Chargé de Relations Clients

il y a 2 jours

Le Meux, France Pekaes Temps plein

Description du poste

**Type de contrat**:

- Externe

**Fonction**:

- Activités Opérationnelles - Relations Clients

**Intitulé du poste**:

- Chargé(e) de relations clients H/F

**Description de la mission**:

- Directement rattaché(e) à la Responsable du service, vous intégrerez notre agence de GEODIS D&E Oise en tant que Chargé(e)s de Relation Client.
Votre rôle vous conduira à gérer un portefeuille client, selon les règles et la politique définies par la Direction Marketing & Relation Client afin de contribuer à la satisfaction des clients.

Pour cela, vous serez amené(e) à effectuer les missions suivantes:
OPERATIONS RELATION CLIENT
- Assurer la gestion d'un portefeuille client Europe (dont UK) ;
- Assurer la gestion de la tournée retour SAV (vérification des colis à quai et collecte de renseignement de la tournée) ;
- Assurer la gestion des recherches à quai urgentes ;
- Assurer un back-up opérationnel lors de l'absence de collaborateurs de l'équipe (services départ et arrivage).

REPORTING
- Être garant(e) de l'efficacité de traitement des activités administratives ;
- Contribuer aux Audits qualité des processus Relation Client et se montrer force de proposition sur les actions qualité et les actions correctives ;
- Apporter un support à la Responsable de service dans l'analyse et l'optimisation des indicateurs d'activité (qualité, productivité, rentabilité) et en assurer le reporting.
- Justifiant impérativement d'une expérience de 3 ans dans la Relation Client, reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles avérées, vous savez faire preuve de rigueur et de dynamisme.

La maîtrise de la langue anglaise (oral et écrit) est indispensable

**Temps de travail en %**:

- 100

Lieu de prise de service

**Lieu de prise de service**:

- Europe, France, Hauts De France, Oise

**Ville(s)**:

- Le Meux

**Niveau d'études min. requis**:

- BAC

**Niveau d'expérience dans la fonction**:

- Débutant (1 à 5 ans d'expérience)

Informations générales

**Entité de rattachement**:
GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 170 pays et plus de 53 000 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2023, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,6 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.

**Référence**:2024-14136

**Line Of Business**:

- DISTRIBUTION & EXPRESS

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