Partnership Success Coordinator

**L'entreprise**

Power Dot est une scale-up Tech et Infra, à la fois opérateur de bornes de recharge pour véhicules électriques et fonds d'investissement. Nous déployons des bornes de recharge clé-en-main et sans aucun coût ni investissement, à destination des espaces commerciaux. Nous nous rémunérons ensuite sur l'utilisation, de la même manière que les opérateurs telco sur la téléphonie.

Power Dot a commencé par un pilote sur le Portugal et est rapidement devenu le second plus gros réseau de ce marché. Fort de ce succès, nous avons lancé la France mi-2020 où nous avons signé avec plus d'un millier d'acteurs du retail, de la restauration et de la gestion d'actifs. Notre modèle unique et innovant connaît une énorme traction en France.

Nous cherchons donc un Partnership Success Coordinator pour accompagner notre hyper-croissance et capturer la forte demande. Depuis, nous avons également ouvert l'Espagne, la Pologne, et le Luxembourg. Tu rejoindras une équipe ambitieuse avec la conviction d'apporter une immense valeur. Nous sommes à une étape passionnante de notre développement. Nos bureaux sont en plein cœur du 9e, au WeWork rue de Italiens, dans un bâtiment équipé d'un billard, d'un baby-foot, d'une table de ping pong et d'un grand rooftop avec vue sur tout ParisLe télétravail est autorisé, 30% de l'équipe est en full remote.

**Responsabilités**

En tant que Partnership Success Coordinator, tu auras un poste clé, chargé d'approfondir les partenariats déjà existants avec les retailers et les foncières commerciales, afin d'imbriquer nos bornes dans leur activité commerciale. Ton rôle sera dynamique, avec une multitude de fonctions:

- S'assurer de la satisfaction des clients signés, en travaillant étroitement avec l'équipe Opérations
- S'assurer de l'adoption par nos clients, de nos divers outils, pour s'intégrer avec leur activité retail : intégration avec leurs programmes de fidélité, promotions croisées, opérations marketing éphémères sur les bornes pour amener du trafic en magasin
- Designer et lancer des opérations spéciales sur les bornes, en lien avec les événements de nos clients retailers
- Maximiser notre Net Promoter Score auprès de nos clients
- Récolter le feedback des clients pour alimenter notre roadmap produit et notre discours commercial
- Automatiser au maximum les process ci-dessus
- Identifier les sites sous-performants et proposer des initiatives pour augmenter leur utilisation, conjointement avec le client ou de manière indépendante
- Business development : extension de notre réseau
- Identifier les sites sur lesquels rajouter des bornes et signer des contrats d'extension sur nos sites existants
- Transformer des clients existants en ambassadeurs auprès d'autres prospects
- Coordonner avec le reste de l'équipe de Business Development pour aider à l'atteinte des objectifs de développement commercial

**Profil recherché**

**De formation Bac+5 Ecole de Commerce / d'Ingénieur ou équivalent**
- Tu as 2-3 ans d'expérience idéalement en customer success management dans une scale-up B2B en hyper-croissance
- Doté(e) d'une excellente **communication écrite et orale**, tu sais exposer succinctement un état d'avancement et d'éventuels obstacles, ainsi que expliquer commercialement notre proposition de valeur à un client
- Très bonnes **capacités organisationnelles **avec le sens des priorités
- **Pragmatique**, tu ne te perds pas dans les détails et tu sais trouver rapidement une solution simple à un problème
- Avec un fort **esprit entrepreneurial**, tu as l'autonomie et l'indépendance nécessaires pour prendre des décisions importantes rapidement
- **Rigoureux.se et méthodique**, tu sais analyser les performances d'une initiative et prendre les conclusions qui s'imposent
- Doté(e) d'une **aisance à l'oral et à l'écrit**, tu aimes beaucoup le contact client
- **Très bonne gestion du stress**, notamment dans des situations de tension avec des clients
- Forte sensibilité commerciale, tu as la **créativité **et le goût du challenge pour proposer des solutions **innovantes et pertinentes **aux clients
- Tu as la capacité de bien comprendre notre Business Plan et **nos leviers de croissance et de rentabilité**, en tant que fonds d'investissement, mais aussi de bien comprendre le business des retailers pour leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins
- Appétence et enthousiasme pour la mobilité durable et la volonté de conquérir un marché en pleine croissance avec une proposition de valeur disruptive. Une expérience dans la mobilité électrique est un plus. Si ce n'est pas le cas, nous saurons te faire monter en puissance.
- Une bonne maîtrise de l'**anglais est requise**

Compte tenu des objectifs de ton poste, tu es disponible pour te déplacer de temps en temps en France.

**Les petit plus qui vous attendent chez Powerdot**:

- Mutuelle complète Alan
- Abonnement à une sall