Customer Success Manager

Abilways Academy, **l’Académie de la reconversion professionnelle en Île-de-France**, propose une formation **gratuite et rémunérée** pour les demandeurs d’emploi souhaitant se spécialiser dans les **métiers du Business Development Digital et de l’IA**. Nous recherchons un(e) **Customer Success Manager H/F** pour un contrat d’alternance au sein d’une entreprise partenaire innovante à **Paris La Défense**.

Cette opportunité est idéale pour les **demandeurs d’emploi** souhaitant maîtriser les **techniques modernes de prospection, l’automatisation avancée et la performance commerciale augmentée par l’IA**. **Aucun diplôme requis** : nous valorisons avant tout **la personnalité, la motivation et les compétences pratiques**.

Avantages:

- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Remboursement des transports à 50%

**Voici une liste non exhaustive de vos missions**:

- ** Accompagner les clients** dans l’adoption et l’utilisation optimale des produits/services, pour maximiser leur satisfaction.
- ** Identifier les besoins et attentes** des clients pour proposer des solutions adaptées et anticiper les risques de désengagement.
- ** Utiliser des outils d’IA et de data analysis** pour analyser le comportement client et personnaliser l’accompagnement.
- ** Collaborer avec les équipes commerciales et techniques** pour garantir une expérience client fluide et cohérente.
- ** Mettre en place des plans de fidélisation** (upselling, cross-selling) pour augmenter la valeur des comptes clients.
- ** Assurer un suivi régulier** des indicateurs de satisfaction (NPS, CSAT) et proposer des actions correctives si nécessaire.
- ** Organiser des ateliers et formations** pour les clients, afin de renforcer leur engagement et leur autonomie.
- ** Représenter l’entreprise** lors d’événements clients ou de salons professionnels.
- ** Se former en continu** aux innovations en matière de réussite client et d’outils digitaux (CRM, automatisation, IA).

Cette opportunité sera un **accélérateur de carrière** pour vous, car notre objectif est de vous rendre **opérationnel dès le premier jour en entreprise**. Vous bénéficierez d’une **formation accélérée (3 mois)** suivie d’une **année d’alternance** au sein de notre **Academy de l’excellence**, qui recrute sur la **personnalité et la motivation**.

Abilways Academy vous forme aux **métiers en tension**, avec un **focus digital et IA**, pour vous permettre d’accéder à des postes **bien rémunérés** et à responsabilité.

Nous recherchons des profils **motivés et ambitieux**, issus de tous horizons (employés polyvalents, artisans, commerciaux, etc.). Les qualités suivantes sont particulièrement appréciées:

- ** Intérêt marqué pour le digital, l’IA et les outils technologiques**.
- ** Autonomie** et capacité à gérer des projets commerciaux complexes.
- ** Esprit d’analyse** et force de proposition.
- ** Adaptabilité** et ouverture au changement.
- ** Sens du relationnel** et aisance à l’oral et à l’écrit.

**Avec ou sans diplôme**, cette formation vous permettra de vous épanouir professionnellement et d’accéder à des postes à responsabilité dans des entreprises en forte croissance, tout en décrochant un diplôme** bac+3 reconnu par l'état**
- ** Lieu de l’alternance** : Paris La Défense
- ** Type de contrat** : apprentissage / professionnalisation
- ** Durée du contrat** : 15 mois (3 mois de Bootcamp + 12 mois d'alternance)
- ** Rémunération** : selon l’âge et l’expérience (salaire conventionnel)
- ** Lieu du poste**: En présentiel
- ** Date de début prévue**: 26/11/25

Cette offre est **ouverte à tous les profils motivés** (employés polyvalents, plombiers, cuisiniers, électriciens, aides à domicile, livreurs, vendeurs, télévendeurs, etc.).

**Abilways Academy** s’engage en faveur de l’égalité des chances et de la diversité. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

**École libre de choix, pas de frais d’entrée.