Conseiller Centre de Contact
il y a 1 semaine
**Critères de l'offre**:
- Téléconseiller (H/F)
- Paris (75)
- CDI
- Temps Plein
- Niveau d'études : BAC, Bac+1, Bac+2, Bac+2, type BTS - DUT - DTS
**L'entreprise **:La CIPAV**:
La CIPAV est la caisse de retraite et de prévoyance obligatoire de plus d'un million de professionnels libéraux.
Entreprise dynamique et en pleine croissance, la CIPAV connaît depuis plusieurs années une forte augmentation du nombre de ses adhérents. Afin d'accompagner cette mutation, et de développer une nouvelle relation adhérent basée sur la proximité, la disponibilité et le conseil, la caisse s'est engagée en 2015 dans un projet d'entreprise ambitieux.
Celui-ci s'appuie notamment sur un renforcement des effectifs, destiné à donner à la CIPAV les moyens humains pour faire face aux défis actuels et à venir.
Au sein d'un organisme à taille humaine (300 salariés), attaché à des valeurs d'action, de confiance, de cohésion et de responsabilité, vous intégrez une équipe qui saura vous guider dans vos missions quotidiennes et qui vous permettra de faire grandir vos talents et d'évoluer au sein de l'entreprise.
La CIPAV est un employeur qui pratique l'égalité des chances.
**Description du poste**:
Au sein du Centre d'Appels de la CIPAV composé d'une vingtaine de téléconseillers et rattaché à l'un des 2 responsables d'équipe, vos missions sont les suivantes:
- Assurer l'accueil téléphonique des appels entrants ;
- Apporter une réponse de premier niveau via l'espace en ligne adhérents (rédaction de mails) ;
- Donner aux adhérents des renseignements sur leurs cotisations et leurs prestations en garantissant une qualité de service ;
- Diagnostiquer la demande de l'adhérent, lui apporter écoute et assistance afin d'élaborer une réponse adaptée ;
- Transmettre des informations fiables au service de gestion administrative des dossiers.
Possibilité d'effectuer des appels sortants.
**Description du profil**:
**Formation ou expérience significative**:
Titulaire d'un Bac à Bac+2, vous avez déjà acquis une expérience professionnelle significative, vous êtes très motivé par la relation client/adhérent et souhaitez apprendre le métier de téléconseiller.
**Profil de compétences**:
Dynamique, réactif, et mature, on vous reconnaît des capacités d'écoute, d'empathie, de rigueur et de résistance au stress. Vous avez une excellente élocution et avez des qualités aussi bien relationnelles que rédactionnelles. Votre capacité à identifier les besoins de votre interlocuteur et à y répondre de façon synthétique est nécessaire à la réussite sur ce poste.
**Salaire et avantages**:
**Salaire**: Salaire selon profil
**Référence**: 9189835
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Superviseur(se) Centre de Contact
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France SPSTN - Service de Prévention et de Santé au Travail National Temps pleinNous recherchons un(e) professionnel(le) passionné(e) par la relation et la satisfaction client pour rejoindre notre équipe dynamique et innovante en tant que Superviseur(se) du Centre de Contact Notre contexte :LeService de Prévention et de Santé au Travail National (SPSTN)créé en 2023 et dédié au secteur des particuliers employeurs et de l'emploi...
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Conseiller Centre de Contact
il y a 1 semaine
Paris 8e, France LA CIPAV Temps pleinLa Cipav est la principale caisse de retraite et de prévoyance des professionnels libéraux. En tant qu’organisme de droit privé exerçant une mission de service public, elle a la charge de gérer les régimes obligatoires de retraite (base et complémentaire) ainsi que la prévoyance de plus de 700 000 professionnels libéraux. Intégrer La Cipav ?...
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Conseiller en Centre de Contact Habitat Au Minarm
il y a 1 semaine
Paris 15e, France Civils de la Défense Temps pleinAjouter aux favoris - Télécharger en PDF **Descriptif de l'organisation**: Le Ministère des Armées (MINARM) crée un guichet unique téléphonique pour simplifier l'accès au logement des militaires et civils lors de leurs mutations. Ce projet, baptisé "Fidélisation 360°", vise à améliorer l'attractivité du MINARM et la fidélisation de ses...
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Consultant Centre de Contact – Expert WFM
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France OVALO Temps pleinLocalisation : ParisDepuis 2015, Ovalo est un cabinet de conseil en nouvelles technologies spécialisé dans la relation client. Notre mission ? Offrir à nos consultants des projets durables, enrichissants et challengeants chez des clients d'envergure du CAC 40. Réactivité, management de proximité, perspectives d'évolution et ambiance conviviale sont...
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Expert Centre de Contacts Genesys
il y a 7 jours
Paris 8e, France Doris BRAN Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Expert Genesys (H/F) pour l'un de nos clients. Contexte: Dans l'équipe Téléphonie, Réseau et Centres de Contacts, vous interviendrez en tant qu'expert(e) technique et fonctionnel sur l'intégration et le maintien en conditions opérationnelles des plateformes de centres de contacts gérées par notre client. Les tâches...
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Agent Du Centre de Contacts Téléphoniques
il y a 8 heures
Paris, France Département du Loiret Temps plein**Intitulé du métier**: Administratif - Agent d'accueil **Intitulé du poste**: Agent du Centre de Contacts Téléphoniques (7826) H/F **Contrat**: Titulaire - Contractuel **Cadre d'emploi du poste**: C/Adjoints administratifs **Catégorie du poste**: C **Finalité du poste**: Le Pôle Performance de la Gestion Publique (PPGP) assure l'organisation de...
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Chef de projet Centre de Contacts
il y a 1 jour
Paris, France Almavia CX Temps pleinÀ propos d'Almavia CX Au cœur du quartier high-tech de Paris, Almavia CX est labellisée Happy At Work. Division CXen hyper-croissance du Groupe Nextedia, Almavia CX accompagne les projets de transformation digitale des entreprises et éditeurs les plus renommés comme Salesforce, Microsoft ou Genesys. Nous sommes à la recherche de talents polyvalents à...
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Paris, France Gravity Conseil Temps pleinRéférenceDate de démarrageAu plus viteLocalisation du posteQuébec ou Montréal ou Montréal rive sud (hybride)DuréeNous recherchons trois (3) Analystes de solutions de centres de contacts clients pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal.Ces postes sont en mode hybride.Le conseiller en solutions de centres de...
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