Conseiller(E) Référent(E) Du Centre de Contact

il y a 20 heures


Strasbourg, France Crous de Strasbourg Temps plein

Vous aimez conseiller et vous sentir utile,
vous avez un penchant pour le droit et la réglementation juridique,
vous êtes à l'aise à l'oral, avez un sens du relationnel,
vous savez gérer les conflits,
vous êtes rigoureux-se et organisé-e,
vous souhaitez participer au fonctionnement d'un service public,

**Retrouvez le détail du poste dans la fiche de poste sur notre site**:

**Description du poste**

**Activités principales**:

- Assurer la qualité de prise en charge des contacts,
- Assurer la veille réglementaire, et prendre en compte les évolutions,
- Soutenir les autres conseillers.

**Activités associées**:

- Remonter les questions de niveau 2 aux Crous,
- Traiter les contacts (appels, mails, chat, réseaux sociaux ), dans le respect des instructions, de la réglementation, de la qualité de service attendue par nos usagers,
- Favoriser la qualité de réponse des autres conseillers en appui des superviseurs, par la double écoute et le coaching.

Pour tout renseignement sur le poste, vous pouvez contacter:
Mme Muriel Haller-Dudick, Responsable de la plateforme téléphonique

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 12 mois

Rémunération : à partir de 1 900,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 20/01/2025



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