Responsable D'activité Numérique

Descriptif du poste

Rattaché au Responsable d'Établissement, et en tant que véritable intrapreneur, vous portez le projet de développement de l'activité numérique sur le site de Nantes, et accompagnez les équipes déjà présentes dans cette transformation.

En clair, vos missions s'articulent autour de ces différents axes:
? Travaillant en mode projet, vous portez l'ensemble des actions permettant de mettre en place, au sein de l'établissement, 3 nouvelles offres, à savoir : une activité de Centre de Relation Client, de Traitement Administratif et Numérique ainsi que d'Assistance Technique Informatique (Helpdesk). Vous vous inscrivez dans une dynamique de construction de services, et établissez ainsi l'ensemble des process, supports et méthodes permettant la bonne marche de ces derniers.

? En lien avec les deux Chefs d'Équipes, vous accompagnez une trentaine de collaborateurs dans leur montée en compétences, leur permettant ainsi de s'épanouir et performer dans ces nouvelles activités, tout en tenant compte des contraintes liées à leur handicap. Pour ce faire, vous pourrez également compter sur un organisme de formation externe certifiant leur niveau.

? En collaboration avec le Responsable d'Établissement, vous êtes proactif dans la construction de nouvelles offres pour vos clients (cahier des charges, définition du process de production, prix de vente, etc.) tout en étant garant de la rentabilité de votre compte de résultats et de la fiabilité de vos indicateurs de performances.

? A l'aise dans la relation client, vous avez à coeur de fidéliser les clients actuels, mettant en avant la qualité et l'excellence de vos prestations.

? En collaboration avec la fonction QSE, vous vous assurez du respect des règles de sécurité applicables à vos collaborateurs et des process Qualité (certification ISO 9001).

? Loin d'être une démarche isolée, ce projet s'inscrit à l'échelle de 5 établissements de l'ANRH. Ainsi, vous pourrez compter sur la proximité avec vos homologues, mais aussi capitaliser sur les démarches déjà effectuées.

Profil recherché

De formation supérieure (a mínima BAC +3) en management / gestion des organisations ou encore dans le domaine commercial, votre expérience confirmée (au minimum 3 ans) dans l'encadrement d'équipes importantes (au moins 15 personnes) en Centre de Relation Client vous aura permis d'assurer votre posture managériale ainsi que votre connaissance des process et méthodes inhérents au métier.

Vous avez à coeur d'être garant de la rentabilité de vos actions, tout en étant pleinement conscient de l'impact social de ces dernières. Ainsi, votre bienveillance, votre empathie et votre implication pour vos équipes vous permettront de maintenir l'équilibre entre les dimensions humaines et économiques.

Rejoindre l'ANRH, c'est faire le choix d'un projet humain, tourné vers les autres, et d'oeuvrer chaque jour à l'insertion de personnes en situation de handicap en milieu professionnel. Pour postuler et que l'on vous dise tout, adressez-nous simplement votre CV ou profil LinkedIn.

Confidentialité garantie.

**Rémunération et avantages**- 36-40keuro fixe sur 12 mois, selon profil.-
- Statut Cadre au forfait annuel jour.-
- 12 RTT par an-
- Tickets Restaurant-
- CSE**Process et inclusion**- Côté Étincelle RH : un échange téléphonique + un entretien (complété d'outils et tests pour vous comprendre plus finement)-
- Côté Entreprise : une rencontre auprès du Responsable d'Établissement et du Directeur de Région.L'Étincelle RH milite pour des entreprises ouvertes à la diversité et à la différence. De ce fait, pour la non-discrimination, vous pouvez compter sur notre objectivité

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Bienveillance
Capacité à travailler en mode projet

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Management des personnes
Administratif

**Voir plus**

Entreprise

L'ANRH, entreprise associative de l'Economie Sociale et Solidaire, promeut une société plus inclusive où l'économie est au service de l'insertion professionnelle des personnes en situation de handicap. Cette entreprise associative a pour projet d'accompagner des hommes et des femmes vers l'emploi, quels que soient leurs handicaps, en leur apportant un travail rémunéré conjugué à une forte politique de développement des compétences.

L'Entreprise Adaptée présente à Nantes accompagne quotidiennement plus de 80 salariés en les formant et en leur permettant de travailler sur des métiers variés, allant de l'Industrie jusqu'au routage, en passant par l'entretien des locaux et la réparation de vélos.

Consciente des évolutions du marché, et souhaitant permettre à ses salariés de se projeter sur de nouveaux domaines, l'établissement s'inscrit dans un ambitieux projet de profonde transformation de ses activités vers les métiers du numérique (gestion de données, assistance informatique) et de la