Incident & Problem Manager – Banque (ITIL/OPEN)

Incident Manager / Problem Manager (H/F) - secteur bancaireInetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l’impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l’innovation et au bien...

Description de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus...

Description de l'entrepriseInetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus...

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**SOGETEK Informatique **est une société de services, spécialisée dans l’Informatique Industriel. Nous intervenons auprès des grands comptes et nous les accompagnons dans leurs développements projet. Dans le cadre du renforcement de nos équipes chez notre client, nous recherchons **un Incident Manager Senior** dans le cadre d’une mission longue...

**Mission** Pour l'un de nos clients grands comptes pour l'agence banque/assurance, vous êtes l'interface entre les métiers et les équipes techniques. Vous êtes en charge de: - Garantir la qualité de service et les engagements de l'entreprise (SLAs, contrats) - Effectuer le suivi quotidien des incidents - Communiquer sur l'impact et les délais de...

AS International Group recherche un Incident problem change manager (F/H).Les Misions Principales Sont Les SuivantesIncident Management :S'assure du bon fonctionnement de la gestion des incidents conformément au process en vigueurMet en place les indicateurs de pilotage du process d'incident et en assure l'amélioration continue et l'évolutionS'assure du...

Les Missions Principales Sont Les SuivantesS'assurer du bon fonctionnement de la gestion des incidents conformément au process en vigueur.Mettre en place les indicateurs de pilotage du process d'incident et en assurer l'amélioration continue et l'évolution.S'assurer du respect des bonnes pratiques de gestion d'incident.Mettre en place les plans d'actions...

Mission Possible depuis Mer (41) ou depuis Brunoy (91)Prestation à Mi-temps 2 jours / semaineTélétravail : Une fois l'autonomie acquise sur le poste (1 jours max par semaine).Une période de formation en présentielle sera nécessaire au début de la missionL'analyste de processus ITILsera en charge d'animer la revue des processus ITIL implémentés au...

- Contexte: Au sein du département Support Applicatif d'une banque privée, vous assurez un service de support premium aux utilisateurs métiers (Banquiers Conseillers, Banquiers Privés, Assistants, Middle Office, Fonctions support). Vous êtes le point d'entrée des demandes liées aux applicatifs métiers et contribuez à leur diagnostic, traitement et...