Incident Manager

il y a 4 jours

NeuvillesurSaône, France Shift Consulting Temps plein

Pour savoir qui nous recherchons, il faut savoir ce qui nous anime Notre motivation repose sur nos valeurs : collaboration, transparence et solidarité. Chacun.e contribue de manière unique à notre collectif. Nos Shifter.euses sont et en constante amélioration, avec des qualités d'engagement, de résilience, de créativité et de polyvalence. Alors tu veux en savoir plus ? ?? Concrètement, un.e Consultant.e Incident Manager chez Shift c?est?: Pilotage des KPIs de suivi des incidents de façon à atteindre les objectifs définis ; Réaliser un diagnostic et résolution des incidents liés au digital le plus rapidement possible soit en réalisant des actions techniques, soit en pilotant les activités des équipes techniques expertes globales ou locales ; Analyser des incidents pour éviter leur récurrence et proposer un plan d?amélioration ; Réaliser le reporting mensuel des incidents ; Documenter les incidents précédents pour enrichir la base de connaissances ; Installer des PC industriels ; Rédiger des spécifications techniques d?installation ; Rédiger des procédures et de la documentation de qualification ; Intégrer des PC industriels dans l?environnement ; Configurer des PC industriels ; Résoudre des problèmes sur les PC industriels. ? C?est aussi? - Renforcer l?appartenance Shift par l?implication en interne et le partage de connaissances, - Rassembler et fédérer autour de soi, - Transmettre les valeurs et contribuer à la visibilité de Shift, - Faire preuve de créativité et de prise d?initiative, - Remonter les informations utiles au développement de son client. Ton profil correspond-il ? ? Profil: Minimum 5 ans d?expérience en tant qu'incident manager, Aisance opérationnelle en l?anglais écrit et oral (réunions, ateliers, entretiens?), Capacités rédactionnelles et esprit de synthèse, Connaissance de VEEVA est un plus, Connaissance de ServiceNow est un plus, Connaissance d'outils de reporting (Power Bi?), Connaissance de méthodologies (agiles, PMP, Prince2?). ? Savoir-être: Contribuer à une atmosphère de travail positive, S?adapter aux nouveaux contextes, contraintes et interlocuteurs, Analyser et observer pour détecter et anticiper les conflits / obstacles, Bonne communication et bon relationnel. "Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales aux personnes en situation de handicap : Shift est engagé pour la diversité et l?inclusion.?

  • Incident Manager Senior

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France SOGETEK INFORMATIQUE Temps plein

    **SOGETEK Informatique **est une société de services, spécialisée dans l’Informatique Industriel. Nous intervenons auprès des grands comptes et nous les accompagnons dans leurs développements projet. Dans le cadre du renforcement de nos équipes chez notre client, nous recherchons **un Incident Manager Senior** dans le cadre d’une mission longue...

  • Incident Manager Senior

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Sogetek Temps plein

    **Objectifs/Descriptif de mission**: Sous l’autorité du Directeur des opérations de l’Identité Numérique, et en interaction continue avec l’ensemble des équipes de l’Identité Numérique et de ses partenaires, l’Incident Manager Senior a pour principale mission d’assurer les activités de l’équipe Support RUN telles que la gestion des...

  • Availability & Incident Management Lead

    il y a 7 jours

    Montreuil-sur-Mer, France Metalogic Ssii Temps plein

    Un acteur majeur du secteur IT recherche un Availability Operation Manager (F/H) pour garantir la continuité des services IT. Vous serez chargé de coordonner la gestion des incidents et de communiquer avec le top management. Une expérience de 10 ans avec une connaissance de la méthodologie ITIL est requise, ainsi que des compétences en gestion des...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-sur-Lot, France DORDIGITAL Temps plein

    **CARREDOR** est un cabinet de recrutement et de conseil spécialisé dans les secteurs de la comptabilité et des finances. Nous recrutons pour notre client, enseigne de distribution spécialisée dans l'équipement pour la maison avec plus de 500 points de vente en France, un(e) **Incident Manager F/H à VILLENEUVE-SUR-LOT (47).** **Poste**: Rattaché(e)...

  • Incident Manager

    il y a 7 jours

    Saint-Ouen-sur-Seine, France Inetum Temps plein

    Incident Manager / Problem Manager (H/F) - secteur bancaireInetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l’impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l’innovation et au bien...

  • Incident & Problem Manager – Banque (ITIL/OPEN)

    il y a 7 jours

    Saint-Ouen-sur-Seine, France Inetum Temps plein

    Une entreprise leader des services numériques recherche un Incident Manager/Problem Manager pour le secteur bancaire à Saint-Ouen-sur-Seine. Vous serez responsable de la gestion des incidents, de la coordination avec les équipes internes et externes, ainsi que de l'application des processus ITIL. Le candidat idéal doit avoir plus de 8 ans d'expérience...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine

    Villeneuve-sur-Lot, France GIFI Siège Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable Changement SI, vous participez au fonctionnement optimal des services en minimisant l’impact des incidents sur l’activité. Dans ce cadre: - Vous analysez dans une démarche préventive les données provenant des différents systèmes afin d’éliminer des incidents potentiels. - Vous réalisez le recueil des besoins des...

  • Incident Problem Change Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France AS International Group Temps plein

    AS International Group recherche un Incident problem change manager (F/H).Les Misions Principales Sont Les SuivantesIncident Management :S'assure du bon fonctionnement de la gestion des incidents conformément au process en vigueurMet en place les indicateurs de pilotage du process d'incident et en assure l'amélioration continue et l'évolutionS'assure du...

  • Incident Problem Change Manager H/F

    il y a 7 jours

    Neuilly-sur-Seine, France AS International Group Temps plein

    Les Missions Principales Sont Les SuivantesS'assurer du bon fonctionnement de la gestion des incidents conformément au process en vigueur.Mettre en place les indicateurs de pilotage du process d'incident et en assurer l'amélioration continue et l'évolution.S'assurer du respect des bonnes pratiques de gestion d'incident.Mettre en place les plans d'actions...

  • Manager opérationnel transport F/H

    il y a 7 jours

    Neuville-sur-Sarthe, France Chronopost Temps plein

    Chronopost – Manager Opérationnel Distribution H/F – Le Mans Depuis 1985, Chronopost (filiale du Groupe La Poste), assure la collecte et la livraison, en express, de colis de moins de 30kg. Nous livrons chaque jour plus de 900 000 colis aux professionnels et particuliers, en France et à travers 230 pays de destination. Chronopost, c'est bien plus que...