Incident Problem Change Manager H/F

il y a 23 heures


NeuillysurSeine, France AS International Group Temps plein

Les Missions Principales Sont Les SuivantesS'assurer du bon fonctionnement de la gestion des incidents conformément au process en vigueur.Mettre en place les indicateurs de pilotage du process d'incident et en assurer l'amélioration continue et l'évolution.S'assurer du respect des bonnes pratiques de gestion d'incident.Mettre en place les plans d'actions nécessaires à l'amélioration du process incident.Prendre les actions nécessaires pour que les engagements du client soient respectés sur les incidents.S'assurer du bon respect des préparations des changements (phasing de change, retour arrière disponible, communication réalisée, planche contact du change, etc.).Mettre en place les indicateurs de pilotage du process de change et en assurer l'amélioration continue et l'évolution.Mettre en place les plans d'actions nécessaires à l'amélioration du process change.Prendre les actions nécessaires pour que les engagements du client soient respectés sur les changements (changements normaux ou demandes de service).Animer le Comité Problème bimensuel et en diffuser le compte-rendu.Animer la communauté des Problem owners et des représentants Problème des entités du client.Mettre en place les indicateurs de pilotage du process Problème et en assurer l'amélioration continue et l'évolution.Mettre en place les plans d'actions nécessaires à l'amélioration du process Problème.De formation Bac +4/5 en informatique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 années sur ce type de poste.Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais (contexte anglophone).Vous avez un très bon niveau sur ITIL.Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Teams, etc.), MS Power BI et avez une très bonne culture des Systèmes d'Information, notamment Infrastructure (Datacenter, Réseau LAN/WAN/FW, Cloud, postes de travail, etc.).Poste basé à Puteaux, Île-de-France, France. #J-18808-Ljbffr



  • Neuilly-sur-Seine, France AS International Group Temps plein

    AS International Group recherche un Incident problem change manager (F/H).Les Misions Principales Sont Les SuivantesIncident Management :S'assure du bon fonctionnement de la gestion des incidents conformément au process en vigueurMet en place les indicateurs de pilotage du process d'incident et en assure l'amélioration continue et l'évolutionS'assure du...

  • Incident Manager

    il y a 1 jour


    Saint-Ouen-sur-Seine, France Inetum Temps plein

    Incident Manager / Problem Manager (H/F) - secteur bancaireInetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l’impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l’innovation et au bien...


  • Saint-Ouen-sur-Seine, France Inetum Temps plein

    Une entreprise leader des services numériques recherche un Incident Manager/Problem Manager pour le secteur bancaire à Saint-Ouen-sur-Seine. Vous serez responsable de la gestion des incidents, de la coordination avec les équipes internes et externes, ainsi que de l'application des processus ITIL. Le candidat idéal doit avoir plus de 8 ans d'expérience...

  • Incident Manager Senior

    il y a 5 jours


    Ivry-sur-Seine, France Sogetek Temps plein

    **Objectifs/Descriptif de mission**: Sous l’autorité du Directeur des opérations de l’Identité Numérique, et en interaction continue avec l’ensemble des équipes de l’Identité Numérique et de ses partenaires, l’Incident Manager Senior a pour principale mission d’assurer les activités de l’équipe Support RUN telles que la gestion des...

  • Incident Manager Senior

    il y a 7 jours


    Ivry-sur-Seine, France SOGETEK INFORMATIQUE Temps plein

    **SOGETEK Informatique **est une société de services, spécialisée dans l’Informatique Industriel. Nous intervenons auprès des grands comptes et nous les accompagnons dans leurs développements projet. Dans le cadre du renforcement de nos équipes chez notre client, nous recherchons **un Incident Manager Senior** dans le cadre d’une mission longue...

  • Manager Sdm

    il y a 2 semaines


    Neuilly-sur-Seine, France TEOLIA CONSULTING Temps plein

    Je cherche pour l'un de Nos clients un Manager SDM **Missions**: Manager l?équipe de Service Delivery Managers tout en intervenant directement en tant que SDM sur un train agile. Garantir la qualité de service et le respect des processus de livraison et de résolution des incidents. Développer la maturité de l'équipe dans une démarche d'amélioration...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-sur-Lot, France DORDIGITAL Temps plein

    **CARREDOR** est un cabinet de recrutement et de conseil spécialisé dans les secteurs de la comptabilité et des finances. Nous recrutons pour notre client, enseigne de distribution spécialisée dans l'équipement pour la maison avec plus de 500 points de vente en France, un(e) **Incident Manager F/H à VILLENEUVE-SUR-LOT (47).** **Poste**: Rattaché(e)...

  • Incident Manager

    il y a 5 jours


    Villeneuve-sur-Lot, France DORDIGITAL Temps plein

    **CARREDOR** est un cabinet de recrutement et de conseil spécialisé dans les secteurs de la comptabilité et des finances. Nous recrutons pour notre client, enseigne de distribution spécialisée dans l'équipement pour la maison avec plus de 500 points de vente en France, un(e) **Incident Manager F/H à VILLENEUVE-SUR-LOT (47).** **Poste**: Rattaché(e)...


  • Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du...


  • Neuilly-sur-Seine, France WHIZE Temps plein

    Offre d'emploi CDI : Change Manager Microsoft 365Whize est une filiale du groupe Neurones (7000 collaborateurs en France), spécialisée dans la Data Intelligence et le développement de solutions sur mesure en architecture Serverless. Notre positionnement se décline autour de services et solutions liés à Microsoft 365 et à l’accompagnement au...