Manager Service Client-

Descriptif du poste

Après une période d'intégration et de formation pendant laquelle vous vous familiarisez avec nos produits et nos méthodes, vous managez une équipe de conseillers commerciaux sédentaires (environ 6 personnes) et êtes responsable du développement de leurs compétences et de leurs performances. Rattaché(e) à la Responsable Service Client, vous intervenez sur **:La supervision des flux**:

- Contrôler et anticiper les flux d’appels pour limiter les problèmes de charge
- Faire appliquer les bonnes pratiques de téléphonie
- Accompagner votre équipe dans la gestion des problématiques quotidiennes

**L’animation de votre équipe**:

- Réaliser les animations produits, lancement de journée, benchmark et plan de suivi
- Veiller au bon fonctionnement du service (traitement des commandes et litiges, respect des tarifs, des délais, et de la qualité du service )

**Le management de votre équipe**:

- Accompagner vos équipes sur les performances commerciales et téléphoniques
- Intégrer et former les nouveaux conseillers commerciaux
- Réaliser les bilans mensuels et les entretiens annuels

**L’accompagnement du Responsable du service client dans le pilotage de l’équipe**:

- Analyser, définir et suivre des plans d’actions spécifiques

Contrat CDI - 39h par semaine. Statut Agent de maîtrise.Organisation sur 5 jours du lundi au vendredi.

Profil recherché

De formation commerciale, agroalimentaire ou hôtellerie-restauration (bac +2/3), vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire vous ayant permis d'acquérir de solides compétences en termes de management et d’animation d'équipes commerciales.Votre connaissance du secteur de la Restauration Hors Domicile (RHD) sera un vrai atout pour mener à bien cette mission. Doté(e) d’un réel leadership, d’une capacité d’écoute avérée, vous savez allier rigueur et souplesse, pour accompagner vos équipes vers l’attente des objectifs.Votre orientation client et votre aisance relationnelle vous permettront de réussir dans cette mission. **Avantages**:

- 10 RTT par an
- Prime mensuelle variable liée à la réalisation d’objectifs
- 13ème mois sans condition d'ancienneté
- Titres restaurant de 7€ (50/50)
- Prime transport (34€ nets par mois)
- Participation aux bénéfices et intéressement collectif
- Mutuelle : part salariée prise en charge à 70% par l’entreprise
- Avantages CSE : chèque vacances et chèque cadeau à Noël
- Possibilité d’acheter des fruits et légumes et produits de la mer à des tarifs préférentiels

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Capacité d’écoute
Leadership

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Animation d'équipes
Management d'équipe

**Voir plus**

Entreprise

Groupe Pomona, qui sommes-nous ?

Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4.6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés publics, santé, etc).
Nous nous appuyons sur l’expertise de six réseaux de distribution spécialisés en France : PassionFroid, TerreAzur, EpiSaveurs, Délice & Création, Saveurs d’Antoine et Relais d’Or, et un en Espagne.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Commercial

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

COMMERCE DE GROS (COMMERCE INTERENTREPRISES) DE FRUITS ET LÉGUMES