Responsable SAV

il y a 24 heures

Ancenis, France Manitou Group Temps plein

Référence: 41349- Fonction: Service après vente- Localisation: Ancenis, 44150, FR- Type de contrat: CDI**POURQUOI TRAVAILLER CHEZ MANITOU GROUP ?**
Vous souhaitez évoluer dans un environnement où vous pouvez exprimer vos talents ? Vivre une aventure professionnelle en équipe et à l'international ? Entreprendre et relever des défis au quotidien ?
Rejoignez Manitou Group, un groupe international à taille humaine, spécialiste de solutions de manutention, d'élévation de personnes et de terrassement déployées auprès de nos clients partout dans le monde.

Au sein de l'équipe SAV (scope Manitou Group), vous serez en charge de piloter l'activité SAV d'une partie des filiales et de manager l'amélioration continue des produits et services du réseau.

Pilotage de l'activité SAV des filiales de distribution (et de leur réseau):

- Déployer et piloter la politique SAV du groupe par les filiales en terme de support technique, gestion de la garantie, formation technique, management du réseau de concessionnaires, management des grands comptes
- Définir et suivre avec chaque filiale dont il a la charge des plans d'action annuels en phase avec la politique de la division Service et Solutions
- Visiter périodiquement les filiales, les concessionnaires, les clients directs ou les Grands Comptes
- Manager l'activité garantie du secteur dont il a la charge (budget réalisé, performance)
- Analyser l'activité, définir des plans de progrès et indicateurs de suivi
- Audit garantie, déployer et suivre des campagnes de modification, gérer des mises en service
- Structurer, segmenter et évaluer le réseau concessionnaires SAV monde
- Développer et monter en performance le réseau de concessionnaires

Management de l'amélioration continue des produits et service du réseau:

- Etre le référent SAV des produits d'une ou plusieurs PU (Product Units= Unités de Productions)
- Remonter et prioriser des problèmes techniques rencontrés en clientèle
- Suivre et manager des actions SAV au CSC (Comité Satisfaction Client) de la ou des PU dont il a la charge
- Suivre des KPI de qualité SAV et communication pour la PU dont il a la charge
- Participer dans le processus de développement des nouveaux produits et services (MGPD)

**CONDITIONS DU POSTE**
- Poste à pourvoir dès que possible
- Statut : Cadre forfait jours
- Flexibilité : 2 jours de télétravail possible
- Rémunération : selon expérience à partir de 39 k€ + Variable +/- 10% + Primes annuelles + Intéressement et participation + ‍ ️ un CSE et des activités organisées + Cantine sur place + Prise en charge des transports en commun (50% ou forfait véhicule ou ‍ ️ forfait vélo)
- Accessibilité : Le site est basé à ANCENIS, et accessible via voiture/train et une navette gratuite depuis la Gare d'Ancenis Matin et soir.

**VOUS ÊTES CONVAINCU(E)

  • Responsable SAV International Grands Comptes

    il y a 1 semaine

    Ancenis, France Manitou Group Temps plein

    Référence: 41529- Fonction: Service après vente- Localisation: Ancenis, 44158, FR- Type de contrat: CDI**POURQUOI TRAVAILLER CHEZ MANITOU GROUP ?** Vous souhaitez évoluer dans un environnement où vous pouvez exprimer vos talents ? Vivre une aventure professionnelle en équipe et à l'international ? Entreprendre et relever des défis au quotidien...

  • Responsable de zone Après-vente

    il y a 2 semaines

    Ancenis, Pays de la Loire, France MANITOU Group Temps plein

    Offre ID45340Date12 décembre 2025Famille d'offreService après venteType of contractCDI, IndéterminéeDans le cadre d'un remplacement, nous ouvrons un poste de Responsable SAV pour mener le développement de l'offre SAV pour la Marque Gehl, au sein du Groupe Manitou.Poste basé à Ancenis (44).Assurer la réussite du pilotage SAV pour la marque Gehl:Vous...

  • Responsable de Zone Après-vente Sud Ouest France

    il y a 4 jours

    Ancenis, France Manitou Group Temps plein

    Référence: 41991- Fonction: Service après vente- Localisation: Ancenis, FR, 41150- Type de contrat: CDI**POURQUOI TRAVAILLER CHEZ MANITOU GROUP ?** Vous souhaitez évoluer dans un environnement où vous pouvez exprimer vos talents ? Vivre une aventure professionnelle en équipe et à l'international ? Entreprendre et relever des défis au quotidien...

  • Responsable Projets Documentation Technique

    il y a 1 jour

    Ancenis, France Manitou Group Temps plein

    Référence: 42505- Fonction: Service après vente- Localisation: Ancenis, 44, FR, 44150- Type de contrat: CDIDans un souci d'accessibilité et de clarté, l'écriture inclusive n'est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin qu'au masculin. **POURQUOI TRAVAILLER CHEZ MANITOU GROUP ?** -...

  • Responsable Production

    il y a 1 semaine

    Ancenis, France KROME Temps plein

    Vous souhaitez valoriser une expertise managériale en rejoignant un poste à forts enjeux, au cœur d’un projet d’entreprise en transformation ? Vous recherchez une PMI familiale, agile, où les équipes de production possèdent un vrai savoir-faire ? Vous aimez quand les idées fusent et que les décisions sont rapides ? Enfin, vous êtes passionné...

  • Responsable Service Administratif

    il y a 1 semaine

    Ancenis, France Somnomed Temps plein

    **A propos de SomnoMed** **Vision**: SomnoMed est leader de la conception à la fabrication d’orthèses d’avancée mandibulaire pour le traitement de l’apnée du sommeil et des ronflements. **Mission**: Satisfaire nos clients et leurs patients avec des produits et des services de la plus haute qualité pour le traitement de l’apnée obstructive du...

  • Responsable Gestion Administrative Des Services

    il y a 2 semaines

    Ancenis, France Manitou Group Temps plein

    Référence: 44149- Fonction: Service après vente- Localisation: Ancenis, FR, 44150- Type de contrat: CDI**POURQUOI VENIR CHEZ MANITOU GROUP ?** Rejoignez Manitou Group, un Groupe industriel International avec son siège basé à Ancenis (44), et prenez part à la réussite des Services proposés à nos clients. Au-delà de la production et de la vente de...

  • Responsable Projet Bureau D'études Eco-tech

    il y a 1 semaine

    Ancenis, France Manitou Group Temps plein

    Référence: 43710- Fonction: Recherche & développement- Localisation: Ancenis, FR, 44150- Type de contrat: CDI**POURQUOI TRAVAILLER CHEZ MANITOU GROUP ?** Vous souhaitez évoluer dans un environnement où vous pouvez exprimer vos talents ? Vivre une aventure professionnelle en équipe et à l'international ? Entreprendre et relever des défis au quotidien...

  • Rédacteur(-ice) Documentation Technique

    il y a 7 jours

    Ancenis, France Manitou Group Temps plein

    Référence: 44927 - Fonction: Service après vente - Localisation: Ancenis, 44, FR, 44150 - Type de contrat: CDI **POURQUOI TRAVAILLER CHEZ MANITOU GROUP ?** Vous souhaitez évoluer dans un environnement où vous pouvez exprimer vos talents ? Vivre une aventure professionnelle en équipe et à l'international ? Entreprendre et relever des défis au...

  • Chef d'Atelier

    il y a 1 semaine

    Ancenis-Saint-Géréon, France France Travail Temps plein

    Rejoignez un service technique clé et pilotez l'atelier SAV d'une concession agricole reconnue ! Notre client est une PME dynamique, spécialisée dans la concession et la maintenance de machines agricoles de marque reconnue. Il place la satisfaction client et la qualité technique au cœur de ses priorités, offrant un environnement de travail stimulant et...