Customer Success Manager

il y a 6 jours

Lille, France Click2Buy Temps plein

**Description du poste***:BIENVENUE CHEZ CLICK2BUY**

Click2Buy édite et commercialise une solution digitale qui permet aux marques de transformer les visiteurs digitaux en acheteurs de leurs produits. Click2Buy est donc le pionnier et leader du « Where to Buy » pour les grandes marques. Parce que oui, ça ne se fait pas tout seulNous comptons donc aujourd’hui + de 500 clients, 800 distributeurs partenaires et 30 collaborateurs.

Beau projet, isn’t it ? Alors je t’invite à lire la suite.

**NOTRE ÉTAT D’ESPRIT**

En rejoignant notre aventure, tu auras de nombreux challenges à relever et tu devras faire preuve d’ambition pour contribuer à l’atteinte de nos objectifs.

Nos valeurs : Pro’cool / Optimisme / Innovation / Respect / Esprit d’équipe/ Proactif. Chez C2B, nous partons du principe que chacun se donne à fond pour l’entreprise et nous faisons donc confiance à notre équipe pour mener à bien les projets.

Tu l’auras compris, le part remote n’est donc pas un problème pour nous.

**TA MISSION, si tu l’acceptes**

Pour ce poste, nous avons besoin d’une personne ayant une réelle appétence pour la satisfaction client et qui ait pour cela un sens commercial développé.

**Voici les projets qui t’attendent**:

- Assurer l’onboarding des clients (aide à l’intégration de la solution, accompagnement, prise en compte des besoins) et leur suivi tout au long du partenariat
- Participer au développement commercial en identifiant de nouvelles opportunités : développement sur d’autres pays ou d’autres marques du groupe, développement d’autres produits
- Représenter Click2Buy et entretenir la fidélisation des clients via le renouvellement des partenariats et lors des rendez-vous physiques avec les clients (bilans de fin d’année, projets complexes)

**POUR T’AIDER dans ta mission**
- Une équipe de 6 CSM, motivés comme jamais
- Ton manager, Inès, dédiée à la satisfaction client depuis 5 ans dans l’équipe Click2Buy

**Profil recherché***:PROFIL & COMPÉTENCES RECHERCHÉS**
- Tu sais créer du lien, comprendre les enjeux business de tes clients et saisir les opportunités
- Une maîtrise des process d’accompagnement client & d’upsell
- Tu es bilingue français/anglais
- Tu maîtrises le digital
- Tu aimes trouver des solutions et tu sais t’adapter aux interlocuteurs
- Tu es à l’aise avec les outils digitaux et curieux-se des nouvelles technos, IA incluse
- Tu as minimum 3 ans d’expérience en relation client/Customer Success

**PACKAGE**
- Package compris entre 30k€ et 35k€ (fixe + variable non plafonné)
- Intéressement
- Primes individuelles et collectives
- Carte Swile pour bien manger
- Mutuelle Alan pour être bien soigné.e
- Accès à e-press, Disney+, Netflix

**PROCESS DE RECRUTEMENT**
- 1 entretien RH avec Cécile
- 1 mise en situation et rencontre avec Inès, Head of Customer success
- 1 entretien avec Foucauld, DG

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 7 jours

    Lille, France Axomove Temps plein

    OverviewAnimé directement par la Head Of Customer Success, nous recherchons un Customer Success Manager afin de faire réussir les déploiements, la formation, le suivi de notre solution auprès de nos clients hôpitaux/centres de rééducation en vue de les fidéliser et intensifier la prescription du DMN Axomove Therapy.MissionsConstruire une relation de...

  • Customer Success Manager en Alternance

    Il y a 5 minutes

    Lille, France L'École Française Temps plein

    **Vous recherchez une formation en commerce de niveau Bac+2 à Bac+3 et une entreprise dans laquelle réaliser votre alternance.** L’École Française, école de référence dans la formation 100% en ligne, recherche pour le compte de son entreprise partenaire un(e) alternant(e) Customer success manager**en contrat d'apprentissage, pour préparer une...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 minutes

    Lille, France Mariloo Temps plein

    **Mariloo : la plateforme de planification augmentée par l’IA, conçue pour les besoins du secteur public.** 140 000 établissements publics et parapublics en France ont des besoins de planification complexes à gérer. Il peut s’agit de planification de salles, de matériels, de véhicules ou encore de moyens humains. 80% de ces établissements...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Lille, France NeoLedge Temps plein

    En tant que **Customer Success Manager (CSM)**, vous jouez un rôle clé dans la relation entre Neoledge et ses clients. Sous la responsabilité du Directeur commercial, vous êtes l’interlocuteur privilégié du portefeuille clients Secteur Public (collectivités, administrations ). Votre objectif est d’améliorer constamment l’expérience des clients...

  • Customer Success Executive

    il y a 2 semaines

    Lille, France DONE Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste**: **Joblink recrute pour son client DONE : UN Customer Success Executive (H/F) - CDI** **Joblink** est un cabinet de recrutement spécialisé qui accompagne les talents dans leur évolution professionnelle. Nous aidons les entreprises innovantes à constituer des équipes performantes et...

  • Senior Key Account

    il y a 7 jours

    Lille, France LKQ France Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans les lubrifiants recherche un(e) Customer Success Advisor pour gérer des grands comptes dans la région Hauts-de-France. Vous serez responsable de la satisfaction client, du développement commercial, et du suivi des reportings clients. Un fort esprit d'analyse et d'excellentes compétences en communication sont...

  • Customer Marketing

    il y a 2 semaines

    Lille, France Zoho Corporation Europe Temps plein

    At Zoho, our customers are our most powerful growth engine. We’re looking for a Customer Marketing Specialist to help us turn everyday success stories into business opportunities. Sitting at the intersection of content, relationships, and insights, this role is about creating strong connections with existing customers, amplifying their voices, and...

  • Team Lead Customer Success France

    il y a 4 jours

    rue d'Amiens Lille, HDF, France Trusted Shops SE Temps plein

    Jobbeschreibung Chez Trusted Shops, nous aidons plus de sites marchands à travers l'Europe à développer leur activité grâce à des avis fiables et à des solutions digitales adaptées. En tant que leader européen de la confiance digitale, nous combinons agilité, exigence et dimension internationale pour générer un impact concret pour nos...

  • Responsable Csm

    il y a 1 semaine

    Lille, France SEI - Groupe LKS Temps plein

    Après une expérience réussie dans le consulting ou le management de projet dans le domaine de la supply chain et/ou IT, vous souhaitez donner un souffle nouveau à votre carrière et mettre à profit vos compétences dans une approche de satisfaction client plus globale. SEI Groupe LKS est à la recherche d’un.e talentueu.x.se **Responsable CSM,...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 9 minutes

    Lille, France LeanPay Temps plein

    **Intitulé**: Customer Care Specialist **Démarrage**: Asap **Contrat**: CDI **Equipe**: Business / Customer Success **Lieu**: Village by CA, Euratechnologies - Lille LeanPay en deux mots Fondée début 2020 par Socrate Tellier (32 ans, CEO) et Edouard Lejosne (31 ans, CTO), LeanPay est une fintech en plein développement qui a une mission claire: Aider les...