Customer Success Onboarding

il y a 1 semaine

Lyon e, France SIMPLIFIA Temps plein

Descriptif du poste

Rattaché(e) au Team Leader au sein d’une équipe de 4 personnes, vous intervenez en tant qu’**expert(e) de l’offre Simplifia**. Vous êtes **garant(e) de l’expérience client** en assurant la** mise en place** de la solution digitale et la **formation** du client, grâce à un process Onboarding de proximité.
- Pour mener à bien **votre objectif **de rendre vos **clients autonomes sur la solution** et en faire de véritables **ambassadeurs**, vous assurez **des missions mortelles**:

- ** L’accompagnement individuel et personnalisé de vos clients **dans le process d’Onboarding Simplifia, une fois la vente effectuée et jusqu’au lancement de la solution
- ** La gestion de la mise en place du projet** avec vos clients, en respectant les délais du process d’Onboarding
- ** La coordination** des différentes étapes du process pour assurer une expérience client de qualité
- Des relations transverses avec l’équipe technique et commerciale
- ** La formation** en distanciel ou en présentiel de vos clients au logiciel de gestion commerciale
- ** Le suivi et le contact téléphonique quotidien avec vos clients** pour la mise en place du projet et leur assurer une prise en main réussie de la solution
- ** La collecte et la remontée des besoins clients** à l’équipe technique, dans une logique d’amélioration continue de la solution
- ** La valorisation de la solution Simplifia** auprès de vos clients, dans une logique de développement commercial
- ** La gestion de votre portefeuille client **en toute autonomie
- Des déplacements réguliers chez vos clients sont à prévoir.

Profil recherché

**Vous avez un profil Simplifia**:
De formation BAC+3 vous justifiez d’une première expérience réussie dans la formation et la relation client.

La gestion de projet n’a plus de secret pour vous.

Vous êtes reconnu(e) pour votre tempérament pédagogue et votre sens du service client.
Vous avez le goût du challenge, aimez convaincre, atteindre et dépasser vos objectifs.

**Si vous avez l’esprit start-up, que vous débordez d’énergie et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique en pleine croissance, alors postulez chez nous et rejoignez la TEAM SIMPLIFIA **
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Goût du challenge**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAccompagnement du client
Amélioration continue

**Voir plus**

Entreprise

Le marché du funéraire est un marché à très gros potentiel de plus de 2Mds€ qui n'a pas encore vécu sa transition digitale.

**En bref, nous sommes**:

- une équipe à taille humaine, jeune et ambitieuse, pour laquelle le respect et le bien-être du collaborateur sont des valeurs fondamentales;
- un management qui favorise la prise d’initiative pour vous permettre d’exprimer toute votre motivation et d’exploiter votre talent;
- de la bonne humeur, des sorties entre collègues, des bières et du fun

Autres offres de l'entreprise

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 1 an

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Nationale

Secteur d’activité du poste

EDITION DE LOGICIELS APPLICATIFS

  • Head of Customer Success

    il y a 7 jours

    Lyon 9e, France Semji Temps plein

    **Head of Customer Success Manager (CSM) H/F** CDI Semji est un éditeur qui commercialise **une plateforme SaaS de création de contenus digitaux**, propulsée par de l’IA, accompagnée de **services professionnels SEO**. Le canal d’acquisition digital est primordial pour l’annonceur et des contenus digitaux de qualité en sont la clef de voûte....

  • Customer Success

    il y a 1 jour

    Paris 9e, France Actility Temps plein

    **Job Type: Internship** **Contract length: 6 months** **Start date: Early November 2025** **Role Overview**: We are seeking a Customer Success Intern to support the development of our ThingPark digital platforms. In this role, you will ensure that sellers are effectively managed and onboarded and that customer queries are handled efficiently. You will...

  • Customer Success Internship

    il y a 2 semaines

    Paris 9e, France Digimind Temps plein

    **Who are we?** Digimind is the global leader in AI-Powered social listening platforms and market intelligence software, designed for brands and agencies who want to accelerate digital transformation through an insights-driven approach. Digimind’s best-in-class technology transforms social and online data into actionable business insights, enabling...

  • Customer Success Tech

    il y a 2 semaines

    Lyon 9e, France Agicap Temps plein

    Tu rejoindras l'équipe Customer Success qui est responsable de la formation, de la personnalisation de la plateforme et du suivi du client tout au long de sa vie chez Agicap ! En tant que membre de l'équipe Customer Success Tech, tes missions seront: En collaboration avec les équipes du Customer Success, Sales, Product, Tech, permettre au client en un...

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    il y a 5 jours

    Lyon, France Fire Tiger Temps plein

    _**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Fire Tiger, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ) Fire Tiger aide à...

  • Expert Customer Success Management

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CLASQUIN Temps plein

    CLASQUINest un organisateur de transport international français.Le groupe opère dans le domaineOverseaset coordonne letransport de marchandisespar voies maritime, aérienne et terrestre pour le compte de ses clients.L'entreprise se différentie par son positionnement hybride, offrant la proximité d'équipes locales engagées combinée à l'expertise d'un...

  • Enterprise Customer Success Manager – Security Platform

    il y a 1 semaine

    Lyon, France KnowBe4 Temps plein

    A leading cybersecurity firm in Lyon is seeking a Customer Success Manager responsible for building effective relationships with current customers, maximizing lifetime value through excellent service, and managing onboarding processes. Candidates should have experience with complex IT systems, managing enterprise accounts, and excellent communication skills....

  • Customer Success S

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Sociabble Temps plein

    What if companies had truly informed, engaged, and influential employees?  This is the challenge that Sociabble decided to take up in 2014, by launching an SAAS platform for Internal Communication, Employee Advocacy, and Employee Engagement.  11 years later, Sociabble is used in more than 180 countries, by companies such as Coca-Cola, Mars, Accor, EDF,...

  • Graduate Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Canonical Temps plein

    Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at CanonicalContinue with Google Continue with Google2 months ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at CanonicalGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Continue with Google Continue with GoogleContinue with Google...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris 9e, France Tauw Temps plein

    Kameleoon enables brands to offer exceptional digital experiences and personalize the customer journey to maximize engagement and conversion, driving exponential online revenue growth. Its web and full stack experimentation and personalization platform measures visitors’ purchasing intention in real-time and adapts messages, content, navigation and offers...