Data Analyst Itsm/cmdb
il y a 5 jours
Dans le cadre d?un programme stratégique de transformation IT (PRISM), un acteur majeur européen du cloud computing recherche un Data Analyst confirmé pour renforcer ses actions autour de la qualité de données, en lien avec les processus ITSM, la CMDB et le modèle CSDM.
Le programme PRISM vise à structurer, fiabiliser et valoriser l?ensemble des pratiques et outils ITSM, en s?appuyant sur des référentiels de configuration et des modèles de données partagés à l?échelle de l?entreprise.
**Objectifs & livrables**: En collaboration étroite avec l?équipe projet en charge de la CMDB (Configuration Management Database) et du CSDM (Common Service Data Model), vos missions seront:
Développer et documenter les règles de qualité de données pour la CMDB et le CSDM.
Développer et maintenir des tableaux de bord permettant de monitorer la qualité des données (principalement via ServiceNow).
Analyser les anomalies de données, proposer et mettre en place des plans d?amélioration continue.
Animer la communauté des data stewards.
Organiser et animer des sessions de revue de qualité de données avec les parties prenantes.
Réaliser des analyses d?incidents ou de problèmes liés à la donnée, identifier les causes racines et proposer des plans de remédiation.
Documenter les analyses d?impact ad hoc dans le cadre de la gouvernance CMDB.
Définir et développer des dashboards de suivi des KPI sur ServiceNow, en lien avec les autres équipes data de l?organisation.
Mener ponctuellement des audits de qualité de la donnée.
Expérience confirmée en qualité de données, idéalement dans un environnement ITSM ou cloud.
Maitrise des outils de visualisation de données et des plateformes de type ServiceNow.
Capacité à travailler avec des équipes pluridisciplinaires.
Esprit analytique, rigueur et sens du détail.
Compétence Niveau attendu Data management Confirmé
Outils de visualisation (ServiceNow Reporting, Power BI, etc.)
Connaissance des modèles ITSM, CMDB, CSDM
Animation d?ateliers / coordination transverse
Qualité de données / gouvernance
Analyse des causes racines (RCA)
Anglais professionnel (écrit/oral) Souhaité
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Data Quality
il y a 7 jours
Lyon, France ANDERSONR RH Temps pleinNous recherchons Expert Data Quality / Data Analyst Senior ayant une expérience de 7 ans minimum - CMDB / ITSM pour Lyon **Contexte client**: Notre client, acteur de référence dans le domaine du cloud et des infrastructures IT, engage une démarche structurante autour de l'amélioration de la qualité de ses données IT. Dans ce cadre, nous recherchons un...
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Business analyste informatique ITSM
il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps pleinDans le cadre d'un renfort sur le projetCMDBet d'un remplacement en fin de mission, nous recherchons unBusiness Analyst ServiceNow / ITSM.La mission consiste à concevoir, optimiser et piloter les processus ITSM en s'appuyant sur la plateforme ServiceNow, afin d'améliorer la qualité et l'efficacité des services informatiques.Le consultant interviendra sur...
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Data Analyst
il y a 2 semaines
Lyon, France WINSIDE Technology Temps pleinCe que l?on attend de toi ? En tant que Data Analyst / Data Engineer orienté Qualité de Données, tu interviendras sur un projet stratégique autour de la CMDB et du CSDM, avec un objectif clair : améliorer la gouvernance, la qualité, et la valorisation des données de configuration. Tu évolueras dans un environnement outillé (ServiceNow) avec une...
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ServiceNow Business Analyst — ITSM
il y a 1 semaine
Lyon, France MSI Experts Temps pleinUn groupe assurance recherche un Business Analyst ServiceNow à Lyon pour gérer les processus ITSM et les applications sur ServiceNow. Le candidat idéal aura un Bac+5, au moins 3 ans d'expérience en Business Analysis, dont 2 sur ServiceNow, ainsi qu'une maîtrise de la méthodologie Agile. Il doit être dynamique, adaptable, avec un bon relationnel et un...
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Consultant Métier
il y a 5 jours
Lyon, France Easy Partner Temps pleinContexte du poste Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation des processus ITSM, nous recherchons un Consultant Métier / Business Analyst Expert ServiceNow pour renforcer un dispositif existant. La mission s'inscrit dans un double enjeu de continuité opérationnelle avec un remplacement de fin de mission et un renfort clé sur un projet...
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Business Analyst spécialisé sur ServiceNow et l'ITSM
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France R&S TELECOM Temps pleinObjectif de la mission : Le Business Analyst spécialisé sur ServiceNow et l'ITSM aura pour mission principale de maximiser l'efficacité des processus IT Service Management au sein de l'organisation, en utilisant la plateforme ServiceNow. Il jouera un rôle clé dans la définition, l'analyse et l'optimisation des processus métiers pour améliorer la...
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Business Analyst ServiceNow
il y a 1 semaine
Lyon, France MSI Experts Temps pleinMon client, un groupe assurance, recherche un BA ServiceNow pour intervenir au sein du département spécifique et gérer les processus ITSM, la CMDB et les applications métiers sur ServiceNow. Responsabilités Gérer les incidents fonctionnels et demandes de petits travaux sur ServiceNow Assister les utilisateurs et les aider à exploiter l’outil et les...
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Business Analyst ServiceNow
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSI Experts Temps pleinMon client, ungroupe assurance, recherche unBA ServiceNowpour intervenir au sein du département spécifique et gérer les processus ITSM, la CMDB et les applications métiers sur ServiceNow.Gérer les incidents fonctionnels et demandes de petits travaux sur ServiceNowAssister les utilisateurs et les aider à exploiter l'outil et les rapportsAnalyser les...
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Consultant Métier
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps pleinContexte du posteDans le cadre d'un programme stratégique de transformation des processus ITSM, nous recherchons un Consultant Métier / Business Analyst Expert ServiceNow pour renforcer un dispositif existant. La mission s'inscrit dans un double enjeu de continuité opérationnelle avec un remplacement de fin de mission et un renfort clé sur un projet...
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Data Analyst
il y a 2 semaines
Lyon, France AGH CONSULTING Temps pleinAGH Consulting recherche pour un de ses clients un Data Analyst pour contribuer à la construction d'un socle data référentiel des prises. Le projet vise à assurer la qualité des données et à lancer des correctifs nécessaires dans un environnement utilisant SQL et Google Cloud Platform (GCP). Vous rejoindrez une équipe où une personne est récemment...
