Emplois actuels liés à Customer Success Manager - Lyon - DataGalaxy

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France SpendHQ, LLC Temps plein

    **Customer Success Manager** **About SpendHQ** SpendHQ is a fast-growing and dynamic Procuretech Scale-up with an incredible collaborative company culture. Our team is constantly innovating - we invented performance management for procurement and we are a market leader and innovator in spend analytics. We provide procurement teams with the tools they need...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Payt - Online debiteurenbeheer en incasso Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, vous êtes le lien essentiel entre nos clients et notre équipe. Vous accompagnez les clients pour tirer le meilleur parti de nos solutions et établissez des relations solides et durables. Grâce à vos conseils et votre expertise, vous garantissez leur satisfaction et favorisez leur croissance continue. Vous collaborez...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Lyon, France SpendHQ Temps plein

    **About SpendHQ** SpendHQ is a fast-growing and dynamic Procuretech Scale-up with an incredible collaborative company culture. Our team is constantly innovating - we invented performance management for procurement and we are a market leader and innovator in spend analytics. We provide procurement teams with the tools they need to drive value for their...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Lyon, France Iroquois Temps plein

    **Qui sommes-nous** **?** **Votre mission**: En tant que **Customer Success Manager**, vous serez le référent privilégié de nos clients. Votre rôle ? Garantir leur succès et leur satisfaction à long terme ! **Vos responsabilités**: - Gérer et développer un portefeuille de comptes stratégiques - Identifier les opportunités de croissance et les...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Aras Corporation Temps plein

    **About Aras**: Backed by top-tier investors, Aras is one of the fastest growing privately-held Product Lifecycle Management (PLM) companies. We reinvent, engineer, and manufacture software to empower our customers with the flexibility to overcome tomorrow's challenges today. We have experienced steady growth year after year and are looking to accelerate...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Iroquois Temps plein

    Qui sommes-nous ?Iroquois ) est un éditeur de solutions SaaS innovantes en Customer Data Platform. Nous accompagnons nos clients dans l'orchestration intelligente de leurs relations clients multicanales (Emailing, SMS, RCS) via notre plateforme PoWoW.Votre mission:En tant que Customer Success Manager, vous serez le référent privilégié de nos clients....

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon, France DataGalaxy Temps plein

    **Who we are**: Founded in Lyon, France, in 2015, DataGalaxy has become the leading data catalog in France, connecting data, people, and AI through an intuitive data governance platform. Our mission is to simplify metadata mapping, management, and knowledge sharing to enhance organizational data governance and data literacy. With over 170 clients worldwide...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Lyon, France Dedalus SA Temps plein

    Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ? Alors rejoignez notre équipe! Rejoignez-nous en tant que Customer Success Manager (CSM) chez Dedalus, l'un des leaders mondiaux de l’édition de logiciel de santé basé en : région Rhône-Alpes Auvergne, région parisienne,...

  • Graduate Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Canonical Temps plein

    Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at CanonicalContinue with Google Continue with Google2 months ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at CanonicalGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Continue with Google Continue with GoogleContinue with Google...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Fire Tiger Temps plein

    _**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Fire Tiger, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ) Fire Tiger aide à...

Customer Success Manager

il y a 3 semaines

Lyon, France DataGalaxy Temps plein

Au sein de l'équipe Customer Success de DataGalaxy, vous intégrerez un environnement start up, Leader en France de la gestion collaborative de la donnée (SaaS).

L'équipe Customer Experience (CX) c'est l'union parfaite entre la satisfaction de nos clients (+110) et le succès opérationnel, technique du produit.

Point de contact privilégié pour l'ensemble des utilisateurs, nous cherchons en permanence à nous améliorer. DataGalaxy est un formidable terrain pour affirmer sa créativité et proposer de nouveaux outils, méthodes et processus.

Pour finir, nous construisons un leader mondial : DataGalaxy s'intègre dans une stratégie multi-pays (US et Europe du Nord). Un challenge passionnant où les opportunités d'évolution sont rapides.

***Mission**:

- Accompagner le passage d’une culture “product centric” à une approche “customer centric”:

- Prioriser les intérêts des clients, dans l’intérêt final de l’entreprise ;
- Accompagner la transition digitale dans la formation à l’usage du produit DataGalaxy et de son utilisation.
- Mesurer les indicateurs clés de satisfaction client, analyser et suivre leurs évolutions:

- Dans un objectif d’acquérir de nouveaux clients
- De réaliser des ventes additionnelles
- De fidéliser le portefeuille existant
- Soutenir les actions d’accompagnement à l’usage du produit pour permettre à l’utilisateur d’exploiter tout le potentiel
- Participation aux comités Stratégiques clients
- Contribution forte à la connaissance client (cas d’usages, objectifs et suivi du succès)
- Suivre les indicateurs d’utilisation de la plateforme (Healthcheck) et enclencher les actions nécessaires à la rétention et au développement du compte.
- Collaborer avec les Account Managers pour améliorer et adapter la stratégie d’usage, détecter des ambassadeurs de marque et contribuer à capter de nouveaux clients.
- Collaborer avec l’équipe produit

**Profil**:

- Capacité fine à analyser le marché de la Data gouvernance et à mettre en avant la valeur ajoutée de DataGalaxy
- Analyse et remise en cause de l’existant pour apporter des solutions individualisées
- Techniques de mesure et d’analyse statistiques
- Anglais courant
- Notions: Pendo, Freshdesk, Jira, Hubspot

**Savoir être**:

- La communication : savoir captiver, inspirer son auditoire dans le cadre d’échange et de présentation
- Capacité à vulgariser pour se faire comprendre auprès des différents interlocuteurs internes et externes à l’entreprise
- L’esprit d’équipe fédérateur
- Excellent relationnel client
- Pédagogue, organisé, rigoureux et autonome