Gestionnaire Service Clients

il y a 11 heures

AulnaysousBois, France GT solutions Temps plein

Vous souhaitez aujourd'hui rejoindre un groupe familial avec un projet d'entreprise ambitieux GT Solutions, entreprise familiale de 2000 salariés, 240 MEUR de CA, spécialisée dans les services d'organisation transport, est présente nationalement avec une douzaine de filiales régionales. "L'humain et le bien-être de ses salariés sont depuis 70 ans au coeur de sa politique RH renforcés depuis 5 ans par le lancement de sa démarche de transformation d'entreprise." Dans un contexte de diversification via des opérations de croissance externe, le Groupe structure ses activités en 2 branches: - un réseau dédié (location de véhicules avec conducteur ) - un réseau spécialisé ( Distribution et Affrètement), ce dernier représentant 1/3 du Groupe. Au sein de la branche GT SOLUTIONS Réseaux Spécialisés, qui gère des activités d'affrétement et de distribution au sein d'un réseau de 7 plateformes en propre et des partenaires transport répartis sur le territoire, vous venez renforcer notre équipe en place. Vous intégrerez l'équipe de GT Réseaux Spécialisés basée à Aulnay sur un poste de Gestionnaire Service Client - SAV f/h. Dans ce cadre, vous organisez et vous mettez en oeuvre toutes les modalités de traitement permettant de respecter l'offre de service qui a été vendue au client. Vous prenez en charge l'ensemble des demandes des clients selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction. Sous la responsabilité du Responsable d'Exploitation, plus précisément, vos principales missions sont les suivantes: - Traiter les rapports d'arrivage du réseau. - Prendre en charge les réserves du réseau : mettre en place des taxations complémentaires, organiser les retours d'office, informer le client. - Traiter les réclamations et/ou autres demandes client par mail ou téléphone. - Réceptionner des enlèvements clients et transférer au service concerné. - Analyserde façon proactive le portefeuille de clients Premium pour vérifier la bonne exécution des opérations de transport. - Etablir, renseigner et suivre les dossiers litiges et les réserves. - Répondre aux sollicitations du commerce sur des points spécifiques. Contrat : CDI Profil recherché Vous avez une expérience significative du service client qui vous confèrent autonomie et une bonne gestion des priorités. Vos qualités relationnelles et rédactionnelles seront essentielles dans le bon suivi de votre portefeuille client. Votre sens du service au client et votre résilience au stress sont des atouts essentiels pour réussir. Idéalement, vous êtes idéalement issu du monde du transport (BTS ou DUT). Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel, et avez une connaissance d'un TMS. - Du lundi au vendredi sur 35H - Possibilité d'une journée de Télétravail - Mutuelle / prévoyance - tickets restaurant - Mutuelle / Prévoyance Type d'emploi : Temps plein, CDI

  • Employé(e) Service Client

    il y a 11 heures

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Fidellimport Temps plein

    À propos de nous : FIDELLIMPORT SARL est un société spécialisé dans les textiles. En pleine croissance, nous cherchons une personne polyvalente et motivée pour renforcer notre équipe et garantir la satisfaction de nos clients.Vos missions : Au sein de l'équipe e-commerce, vous aurez un rôle hybride mêlant relation client et gestion logistique des...

  • Hôte Service Clients

    il y a 1 semaine

    Aulnay-sous-Bois, France Bricoman Temps plein

    **Profil principal**: - SERVICES CLIENTS - HOTE SERVICE CLIENTS **Intitulé du poste**: - Hôte Service Clients H/F **Contrat**: - C.D.INDETERMINEE **Statut du poste**: - Employé(e) **Temps de travail**: - Temps complet **Description de la mission**: - Chez BRICOMAN, être l'allié efficace des professionnels qui construisent, rénovent et entretiennent est...

  • Inside Sales

    il y a 4 jours

    Aulnay-sous-Bois, France Dailliez Consulting Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Inside sales (gestionnaire de cotation) F/H à Aulnay-sous-Bois. Descriptif du poste Notre...

  • Gestionnaire Technique

    il y a 5 jours

    Aulnay-sous-Bois, France BNP Paribas Temps plein

    **Leader européen de services immobiliers, BNP Paribas Real Estate couvre l’ensemble du cycle de vie d’un bien : Promotion, Transaction, Conseil, Expertise, Property Management et Investment Management.** **Avec 5 000 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne localement propriétaires, locataires, investisseurs et collectivités dans 30 pays...

  • Hote/esse Services Clients

    il y a 1 semaine

    Aulnay-sous-Bois, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: ACCUEIL / CAISSE/SERVICES **Intitulé du poste (F/H)**: HOTE/ESSE SERVICES CLIENTS F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 35:00 **Statut**: Employé **Description et profil**: Rattaché(e) au responsable de département service client, vous êtes un/une véritable ambassadeur/ambassadrice du service client. Vous...

  • Gestionnaire ADV H/F

    il y a 2 semaines

    Aulnay-sous-Bois, France Epitech Temps plein

    Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à la qualité de service auprès de nos clients professionnels et consommateurs. Vos missions principales : B2B Gérer les commandes clients : création et mise à jour des comptes, saisie manuelle ou via Excel, suivi des...

  • Gestionnaire Technique H/F

    il y a 4 jours

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France BNP Paribas Real Estate Temps plein

    Leader européen de services immobiliers, BNP Paribas Real Estate couvre l'ensemble du cycle de vie d'un bien : Promotion, Transaction, Conseil, Expertise, Property Management et Investment Management.Avec 4 000 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne localement propriétaires, locataires, investisseurs et collectivités dans 24 pays en Europe, au...

  • Alternant Gestionnaire Immobilier H/F

    il y a 2 semaines

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France citya immobilier Temps plein

    Qui sommes-nous ?Citya Immobilier est la première entreprise familiale leader en administration de biens. Nous avons choisi un modèle économique durable et de proximité.En 33 ans, nous sommes passés de 1 à 230 agences sur l'ensemble du territoire national. Proximité, innovation, digitalisation et qualité du service sont les valeurs que nous portons...

  • Gestionnaire de Parc Automobile

    il y a 1 semaine

    Aulnay-sous-Bois, France SKT LOGISTIQUE Temps plein

    SKT Logistique recrute ! Une société de Transport en Fret interurbain recherche un(e) Gestionnaire de flotte automobile pour rejoindre ses effectifs au sein du siège situé à Aulnay-sous-Bois. Le/la Gestionnaire de flotte automobile est responsable de la gestion et de l'optimisation de la flotte de véhicules légers. Son rôle consiste à réduire les...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 2 jours

    Aulnay-sous-Bois, France GT solutions Temps plein

    Au sein de la branche GT SOLUTIONS Réseaux Spécialisés, qui gère des activités d’affrétement et de distribution au sein d’un réseau de 7 plateformes en propre et des partenaires transport répartis sur le territoire, vous venez renforcer notre équipe en place. Vous intégrerez l’équipe de GT Réseaux Spécialisés basée à Aulnay sur un...