Coordinateur Service Client

il y a 20 heures

Bron, France Page Personnel Temps plein

Notre client, PME en fort développement du secteur industriel - Ingénierie basée à Bron, recherche pour son service client, un coordinateur Service Client.

Rattaché au Responsable ADV, en tant que Coordinateur Service Client, vous aurez pour principales missions**:

- Gérer l'accueil client et la préqualification des demandes**:

- Accueillir les clients en assurant une première prise en charge qualitative.
- Identifier les besoins en préqualifiant les appels entrants.
- Recontacter les appels manqués.
- Transmettre les demandes aux services concernés.
- Analyser les demandes reçues par mail en vue de détecter de nouvelles opportunités commerciales.
- Assurer la transmission des opportunités identifiées à l'équipe commerciale.
- Réactiver les comptes inactifs et traiter les commandes web sans compte via une qualification téléphonique.
- **Faciliter la circulation de l'information client en interne**:

- Créer et mettre à jour les fiches contacts dans le CRM.
- Saisir et partager les informations clients collectées afin de déclencher les actions internes appropriées.
- Assurer un reporting régulier des appels entrants et des transmissions vers les différents services, en lien avec le Responsable du service relation client.
- Maintenir une veille constante sur les projets en cours et les actions commerciales à venir, afin d'anticiper les besoins et d'assurer une coordination optimale.

Issu d'une formation supérieure type Bac+2 minimum, vous justifiez impérativement d'une expérience significative en service client. Vous maîtrisez les logiciels CRM et ERP, ce qui vous permet d'assurer une gestion fluide et structurée des données clients.

Vous justifiez d'un niveau d'anglais opérationnel.

Vous êtes orienté client et placez la satisfaction au cœur de vos priorités. Vous communiquez de manière claire, bienveillante et professionnelle, que ce soit à l'oral ou à l'écrit.

Vous coopérez facilement avec les différentes équipes et contribuez à un esprit collectif et collaboratif.

13ème mois, RTT, 2 jours de télétravail par semaine.

  • Représentant du service client/Représentante du service client

    il y a 6 jours

    Bron, France ManpowerGroup Temps plein

    Manpower CORPORATE LYON recherche pour son client, une entreprise à taille humaine de 50 salariés, spécialisée dans la maintenance, le dépannage, la réparation et l'installation de systèmes d'ouvertures et de fermetures automatisées (portes de garages, portails, barrière levantes...)., un assistant SAV (H/F) en CDI à Bron (69500)Nos valeurs...

  • Coordinateur / Coordinatrice pédagogique (H/F)

    il y a 2 semaines

    Bron, France FORMAPOSTE SUD EST Temps plein

    Coordinateur / Coordinatrice pédagogique (H/F) Location: Bron (69) Responsabilités Contribuer à la promotion de l'offre du CFA, au sourcing et au recrutement des candidats à l'apprentissage. Organiser les sessions de formation avec nos écoles partenaires. Suivre les apprentis en lien avec les équipes enseignantes, les formateurs et les équipes...

  • Lead Service Client H/F

    il y a 2 semaines

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dougs Temps plein 40 000 € - 46 000 €

    Qui sont-ils ? Accompagner les entrepreneurs pour qu'ils réussissent.Aujourd'hui je vais te raconter une histoire, celle de Dougs,Dougs, c'est avant tout une histoire humaine, c'est la rencontre de Véronique, Sarah et Patrick, experts-comptables et de Florent, ingénieur.C'est une société disruptive qui réinvente sans limite l'accompagnement des...

  • Coordinateur SAV

    il y a 2 semaines

    Bron, France Recrutement Temps plein

    **Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle ?** **Vous avez frappé à la bonne porte !** Le Cabinet Conseil Recrutement **MANPOWER LYON** recherche pour l'un de ses clients, un(e) **Coordinateur(trice) Field Services (H/F) en CDI.** Acteur clé de l’animation des équipes Field Services Technicians, vous coordonnez et...

  • Lead Service Client H/F

    il y a 2 semaines

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France DOUGS Temps plein

    Qui sont-ils ?Accompagner les entrepreneurs pour qu'ils réussissent.Aujourd'hui je vais te raconter une histoire, celle de Dougs,Dougs, c'est avant tout une histoire humaine, c'est la rencontre de Véronique, Sarah et Patrick, experts-comptables et de Florent, ingénieur.C'est une société disruptive qui réinvente sans limite l'accompagnement des...

  • Manager Service Client

    il y a 14 heures

    Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dougs Temps plein 38 000 € - 42 000 €

    Qui sont-ils ? Accompagner les entrepreneurs pour qu'ils réussissent.Aujourd'hui je vais te raconter une histoire, celle de Dougs,Dougs, c'est avant tout une histoire humaine, c'est la rencontre de Véronique, Sarah et Patrick, experts-comptables et de Florent, ingénieur.C'est une société disruptive qui réinvente sans limite l'accompagnement des...

  • Coordinateur Des Stages Et Relations

    il y a 2 jours

    Bron, France Centre Hospitalier Le Vinatier Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** COORDINATEUR DES STAGES ET RELATIONS INTERNATIONALES EN IFSI (H/F) **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Situé sur la commune de Bron, aux portes de Lyon et au sein d’un des plus grands campus hospitaliers, universitaires et de recherche d’Europe, le Centre Hospitalier Le Vinatier propose une ligne de soins...

  • Coordinateur Entrepreneuriat en

    il y a 1 semaine

    Bron, France Université Lyon 2 Temps plein

    **FICHE DE POSTE** **Coordinateur/rice Entrepreneuriat en licence et développement des partenariats** CDD Catégorie : A Date de nomination dans le poste : 01/09/22 - CDD 1 an Quotité **:100 % (37h30 par semaine)** Affectation : service Direction Sciences et Sociétés Campus : Porte des Alpes **ACTIVITÉS PRINCIPALES** Au sein de la Direction...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 19 heures

    Bron, France Sonova Temps plein

    Qui sommes-nous Vous aimez créer et innover. Vous êtes toujours en quête d’amélioration. Vous prenez vos responsabilités et vous obtenez des résultats. Vous adorez être membre d’une équipe. Par-dessus tout, vous souhaitez que votre travail compte : Bienvenue dans notre monde ! Chez Sonova, nous créons du sens en donnant vie au son. Nos...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 19 heures

    Bron, France Sonova AG Temps plein

    Vous aimez créer et innover. Vous êtes toujours en quête d’amélioration. Vous prenez vos responsabilités et vous obtenez des résultats. Vous adorez être membre d’une équipe. Par-dessus tout, vous souhaitez que votre travail compte : Bienvenue dans notre monde ! Chez Sonova, nous créons du sens en donnant vie au son. Nos solutions auditives...