Alternant Coordinateur Service Clients

il y a 1 jour

Paris, France Zentiva Group, a.s. Temps plein

I - Notre société

Avec une équipe engagée de plus de 4 700 collaborateurs, un large réseau de fabrication et nos sites principaux à Prague, Bucarest et Ankleshwar, chez Zentiva nous souhaitons devenir le leader des médicaments génériques et des produits en vente libre en Europe afin de mieux répondre aux besoins de santé quotidiens de nos patients.

Nous aspirons à ce que l’accès aux soins soit un droit, et non un privilège. Aujourd'hui, plus que jamais, la population a besoin d'un accès à des médicaments de qualité à prix abordables. Chez Zentiva, nous travaillons en partenariat avec des médecins, des pharmaciens, des grossistes, des régulateurs et des gouvernements afin de fournir les solutions quotidiennes dont nous dépendons tous.

II - Vos missions

Au sein du pôle Service Clients et rattaché au Responsable du Service Clients, vous serez potentiellement un des contacts privilégiés de nos clients et participerez à la bonne exécution du processus « Order to Serve » sur tous les canaux de vente en France Métropolitaine et DROM/COM.

Vos principales missions:
- Gestion des commandes selon le processus « Order to Serve » : Assurer la bonne intégration des commandes, suivi de la préparation des commandes, gestion des exceptions et cas particuliers- Gestion des Réclamations & Litiges : Enregistrement, traitement et résolution avec les fonctions concernées, respect des délais de traitement, gestion des retours, gestion des réclamations qualité, suivi des avoirs et facturations.- Gestion des diverses demandes clients : réponse aux mails entrants, appels sortant clients +++- Activités transverses_ : En fonction du profil, un rôle transverse et autonome peut être confié : optimisation du processus « Order to cash », mise en place et suivi d’indicateurs de performance

III - Profil recherché

De formation Bac + 3 avec une expérience en Administration des ventes ou Service Clients, vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et vous recherchez une alternance d’une durée de 12 mois à compter de septembre (Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation).

Vous faîtes preuve de sérieux, proactivité, rigueur, autonomie, avec un fort sens du relationnel et aimez travailler en équipe, alors venez rejoindre le laboratoire de médicaments génériques, Zentiva

Votre motivation fera la différence

Les avantages Zentiva:
- Siège situé à 5 min du RER B Gentilly- Télétravail possible- Remboursement de l’abonnement transport à hauteur de 80%- Intégration dans la communauté de stagiaires/alternants de Zentiva France »

  • Alternant Coordinateur Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Paris, France BUT Temps plein

    Emerainville- Temps plein- Etudiant- Stage Alternance- Missions - BUT est une enseigne en action, animée par des hommes et des femmes pour qui aucun jour ne ressemble au précédent. Dans le cadre du développement de sa Marketplace, BUT est à la recherche d’un nouveau talent en alternance. Vous aurez pour mission de garantir le maintien de la qualité...

  • Alternant(e) Service Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France GYL Temps plein

    GYL recrute un(e) Alternant(e) SAV / ADV – Dès maintenant Paris 17eMarque de bagagerie premium • Groupe IMLGYL, marque française de bagagerie premium (valises, sacs & accessoires), rechercheun(e) alternant(e)pour renforcer son équipeService Client & ADVdès maintenant.Tu veux rejoindre une marque dynamique, en pleine croissance, au sein d'un groupe...

  • Coordinateur service clients/Coordinatrice service clients

    il y a 2 jours

    Paris, France Manpower France Temps plein

    Assurer un rôle de point de contact opérationnel pour les clients en cas de difficultés (ex. : pannes de véhicule)Superviser le processus de support digital, avec intervention directe si nécessaireGarantir la bonne gestion des demandes via les canaux de chat ou de communication vocale, en lien avec notre réseau de fournisseursPlanifier les plannings de...

  • Coordinateur service clients/Coordinatrice service clients

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France GROUPE PICTO Temps plein

    La sociétéPICTO est une entreprise familiale française, spécialiste de la chaîne graphique, leader sur son secteur et présente en Europe, aux Etats-Unis et en Asie.Nous sommes une référence pour les professionnels et nos expertises métiers de tirage photographique argentique ou numérique, de post-production, de déploiement de campagnes ou...

  • Alternant Service Client H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France STEF Temps plein

    Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d'un monde en pleine évolution.Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.Nous rejoindre, c'est l'opportunité de vous...

  • Coordinateur service Clients

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France STERIS Temps plein

    Chez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde. Poste à pourvoir Avec plus de salariés répartis dans le monde entier et une activité dans plus de 100 pays, le groupe américain STERIS est un acteur clé de son...

  • Coordinateur/coordinatrice Pédagogique

    il y a 3 jours

    Paris, France TCSCHOOLHOME Temps plein

    COORDINATEUR/TRICE PÉDAGOGIQUE Le poste : Coordinateur/trice Pédagogique En tant que coordinateur/trice pédagogique, vous serez le pilier de l’accompagnement des alternants, garantissant leur suivi académique et leur intégration en entreprise. Vous assurerez également le lien entre les étudiants, les formateurs et les entreprises partenaires. Vos...

  • Coordinateur Logistique

    il y a 22 heures

    Paris, France Lacoste Temps plein

    Au sein de l'équipe Service Clients EMEA, et rattaché(e) aux équipes Supply Chain EMEA, votre rôle, en tant que Coordinateur Logistique, sera d'assurer la coordination et le traitement des commandes client. Vous serez le lien entre les clients, les équipes commerciales et les équipes opérationnelles de Lacoste. Poste basé à Paris ou Troyes. Vos...

  • Coordinateur Logistique – Service Clients

    il y a 22 heures

    Paris, France Lacoste Temps plein

    Au sein de l’équipe Service Clients EMEA, et rattaché(e) aux équipes Supply Chain EMEA, votre rôle, en tant que Coordinateur Logistique, sera d'assurer la coordination et le traitement des commandes client. Vous serez le lien entre les clients, les équipes commerciales et les équipes opérationnelles de Lacoste. Poste basé à Paris ou Troyes. Vos...

  • Coordinateur / Coordinatrice Private Client

    il y a 5 jours

    Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE Au sein du département Retail et Activités Commerciales du siège international de la Maison, dans l'équipe Expérience et Relations Clients, le Coordinateur/la Coordinatrice a en charge les sujets suivants concernant le traitement des meilleurs clients sur la catégorie Prêt-à-Porter: - Définition des services et expériences internationaux et...