Customer Experience Spécialiste
il y a 7 jours
**QUI SOMMES-NOUS ?**
Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d’interactions numériques qu’ils établissent avec les utilisateurs. L’Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et services (des logiciels sécurisés en passant par la biométrie ou encore le cryptage), qui permettent aux entreprises ainsi qu’aux gouvernements de vérifier des identités, et de protéger les données afin qu’elles restent sûres.
**QUI ETES-VOUS ?**
Titulaire d’un Bac +4/5 en digital marketing, commerce, statistique, communication, vous avez une expérience de 3 à 5 ans dans l’expérience client / satisfaction client dans une entité internationale et multiculturelle ?
Vous êtes habitué à échanger régulièrement avec des partenaires internes / externes / clients ?
Vous êtes à l’aise en anglais (parlé, écrit)?
Vous êtes reconnu pour votre organisation, votre rigueur et vos capacités d’analyse ?
Doté d’un excellent relationnel, vous aimez travailler en équipe et savez communiquer efficacement avec vos partenaires ?
Vous savez analyser des données, et les rendre compréhensibles au travers des présentations claires et précises ?
Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques, notamment Powerpoint et Excel (idéalement PowerBI) ?
Vous vous reconnaissez ? Alors rejoignez nos équipes
**CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE**:
Intégré au sein du service Customer Experience de la Global Business Unit DIS du groupe Thales, vos principales missions sont les suivantes:
- Participer à l’implémentation d’enquêtes / interviews réalisées dans le cadre du programme de Customer Experience (cross BL)
- Interfacer directement avec les forces de Ventes / lignes de produits / équipes marketing pour déterminer les personnes et informations pertinentes (définition des besoins, élaboration des questions, identification du panel client et contacts visés )
- Organiser le suivi des entretiens, s'assurer de la bonne qualité des données collectées, obligatoire pour effectuer des analyses pertinentes et en extraire des insights
- S’assurer de la mise en place des plans d’actions associés à ces feedback clients
- Produire des rapports d’analyse et de suivi par business line / région / client, avec des indicateurs de performance clés (KPIs)
- Analyser les verbatim extraits des interviews client et présenter les résultats de façon attractive et interactive pour une utilisation facile par les différentes parties prenantes.
- Partager les résultats de ces interviews aux différentes entités de DIS concernées : top management, les ventes, équipes produits, équipes marketing, équipes support
- Synthétiser les plans d’actions définis avec les business lines
Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.
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Spécialiste de L'expérience Client/ Customer
il y a 2 jours
La Seyne-sur-Mer, France Tesla Temps pleinWhat to Expect - En tant que spécialiste de l'expérience client chez Tesla, vous serez responsable d'offrir une expérience accueillante et supérieure à nos clients qui récupèrent leur nouvelle Tesla. Vous ferez partie de l'équipe de front-of-house qui soutient les activités de vente et de livraison, agissant plus particulièrement en tant qu'expert...
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Clinical Support Specialist
il y a 5 jours
La Ciotat, France Avicenna.AI Temps plein**About Us** We are looking for a **Clinical Support Specialist** who is passionate about healthcare innovation, customer relations, and has a strong interest in commercial dynamics. You will play a key role in supporting the implementation and usage of our AI solutions in the field. **Your Missions** - Provide clinical support both on-site and remotely -...
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Specialist
il y a 4 jours
La Défense, France Apple Temps pleinApple Retail is where the best of Apple comes together. We bring our expertise to help people do what they love, delivering an only-at-Apple experience. We believe inclusion is a shared responsibility and we work together to foster a culture where everyone belongs and is inspired to do their best work. As a Specialist, you build brand loyalty and create...
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Bps Customer Service Manager Europe
il y a 3 heures
La Ciotat, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d’interactions numériques qu’ils établissent avec les utilisateurs. L’Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et services (des logiciels sécurisés en passant par la biométrie ou...
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
La Ciotat, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d’interactions numériques qu’ils établissent avec les utilisateurs. L’Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et services (des logiciels sécurisés en passant par la biométrie ou...
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Customer Success Manager Esn
il y a 3 jours
La Ciotat, France SEA TPI Temps plein**Présentation** SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Team Specialist
il y a 5 heures
La Membrolle-sur-Longuenée, Pays de la Loire, France Zenovus Temps pleinRole DescriptionThe Team Specialist is a full-time, on-site role located in La Membrolle-sur-Longuenée. The role involves managing team activities, providing training and guidance, and ensuring the effective delivery of customer service. Responsibilities include facilitating communication within the team, strengthening operational processes, and analyzing...
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Inside Sales Specialist
il y a 7 jours
La Guerche-sur-l'Aubois, France Regal Rexnord Temps pleinPosition Summary: - Under the direction of the Inside Sales & Powertrain Manager, the Inside Sales Specialist Clutches & Brakes is dedicated to specific Accounts and is responsible for directing and executing Sales plans/programs, with a strong focus on Clutches & Brakes products. The Inside Sales Specialist will be developing client relationship management...
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Specialiste Qualification
il y a 4 heures
La Ciotat, France Getinge Temps pleinntervascular SAS, basée à La Ciotat dans les Bouches-du-Rhône (13), est une filiale du Groupe GETINGE, leader incontesté dans la fourniture d’équipements et de solutions, à destination des industries de la santé et des sciences de la vie. Elle conçoit et fabrique depuis plus de 30 ans des prothèses vasculaires tissées ou tricotées, distribuées...
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Specialiste Systeme Embarque
il y a 2 jours
La Ciotat, France Exail Temps pleinDescriptif du poste Sur le plan technique, le/la spécialiste systèmes embarqués est en charge de suivre la R&D des produits "autonomie marine" pour les volets électricité et système, de concevoir la distribution électrique des installations embarquées, et de rédiger les descriptifs techniques pour les intégrateurs et les futurs utilisateurs....
