Responsable Service Clients

il y a 5 jours

Wissous, France TheWiseSeeker Temps plein

Chez The Wise Seeker nous recherchons un(e) responsable Service Clients dans la région de Wissous.

**Location**: Wissous

**Sector**: Industrie

**Personnel in charge**: 10

Vos missions

**Mission principale**:
Elaborer des solutions en vue d’apporter des réponses techniques aux clients de manière
préventive et curative
Manager les responsables de zones (Sud et Nord)
Piloter les activités du Service Clients en suivant les orientations fixées par la Direction

**Activités principales**:
**Pilote et manage les équipes pour**:
**\- Manage l’activité du Service Client**: supervise techniquement les solutions apportées aux clients en cas de panne, de besoin d’intervention, de modification, de fourniture de
matériels et de services
\- Elabore et met en place des engagements de maintenance auprès des clients
\- S’assure de la qualité et du délai des services rendus au quotidien : respect des délais de réponse, des délais d’intervention
**\- Définit le recours à la sous-traitance**: intervenants, contrats, continuité de service, charte qualité...
\- Développe le chiffre d’affaires de l’activité après-ventes
\- Élabore un reporting qualité à la Maison Mère en vue de l’amélioration continue et la
satisfaction client
\- Manage une équipe opérationnelle, administrative et commerciale : détermination des
objectifs, entretiens professionnels, entretiens annuels, planning de présence (continuité de service congés) et heures supplémentaires, rôle disciplinaire, soumet les augmentations de salaires
\- Gestion des astreintes, du support à distance (IT / Autom)

Moyens et conditions d’exercice
- Pack office, outils Google

**\- Logiciels internes**: SAP (ERP), lotus (bibliothèque technique),
BPT, CIM (CRM), Redmine
- Déplacements en France, Belgique, Suisse et Luxembourg

Vos compétences
- Ecole d’ingénieurs ou BTS avec 5 ans minimum d’années d’expérience

\- Une langue vivante obligatoire anglais choix n°1 (lu, écrit, parlé) ou
espagnol (lu, écrit, parlé)
- Expérience technique et management
- Appétence commerciale et relationnelle

\- Rigueur
\- Résolution de problème, sens de l’organisation et des priorités
\- Gestion du temps et des plannings
\- Gestion du stress
- Ecoute

\- Vision 360°
\- Notion du service rendu au client
\- Orienté recherche de solutions
- Calme, patience et prise de recul
- \- Pédagogue

**Langue**: anglais courant requis

Avantages
- Présentiel
- CDI

  • responsable service clients h/f

    il y a 1 semaine

    Wissous, Île-de-France Groupe Pomona Temps plein

    RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F- H/FCDI Wissous (91)Mettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, … de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd'hui, nous...

  • responsable service clients h/f

    il y a 6 jours

    Wissous, Île-de-France Pomona Temps plein

    RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F- H/FCDIWissous (91)Mettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, … de toujours mieux nourrir leurs clients.Aujourd'hui, nous...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 semaine

    Wissous, France NEPTUNE RH Temps plein

    Le Cabinet Neptune RH recherche pour l'un de ses clients, grand groupe dans le secteur de la restauration situé à Wissous (91) UN RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F vous aurez en charge le pôle Télévente composé d'une équipe de 15 conseillers commerciaux, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes: Management de l’équipe: - Manager et...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 jour

    Wissous, France Infoempregos Temps plein

    **Description du poste**: Organiser et planifier l’activité, notamment le plan d’appels entrants et sortants, en lien avec les objectifs commerciaux quotidiens à atteindre. **Qualités requises**: - Travailler dur - Être orienté vers l'équipe - Excellentes compétences en service client - Honnêteté - Convivialité **Informations sur le...

  • Manager Service Clients-

    il y a 1 semaine

    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    **Manager service clients - H/F** CDI Wissous (91) TerreAzur (3 200 personnes, CA 1 milliard d'euros ), notre réseau d'experts en fruits et légumes et produits de la mer frais recrute pour l'une de ses 18 directions régionales. - Si comme nous, vous êtes :_ - **_ Passionné(e)_**_ par la relation commerciale_ - **_ Epicurien(e)_**_ dans l’âme_ - _...

  • Manager Service Clients

    il y a 1 semaine

    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    **MANAGER SERVICE CLIENTS- H/F** CDI Wissous (91) **Mettez un peu de vous chez nous !** Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher,de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui, nous...

  • Manager Service Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Wissous, France Terreazur - Groupe Pomona Temps plein

    MANAGER SERVICE CLIENTS- H/F CDI Wissous Mettez un peu de vous chez nous ! Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd'hui, le groupe Pomona...

  • manager service clients

    il y a 5 jours

    Wissous, Île-de-France Pomona Temps plein

    MANAGER SERVICE CLIENTS- H/FCDIWissous (91)Mettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, … de toujours mieux nourrir leurs clients.Aujourd'hui, nous recherchons un...

  • manager service clients

    il y a 6 jours

    Wissous, Île-de-France Groupe Pomona Temps plein

    MANAGER SERVICE CLIENTS- H/FCDIWissous (91)Mettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, … de toujours mieux nourrir leurs clients.Aujourd'hui, nous recherchons...

  • manager service clients

    il y a 4 jours

    Wissous, Île-de-France Groupe Pomona Temps plein

    MANAGER SERVICE CLIENTS- H/FCDI Wissous (91)Mettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, … de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd'hui, nous recherchons...