Conseiller Centre de Contact
il y a 7 jours
La Cipav est la principale caisse de retraite et de prévoyance des professionnels libéraux. En tant qu’organisme de droit privé exerçant une mission de service public, elle a la charge de gérer les régimes obligatoires de retraite (base et complémentaire) ainsi que la prévoyance de plus de 700 000 professionnels libéraux.
Intégrer La Cipav ? C’est rejoindre une entreprise:
- À taille humaine (170 salariés).
- Dynamique et innovante.
- Qui porte haut et fort ses valeurs. L’action, la confiance, la cohésion, et la responsabilité sont des valeurs qui guident nos actions au quotidien.
- Qui a une politique RH axée sur l’humain : parcours d’intégration, formation, égalité femmes-hommes, handicap, démarche de « qualité de vie au travail » avec notamment la mise en place d’un accord de télétravail structurel etc.
La Cipav a signé un accord de télétravail structurel qui permet à ses collaborateurs de prendre jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine.
Nous recherchons un Conseiller centre de contact (H/F) pour un poste à pourvoir en CDI dès que possible.
**Conseiller centre de contact H/F**
**POSTE**
Rattaché au responsable d’équipe et au sein d’une équipe composée d’une dizaine de conseillers centre de contact, vos principales missions sont les suivantes:
- Assurer l’accueil téléphonique des appels entrants de nos adhérents ;
- Diagnostiquer la demande de l’adhérent, lui apporter écoute et assistance afin d’élaborer une réponse adaptée ;
- Donner aux adhérents des renseignements sur leurs prestations Cipav (conseil retraite, information invalidité/ décès) en garantissant une qualité de service ;
- Traiter des actes de gestion de niveau 1 ;
- Transmettre des informations fiables au service de gestion administrative des dossiers via les applicatifs métiers ;
- Réaliser des enquêtes de satisfaction ;
- Répondre aux adhérents via notre messagerie sécurisée ;
- Respecter les dispositions inscrites au plan de contrôle interne et les obligations en matière de protection des données ;
- Participer à des projets d’entreprise et/ou à des missions transverses.
**PROFIL**
H/F
Vous avez une excellente élocution et faites preuve d'aisance téléphonique. Vous possédez des qualités aussi bien relationnelles que rédactionnelles.
Votre êtes capable d’identifier les besoins de votre interlocuteur et d’y répondre favorablement de façon synthétique. Rigoureux, réactif et mature, vous avez des capacités d’écoute, d’empathie, de rigueur et de résistance au stress.
Dynamique et motivé, avec un bon esprit d’équipe, n’hésitez plus et postulez afin de pouvoir rejoindre notre équipe Relation Adhérent
Type d'emploi : CDI
Salaire : 24 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Superviseur(se) Centre de Contact
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France SPSTN - Service de Prévention et de Santé au Travail National Temps pleinNous recherchons un(e) professionnel(le) passionné(e) par la relation et la satisfaction client pour rejoindre notre équipe dynamique et innovante en tant que Superviseur(se) du Centre de Contact Notre contexte :LeService de Prévention et de Santé au Travail National (SPSTN)créé en 2023 et dédié au secteur des particuliers employeurs et de l'emploi...
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Expert Centre de Contacts Genesys
il y a 7 jours
Paris 8e, France Doris BRAN Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Expert Genesys (H/F) pour l'un de nos clients. Contexte: Dans l'équipe Téléphonie, Réseau et Centres de Contacts, vous interviendrez en tant qu'expert(e) technique et fonctionnel sur l'intégration et le maintien en conditions opérationnelles des plateformes de centres de contacts gérées par notre client. Les tâches...
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Conseiller en Centre de Contact Habitat Au Minarm
il y a 7 jours
Paris 15e, France Civils de la Défense Temps pleinAjouter aux favoris - Télécharger en PDF **Descriptif de l'organisation**: Le Ministère des Armées (MINARM) crée un guichet unique téléphonique pour simplifier l'accès au logement des militaires et civils lors de leurs mutations. Ce projet, baptisé "Fidélisation 360°", vise à améliorer l'attractivité du MINARM et la fidélisation de ses...
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Consultant Centre de Contact – Expert WFM
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France OVALO Temps pleinLocalisation : ParisDepuis 2015, Ovalo est un cabinet de conseil en nouvelles technologies spécialisé dans la relation client. Notre mission ? Offrir à nos consultants des projets durables, enrichissants et challengeants chez des clients d'envergure du CAC 40. Réactivité, management de proximité, perspectives d'évolution et ambiance conviviale sont...
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Agent Du Centre de Contacts Téléphoniques
il y a 4 heures
Paris, France Département du Loiret Temps plein**Intitulé du métier**: Administratif - Agent d'accueil **Intitulé du poste**: Agent du Centre de Contacts Téléphoniques (7826) H/F **Contrat**: Titulaire - Contractuel **Cadre d'emploi du poste**: C/Adjoints administratifs **Catégorie du poste**: C **Finalité du poste**: Le Pôle Performance de la Gestion Publique (PPGP) assure l'organisation de...
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Chef(Fe) de Centre de Montage D'attelages
il y a 2 semaines
Lyon 8e, France CONTACT RH Temps plein**CONTACT RH LILLE** recherche pour l’un de ses clients basés sur Lyon, **un chef de centre de montage d’attelages H/F.** Notre client leader sur son marché, recherche une personne responsable, proactive et polyvalente pour couvrir le poste de chef(fe) de centre, et, réaliser des tâches tant administratives que manuelles. **Vos missions**: -...
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Conseiller Centre de Contact
il y a 1 semaine
Paris, France La CIPAV Temps plein**Critères de l'offre**: - Téléconseiller (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Niveau d'études : BAC, Bac+1, Bac+2, Bac+2, type BTS - DUT - DTS **L'entreprise **:La CIPAV**: La CIPAV est la caisse de retraite et de prévoyance obligatoire de plus d'un million de professionnels libéraux. Entreprise dynamique et en pleine croissance, la CIPAV...
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Chef de projet Centre de Contacts
il y a 1 jour
Paris, France Almavia CX Temps pleinÀ propos d'Almavia CX Au cœur du quartier high-tech de Paris, Almavia CX est labellisée Happy At Work. Division CXen hyper-croissance du Groupe Nextedia, Almavia CX accompagne les projets de transformation digitale des entreprises et éditeurs les plus renommés comme Salesforce, Microsoft ou Genesys. Nous sommes à la recherche de talents polyvalents à...
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Paris, France Gravity Conseil Temps pleinRéférenceDate de démarrageAu plus viteLocalisation du posteQuébec ou Montréal ou Montréal rive sud (hybride)DuréeNous recherchons trois (3) Analystes de solutions de centres de contacts clients pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal.Ces postes sont en mode hybride.Le conseiller en solutions de centres de...
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Paris, France Gravity Conseil Temps pleinRéférenceDate de démarrageAu plus viteLocalisation du posteQuébec ou Montréal ou Montréal rive sud (hybride)DuréeNous recherchons trois (3) Analystes de solutions de centres de contacts clients pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal.Ces postes sont en mode hybride.Le conseiller en solutions de centres de...
