Customer Success Manager

il y a 7 jours

Paris, France Witco Temps plein

Ta mission en une phrase : garantir la satisfaction et la réussite de nos clients grands comptes en maximisant la valeur qu'ils tirent de notre solution.

**Tes missions**:

- **Onboarding**: Coordonner des déploiements complexes et multi-sites avec des clients aux enjeux stratégiques.
- **Accompagnement des clients grands comptes**: Assurer une gestion proactive, en développant des plans d'engagement à long terme et en garantissant un haut niveau de satisfaction.
- **Formations et adoption**: Former en continu les nouveaux partenaires et les clients pour optimiser nos solutions, favoriser l'adoption et l'utilisation.
- **Développement et expansion**: Identifier les opportunités d'upsell (déploiement de nouveaux modules chez des clients existants) et de cross-sell (équipement de nouveaux sites).
- Agir en tant que voix du client, transmettre les retours d'expérience aux équipes produit et marketing pour améliorer nos offres.

**Ce qu'on attend de toi**:

- Expérience confirmée en gestion de clients grands comptes, avec un parcours réussi en Customer Success ou en tant que consultant.
- Maitrise du parcours client, de l'onboarding jusqu'au lancement, soutien quotidien, apport de valeur en partageant des conseils sur l'usage de la plateforme afin d’offrir la meilleure expérience à nos clients
- Capacité à gérer des relations avec des interlocuteurs de haut niveau (C-level, DSI, DRH)
- Travail dans un environnement de forte croissance au sein d'un leader européen.
- Un mélange d'acuité technique et commerciale.

**À propos de toi**:

- Au moins 3 ans d'expérience en tant qu'Account Manager, Customer Success Manager ou autre fonction similaire dans un environnement** B2B**.
- **Français**et **anglais**courant.
- Solides compétences en** gestion de projet**, y compris la capacité à gérer **plusieurs projets simultanément**.
- Tu es déterminé(e) et **orienté(e) solutions** : face aux défis, tu trouves toujours un moyen d’avancer et d’atteindre tes objectifs.
- **Esprit pratique**, **autonome**et **proactif**, avec une appétence naturelle pour la résolution de problèmes et les sujets tech.

**AVANTAGES**:
Jours de télétravail hebdomadaire
Une équipe internationale
Budget de formation
Mutuelle et tickets resto Benefiz
Teambuildings et Afterworks

**Notre processus de recrutement**:
Notre processus de recrutement est conçu pour être transparent et fluide. À chaque étape, tu auras l’occasion de découvrir notre manière de travailler tout en nous permettant de mieux te connaître.
- **Entretien RH** pour mieux comprendre ton parcours et tes motivations
- **Entretien technique** pour évaluer tes compétences
- **Étude de cas** concrète en lien avec le poste + **présentation du cas en présentiel**:

- **Rencontre avec l’équipe** lors d’un échange _team fit_
- **Ref Call**:

- Proposition d’offre finale

Chez Witco, nous nous engageons sur un processus de recrutement inclusif et à favoriser la diversité au sein de nos équipes.

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    Paris, France Feedzai Temps plein

    Feedzai is the world's first RiskOps platform for financial risk management, and the market leader in safeguarding global commerce with today's most advanced cloud-based risk management platform, powered by machine learning and artificial intelligence. Feedzai is securing the transition to a cashless world while enabling digital trust in every transaction...

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    Paris, France STATION F Temps plein

    Customer Success Manager Join to apply for the CUSTOMER SUCCESS MANAGER role at STATION F. About Shipup is a SaaS solution that helps e-commerce brands track their orders and deliveries in real time, creating a post‑purchase experience that’s fully branded, reassuring, and seamless. Today, Shipup supports over 500 brands across Europe and North America,...

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    Job Overview Shipup is a 50+ people company that envisions a world where brands keep their promises along the entire customer journey. That’s why we enable brands to take control of the most volatile part of the customer experience –the post-purchase– so they can increase brand loyalty and reduce support costs. Department: Client SuccessLocation:...

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    il y a 2 semaines

    Paris, France ELCA Temps plein

    Critères de l'offre Description du poste Build and foster relationships with customers at senior level to identify business opportunities and resolve issues Share success stories to build the SecuTix brand awareness with support of the marketing and communications teams, and spread internally to learn about best practices Leverage on different SecuTix...

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    il y a 2 semaines

    Paris, France SoftwareONE Temps plein

    **Why SoftwareOne?** SoftwareOne and Crayon have come together to form a global, AI-powered software and cloud solutions provider with a bold vision for the future. With a footprint in over 70 countries and a diverse team of 13,000+ professionals, we offer unparalleled opportunities for talent to grow, make an impact, and shape the future of technology. At...

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    Paris 16e, France Ping Identity Temps plein

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    il y a 1 semaine

    Paris, France Energy One Limited Temps plein

    Customer Success Manager – Paris, France Energy One is a leading provider of software solutions and services for the global energy trading industry. With a presence in Australia, the UK, France, and Belgium, we help businesses optimize their energy trading strategies through technology‑driven solutions and expert market insights. We are seeking a...

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    Paris, France Board International Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...

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