Chargé(E) de Relation Client Cdi

il y a 7 jours

SaintPriest, France Job Direct Temps plein

Notre agence JOB DIRECT recherche actuellement pour l’un de ses clients **UN/UNE CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENT CDI H/F sur SAINT PRIEST (69).**

Rattaché(e) à la Responsable SRC Régionale, vous intégrez une équipe de 7 collaboratrices. Vous prenez en charge le suivi des clients de l’agence et vous assurer de la mise à disposition des informations nécessaires au suivi des prestations de transports réalisées, dans un souci de satisfaction des clients.

Missions principales:
Traiter les demandes d’enlèvement
- Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d’enlèvement et/ou rendez-vous de livraisons,
- Saisie des demandes d’enlèvement dans l’ERM : AS400,
- S’assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs clients.
- Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service
- Répondre aux appels des clients et à leurs demandes relatives aux prestations de transport

réalisées, en lien avec les équipes de production des sites concernés par la prestation,
- Traiter les réclamations, de la constitution des dossiers de litiges jusqu’à leur résolution.
- Gérer les indicateurs de performance « KPI Clients »
- Extraction de données,
- Suivi de poses,
- Implémentation dans des fichiers spécifiques.
- Traiter les souffrances et litiges
- Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d’anticipation,
- Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés
- Gérer et suivre quotidiennement les souffrances
- Constituer, suivre et régler les dossiers litiges

**Issu(e) d’une formation supérieure de type Bac +2 de type BTS/DUT**, ou équivalent, vous possédez idéalement une première expérience réussie dans un poste en relation directe avec les clients ou dans un service relations clients.
Des connaissances du secteur du transport seraient fortement appréciées.
Vous avez un bon relationnel, vous êtes un(e) bon(ne) communicant(e), et avez un esprit d’équipe.
Vous faites preuve de rigueur et d’organisation, et savez gérer vos priorités.
Pour ce poste, la maitrise du pack office (Excel, Word etc ) est indispensable.
Maîtrise de l’anglais appréciée

**CDI à pourvoir début septembre**

Horaires de travail : 09h-12h / 14h-18h (possibilité de 2 jours de télétravail/semaine)

Rémunération entre 2100 bruts x 13 mois + TR 8,50/jour + avantages liés au CE

Si vous êtes intéressé, merci de postuler en ligne et nous vous rappellerons.

JOBDIRECT

  • Chargé-e de Relation Client E-commerce

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France KSGB EUROPE Temps plein

    Notre société, KSGB EUROPE, implantée à proximité de Lyon, conçoit et commercialise les chaussures de la marque Palladium et de la marque K-SWISS dans le monde entier. Ces marques bénéficient d’une forte notoriété et d’un grand capital de sympathie auprès de toutes les générations. Fondée en 1947 à Pont de Chéruy en Isère, la devise de...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 7 jours

    Saint-Priest, France Epitech Temps plein

    EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998. Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprises régionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH,...

  • Chargé(E) de Relation Client E-commerce

    il y a 5 jours

    Saint-Priest, France KSGB EUROPE Temps plein

    **Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?** Chez KSGB EUROPE, nous sommes fiers de concevoir et de commercialiser dans le monde entier les emblématiques chaussures Palladium et K-SWISS. Avec 75 ans d'histoire pour Palladium et plus de 50 ans pour K-SWISS, nos marques incarnent l'aventure, l'innovation et le style à travers les générations. 70 de nos...

  • Chargé(e) Recrutement

    il y a 1 semaine

    Saint-Sornin-Lavolps, France Adéquat Interim & Recrutement Temps plein

    Une entreprise de ressources humaines recherche un(e) chargé(e) de recrutement pour intégrer un nouvel implant à Arnac-Pompadour. Vous serez responsable du recrutement des intérimaires et de la gestion de la relation commerciale avec le client. Le poste offre un CDI de 35 heures par semaine avec de nombreux avantages, dont une mutuelle prise en charge à...

  • charge(e) de relation client

    il y a 1 semaine

    Saint-Junien, Nouvelle-Aquitaine, France Alisé Temps plein

    87 OUEST HTE VIENNE SAINT JUNIENType de contrat : CDILe groupement d'employeurs ALISE recherche pour une entreprise adhérente :1 Chargé(e) de clientèle BtoB (H/F)Type de contrat : CDI – Temps partiel (mi-temps)Localisation : Saint-Junien (87)Secteur : IndustrieQui sommes-nous ?ALISE est un groupement d'employeurs qui accompagne ses entreprises...

  • Charge Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, France TRESCAL Temps plein

    Rattaché à notre agence de Lyon, votre mission consistera à assurer la gestion administrative et commerciale d’un portefeuille clients tout au long du processus, notamment: - être le contact privilégié du client et répondre à leurs diverses demandes, - élaborer des offres de prix, - assurer l’interface entre le client et les opérations...

  • Charge de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1**CHARGE DE RELATION CLIENT H/F**.** **Rôle & Mission**: Notre client spécialisé dans le secteur** du transport et de la logistique**, recherche un **Chargé de Relation Client H/F** pour rejoindre ses équipes dans le cadre d’un remplacement pour congés maternité de minimum 6...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, France MBway Nantes Temps plein

    Le Groupe, Division Bateau, accueille un(e) Chargé(e) de Relation Client en stage sur le site en Vendée (85).Au sein du service Client Experience, vous contribuez à l’amélioration de l’expérience client sur tous les points de contact des Marques de bateaux.Missions :Gestion des enquêtes satisfaction : Suivi quotidien des réponses clients aux...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, Loire-Atlantique, France MBway Nantes Temps plein

    Le Groupe, Division Bateau, accueille un(e) Chargé(e) de Relation Client en stage sur le site en Vendée (85).  Au sein du service Client Experience, vous contribuez à l’amélioration de l’expérience client sur tous les points de contact des Marques de bateaux. Missions : À ce titre, vous participez aux missions suivantes :  Gestion des enquêtes...

  • Relation Client

    il y a 5 jours

    Saint-Priest, France TAM RECRUTEMENT Temps plein

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