Service Manager

il y a 7 jours

Bordeaux, France TotalEnergies Temps plein

**Pays**

France

**Lieu**

33 - Gironde

**Lieu de travail**

BORDEAUX-BD ALFRED DANEY(FRA)

**Domaine**

Projets Industriels

**Type de contrat**

CDI

**Expérience**

Minimum 3 ans
- Diplôme d’ingénieur généraliste
- Expérience de 5 ans minimum dans l’après-vente et la gestion de base installée, le suivi contractuel et la relation client dans un environnement B to B international et industriel.
- Connaissance du marché des équipements industriels mécaniques/thermiques/électrique et des réseaux électriques.
- Anglais lu écrit parlé couramment ; forte aptitude à communiquer en externe et en interne,
- Force de proposition et de persuasion,
- Forte aptitude au management transverse,
- Rigueur
- Haut niveau d'autonomie

**Activités**

En tant que collaborateur de la division ESS, le Service Manager aura les responsabilités suivantes:

- Assure la réception dans la base installée des projets nouvellement déployés par la Direction Projet en assurant une transition adéquate avec le client.
- Suit la bonne exécution des contrats de Services de la base installée, qui lui sont rattachés, comprenant à la fois les projets sous ou hors garanties équipements et sous ou hors garanties de performances tels que : les plans de maintenance préventive & corrective, les formations clients, la gestion des stocks de pièces détachées, la planification/suivi/reporting des tests de performances par projet au client et en interne, la coordination de l’analyse de la performance technique de la base installée, le suivi contractuel et financier (bonus/malus) de chaque projet séparément et de la base installée, la contribution aux plans de charge & de formation des équipes terrains, la coordination avec les fournisseurs de Services externalisés.
- Apporte une expertise forte dans le management transverse pour coordonner l’ensemble des acteurs internes nécessaires à l’exécution des contrats de Services : Ingénierie, Qualité, Opérations Terrain, Logistique, Juridique, Finance.
- Gère proactivement ou en réponse à une demande client l’élaboration d'offres de Services après-vente pour les installations hors-garantie et pour les contrats à renouveler.
- Interagit avec les équipes développement pour la mise en place des nouveaux outils : GMAO, I-SIGHT. Validation de rédaction de documents en lien avec les activités service. Revu de design : questions sur les impacts.
- Garanti la satisfaction client et le respect des contrats et respecte les délais.

**Contexte et environnement**

La division ESS de Saft renforce la capacité de l’entreprise à servir le marché mondial du stockage d’énergie et à accompagner la transition vers les énergies renouvelables.
- La division Systèmes de stockage d’énergie de Saft recrute son/sa Service Manager. Ce poste est un rôle essentiel dans le positionnement de Saft comme leader dans le secteur, en garantissant la satisfaction de nos clients via le suivi continu de leurs installations et via le respect de nos engagements sur les garanties équipements et les garanties de performances des projets.

  • Service Manager

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France FINAXYS Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le domaine bancaire, un Service Manager (H/F) sur Bordeaux.Votre rôle, assurer la qualité de service au quotidien ainsi que la coordination des expertises nécessaires à la résolution des incidents.Vos missions s'articulent autour de 2 grands axes : Gestion du run : S'assurer que le CDS dispose des...

  • Service Manager

    il y a 3 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France FINAXYS Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le domaine bancaire, un Service Manager (H/F) sur Bordeaux.Votre rôle, assurer la qualité de service au quotidien ainsi que la coordination des expertises nécessaires à la résolution des incidents.Vos missions s'articulent autour de 2 grands axes :Gestion du run :S'assurer que le CDS dispose des...

  • Hpc Service Manager

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France Scaleway Temps plein

    **OUR STORY**: \uD83C\uDDEA\uD83C\uDDFA Join Scaleway and shape the sovereign cloud of tomorrow ! Since 1999, we have been designing secure, sustainable infrastructures aimed at supporting the most ambitious companies. Historically known for our dedicated servers (Dedibox), we made a strategic shift to cloud computing in 2015. Staying true to our...

  • Manager Service

    il y a 1 jour

    Bordeaux, France METRO France Temps plein

    Description de l'entreprise N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...

  • Customer Service Manager France

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France SAUERMANN INDUSTRIE Temps plein

    _**In this strategic director position, you will lead the Customer Service team in France and continually improve the customer service experience**_ For over 40 years, Sauermann Group has designed, manufactured and sold products and services dedicated to the industrial and HVACR markets. The Group specifically focuses on the detection, measurement and...

  • Manager Responsable de Service Agence de

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France CAF DE LA GIRONDE Temps plein

    **Manager responsable de service agence de recouvrement et d'intermédiation des pensions alimentaires (ARIPA)**: - CDI - BORDEAUX - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD97977 **CAF DE LA GIRONDE**: La Caf de la Gironde est un organisme privé, chargé d'une missionde service public et porte sur son territoire les politiques de la branche famille de la...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Capgemini Temps plein

    Vos missions : Pilotez le projet dans toutes ses phases de sa conception à son déploiement et êtes garant de la fourniture des livrables et des services conformément aux engagements de qualité, coût, délai et performance. Assurez le reporting interne et le suivi contractuel auprès du client, notamment en participant aux instances de décision....

  • Manager de Service

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France Apave Temps plein

    **Intitulé de l'offre externe**: - Manager de Service H/F **Métier / Spécialité**: - Management - Responsable d'équipe **Métier / Spécialité Secondaire**: - Inspection et accompagnement technique - Equipements électriques Inspection et accompagnement technique - Equipements mécaniques - Engins de levage et de TP Inspection et accompagnement...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Maincare Solutions Temps plein

    Maincare, filiale de Docaposte, est un véritable créateur de logiciel santé. Notre objectif ? Bâtir ensemble un leader technologique souverain au service de la transformation numérique des acteurs de la santé Notre mission ? Accompagner tous les acteurs de santé (établissements hospitaliers, GHT, ARS, assureurs, etc.) dans leur transformation...

  • Key Account Manager

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France World Fuel Services Temps plein

    At World Fuel Services, our employees are the key to our global success. We are industry leaders due to the innumerable talents of our approximately 5000 strong professional team. Our people thrive in an entrepreneurial and culturally-diverse environment, where innovative thinking, collaboration and efficient execution are highly valued. Our high-performance...