Chargé de La Relation Client

il y a 2 jours

Le Luc, France VAR HABITAT Temps plein

Nous recherchons un Chargé de la relation client (F/H) pour le département relation client de la Direction de l’expérience client au Luc.

Le Chargé de la relation client (F/H) contribue à la satisfaction client par la prise en compte du besoin de celui-ci. Il œuvre dans la sollicitation technique, administrative et le traitement de l’information.

Le Chargé de la relation client (F/H) a notamment pour missions:
**Traiter les sollicitations entrantes**:

- Réceptionner l’ensemble des demandes exprimées par les clients locataires et partenaires et demandeurs de logement (appels téléphoniques, mails, courriers)
- Enregistrer et qualifier les sollicitations téléphoniques, courriers et numériques.
- Assurer un premier niveau de traitement des sollicitations : établir un premier diagnostic technique, enregistrer les demandes d’intervention sur les interfaces des prestataires, informer des suivis en cours, programmer les RDV téléphoniques
- Diffuser la communication numérique sortante (panne ascenseur, coupure électrique, eau, travaux...)

**Réaliser des opérations liées à la gestion locative**:

- Traiter les demandes de gestion locative de premier niveau : attestation de droits, duplicata de documentation, mise en place de prélèvement automatique, enregistrement des préavis de départ
- Traitement des enquêtes OPS/SLS
- Encodage et facturation des badges de contrôle d’accès
- Enregistrement, numérisation, SMS/mailing de relance M-1 des assurances
- Encaissement des paiements par téléphone
- Campagnes d’appels sortants par téléphone ou mail (enquêtes satisfaction, travaux,...)

**Assurer un rôle d’interface et d’assistance avec les locataires.**

**Assurer la circulation des informations en interne.**
- Formation BAC + 2 et/ou expérience d’au moins 3 ans sur un poste équivalent
- Sens de la relation client
- Compétences dans les techniques et stratégies de gestion des appels téléphoniques
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
- Avoir le sens de l’organisation, être méthodique et rigoureux
- Avoir une bonne communication et relation à autrui
- Avoir une bonne gestion du stress et de la maîtrise de soi
- Bonne capacité d’adaptation
- Esprit d’équipe
- Permis B

Avantages:

- 13ème mois
- Mutuelle
- Prévoyance
- CSE

Qui sommes nous ?

Acteur majeur de l’habitat social dans le sud-est de la France, notre Office gère plus de 16 000 logements répartis sur l’ensemble du département du Var, avec un peu plus de 300 collaborateurs. Privilégiant une gestion décentralisée de notre patrimoine, nous axons nos efforts sur la proximité, l’écoute et la réactivité, dans un souci constant d’améliorer le service rendu à nos clients locataires.

  • Chargé Relation Client

    il y a 2 semaines

    Voisins-le-Bretonneux, France FED Supply Temps plein

    **Vous recherchez un poste de Chargé de Clientèle / Gestionnaire Service Client / Chargé de la Relation Client ? Vous aimez le secteur médical ? Je suis Laure Evain de la société Fed Supply Versailles et recrute un ou une Chargé de la Relation Client. Pour qui ? Vous intégrerez le siège de 50 personnes d’une société commercialisant des...

  • Chargé de La Relation Client

    il y a 2 semaines

    Le Tholonet, France Société du Canal de Provence Temps plein

    Entreprise **responsable**, **innovante** et **engagée dans la transition écologique**, la SCP est un **acteur majeur de la gestion de l’eau **avec de **fortes ambitions** **de développement** pour répondre aux enjeux du **changement climatique**.** Rejoignez-nous et relevons ensemble les grands défis d’aujourd’hui et de demain !** Implantée à...

  • Chargé / Chargée de Relation Client

    il y a 9 heures

    Noisy-le-Grand, France ASUS FRANCE Temps plein

    ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers. ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance. ASUS propose plus de 16 lignes...

  • Chargé de Dossiers — Expert Comptable

    il y a 2 semaines

    Le Mans, France Val de Loire Conseil Temps plein

    Une cabinet d'expertise comptable recherche un Chargé de dossiers pour rejoindre son équipe à Coulaines. Vous serez responsable du développement de la relation client et de la gestion de votre portefeuille, garantissant le suivi et le contrôle des tâches. Avec au moins 3 ans d'expérience en cabinet et un Bac +2, vous bénéficierez d'une...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 2 jours

    Le Meux, France Pekaes Temps plein

    Description du poste **Type de contrat**: - Externe **Fonction**: - Activités Opérationnelles - Relations Clients **Intitulé du poste**: - Chargé(e) de relations clients H/F **Description de la mission**: - Directement rattaché(e) à la Responsable du service, vous intégrerez notre agence de GEODIS D&E Oise en tant que Chargé(e)s de Relation...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 1 semaine

    Montigny-le-Bretonneux, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Chargé de Recouvrement — Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Le Pecq, France SYNERGIE Temps plein

    Une entreprise internationale recherche un(e) Chargé(e) de recouvrement F/H à Le Pecq. Le candidat idéal a 3 à 6 ans d'expérience en recouvrement ou comptabilité clients, une maîtrise de l'anglais (B1+/B2) et une excellente relation client. Les missions incluent le suivi des relances clients et la mise à jour des données clients. Le contrat est un...

  • Chargé de La Relation Client Tholonet

    il y a 2 semaines

    Le Tholonet, France Société du Canal de Provence Temps plein

    Entreprise **responsable**, **innovante** et **engagée dans la transition écologique**, la SCP est un **acteur majeur de la gestion de l’eau**avec de **fortes ambitions** **de développement** pour répondre aux enjeux du **changement climatique**.** Rejoignez-nous et relevons ensemble les grands défis d’aujourd’hui et de demain !** Implantée à...

  • Chargé(e) Relations Entreprises

    il y a 2 semaines

    Dom-le-Mesnil, France Université de La Réunion Temps plein

    Chargé(e) Relations Entreprises Réf. 2025-2141941 Employeur : Université de la Réunion – IAE Localisation : Université de La Réunion - IAE Type de contrat : CDD d'1 an Nature de l’emploi : Emploi ouvert uniquement aux contractuels Niveau d'expérience : Confirmé Rémunération : 25 765 € brut/an (fourchette indicative) Catégorie : A+...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 2 jours

    Le Trait, France AS2G Temps plein

    Directement rattaché(e) au Manager de l’activité petits véhicules électriques, vous évoluez au sein du Centre de Services AS2G. Au sein de cette équipe, vous prenez en charge les missions suivantes: - Vous assurez l’accueil téléphonique de nos clients et de nos collaborateurs en mission sur le Territoire Métropolitain. - Après analyse, vous...