejoindre notre pôle support et implémentation autour de notre progiciel Everwin GX-MOE, verticalisation du progiciel Everwin GX dédiée aux métiers des architectes et de la maîtrise d’œuvre. Votre quotidien: - Traiter et résoudre les demandes clients -...

  • Chargé Support Applicatif H/F

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client leader dans le monde du retail , un Chargé support applicatif H/F Le poste de Technicien Support Applicatif Métier au sein de cette entreprise, c'est l'assurance que la vingtaine d'applications métiers (comme Winner Design, YouSign ou Messagerie O365) tourne sans accroc pour tous les utilisateurs, que ce...


  • Villeurbanne, France Smart TraffiK Temps plein

    Tu cherches actuellement un projet ambitieux, innovant et avec des perspectives d’évolutions importantes ? Tu connais le milieu de l’AdTech ? Chez Smart Traffik, notre vision est de rationaliser les dépenses publicitaires, de les rendre plus transparentes et plus efficaces. Si ce mantra te correspond, si tu veux participer à la mise en place de...


  • Villeurbanne, France ALTECA Temps plein

    **Localisation **:Lyon **Contrat **:CDI **Rémunération**: 30K à 40K **Vous aspirez à vous épanouir dans un environnement stimulant et convivial ?** **Vous êtes passionné(e) par les domaines de l'Informatique et du Digital ?** **Rejoignez une entreprise où la vision à long terme, l'ambition et les valeurs humaines seront les connecteurs de votre...


  • Villeurbanne, France Cristal RH Temps plein

    Cristal RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans la chasse et l'approche directe de profils du secteur du logement social et de l’immobilier. Nous recherchons pour un client final, un Chargé de support applicatif et réseaux (N2). Le poste en CDI est basé à Villeurbanne (proximité d’un arrêt de métro). Au sein de notre DSI (10...


  • Villeurbanne, France Cuisines Aviva Temps plein

    Dans sa dynamique de forte croissance, notre Société Cuisines AvivA (Plus de 109 magasins à travers la France, développement à l’International en cours), franchiseur spécialiste de la conception et de la commercialisation de cuisines, salles de bains et dressings sur mesure, souhaite renforcer son pôle Support Informatique. Au sein d’une...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ELSYS DESIGN Temps plein

    ELSYS Design Lyon recherche un(e) Technical Leader en développement logiciel embarqué afin d'accompagner/supporter une équipe d'ingénieurs spécialisés en firmware pour un ambitieux projet industriel.Vous serez amené(e) à piloter techniquement une équipe de 3 ingénieurs.Au sein d'une équipe de spécialistes en la matière, vous interviendrez aussi...


  • Villeurbanne, France Cuisines Aviva Temps plein

    Vos missions d'Assistance aux Utilisateurs seront : - Prise en charge des sollicitations de la part des utilisateurs (Magasins et Siège) contactant le Support Informatique des Cuisines AvivA : Téléphone / Emails / Intranet - Assurer un Support Fonctionnel sur les logiciels métiers AvivA (Winner Design Conception Cuisines, Signature Electronique YouSign,...


  • Villeurbanne, France Elsys Design Temps plein

    ELSYS Design Lyon recherche un(e) Technical Leader en développement logiciel embarqué afin d'accompagner/supporter une équipe d'ingénieurs spécialisés en firmware pour un ambitieux projet industriel. Vous serez amené(e) à piloter techniquement une équipe de 3 ingénieurs. Au sein d'une équipe de spécialistes en la matière, vous interviendrez...


  • Villeurbanne, France Elsys Design Temps plein

    ELSYS Design Lyon recherche un(e) Technical Leader en développement logiciel embarqué afin d'accompagner/supporter une équipe d'ingénieurs spécialisés en firmware pour un ambitieux projet industriel. Vous serez amené(e) à piloter techniquement une équipe de 3 ingénieurs. Au sein d'une équipe de spécialistes en la matière, vous interviendrez...