manager service clients

il y a 7 jours

Wissous, Île-de-France Groupe Pomona Temps plein

MANAGER SERVICE CLIENTS- H/F

CDI 

Wissous (91)

Mettez un peu de vous chez nous

Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, … de toujours mieux nourrir leurs clients.

Aujourd'hui, nous recherchons un MANAGER SERVICE CLIENTS H/F pour notre réseau EpiSaveurs, expert de l'épicerie, des boissons, de l'équipement et des produits d'hygiène et d'entretien​, sur notre site de Wissous.   

​

Et pour ça, on doit pouvoir compter sur vous pour :  

  • Manager une équipe d'une dixaine de conseillers commerciaux (télévente) en openspace
  • Définir, formaliser et suivre des plans d'action individuels de montée en compétence
  • Intégrer et former les nouveaux conseillers commerciaux 
  • Réaliser des entretiens pro et bilans de compétences 
  • Analyser avec efficacité et faire progresser les indicateurs clés de pilotage de son équipe
  • Réaliser les moments clés de pilotage (bilans mensuels, points hebdo)
  • Définir, formaliser et suivre des plans d'action business collectifs et individuels
  • Analyser et optimiser les plans d'appels sortants 
  • Contrôler et anticiper les flux pour limiter les problèmes de charge
  • Faire appliquer les bonnes pratiques de téléphonie et le chronotâche du service

Si nos clients peuvent se démarquer au quotidien, c'est aussi parce que notre service fait le maximum pour les satisfaire.  

​Alors, en plus d'être à l'aise avec l'outil informatique, ce qui essentiel, c'est avant tout votre personnalité Et pour être Manager Service Clients, avoir un excellent sens commercial et être dynamique est un vrai plus  Mais ce n'est pas tout. Il faut aussi partager l'état d'esprit du Groupe Pomona. Car chez nous, les collaborateurs sont passionnés, engagés et ont un vrai sens du collectif  

​

Alors, vous vous y voyez ?   

Bon à savoir : ​

Devenir Manager Services Clients chez nous :

  • C'est piloter et accompagner au quotidien une équipe dynamique et bienveillante
  • C'est travailler du lundi au vendredi et avoir vos week end libres ​
  • C'est animer des challenges commerciaux
  • C'est aussi faire monter en compétence vos collaborateurs
  • Et surtout, c'est bénéficier d'une rémunération attractive : salaire fixe + prime annuelle, 13è mois, prime intéressement/participation, tickets restaurants, prix préférentiel sur nos produits

Groupe Pomona, une entreprise qui donne le meilleur

Leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche, le Groupe Pomona ce n'est pas un, mais six réseaux de distribution spécialisés (et donc beaucoup d'opportunités en interne) : TerreAzur, PassionFroid, EpiSaveurs, Délice & Création, Saveurs d'Antoine et Relais d'Or.

Avec plus de 5 milliards de chiffre d'affaires, une présence dans 80 directions régionales en France et en Espagne et près de collaborateurs passionnés, le Groupe Pomona, c'est avant tout une entreprise qui a à cœur de proposer les meilleurs produits pour ses clients depuis plus de 110 ans. 

C'est dans notre ADN et ça, ce n'est pas près de changer

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    il y a 7 jours

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    il y a 1 semaine

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    Alternance – Assistant(e) Commercial(e) & Événementiel – Wissous (91) – Mastère MSE (H/F)ENACO, 1ʳᵉ école de commerce 100 % en ligne, recherche pour l'un de ses partenaires un(e) Assistant(e) Commercial(e) & Événementiel en contrat d'apprentissage pour évoluer dans le secteur de l'animation pédagogique pour enfants.Formez-vous en...

  • chef d'atelier

    il y a 5 jours

    Wissous, Île-de-France L'Usine Nouvelle Temps plein

    Chef d'atelier (H/F) - Villepinte (93)Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur reconnu du secteur du froid industriel et tertiaire, unChef d'atelier (H/F)basé àVillepinte.*Vos Missions :*Superviser l'activité quotidienne de l'atelier et manager une équipe d'environ 8 à 10 techniciensPlanifier et organiser les interventions : montage,...

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    Exemple de vidéo métier de nos livreurs.Foodles, c'est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse accéder à une alimentation variée et équilibrée et à moindre coût. ...

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