Customer Success Manager Marketplace

il y a 8 heures

SaintDenis, France Showroomprive.com Temps plein

Tu es passionné(e) par le e-commerce ? Tu souhaites travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les opportunités sont nombreuses et les challenges quotidiens ?

**#Il est urgent de nous rejoindre **

Acteur majeur du e-commerce en Europe, Showroomprive organise pour ses 21 millions de membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits et services de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Le site réalise plus 1 milliard de volume d’affaires en 2023. Le groupe compte plus de 1 200 collaborateurs ultra-motivés et s'engage activement contre toutes les formes de discriminations.

**Description du Poste**:
Sous la direction de la Head of Customer Success Marketplace, tu auras pour mission l’accompagnement des marques partenaires dans l’atteinte de leurs objectifs qualité:

- Analyse de données : assurer le suivi des avis clients et analyse du NPS et des KPI des marques partenaires afin d’identifier les problématiques impactant la qualité de service sur la Marketplace et formuler des plans d’action.
- Gestion des demandes : être capable de venir en aide aux marques partenaires et aux commerciaux Marketplace pour tous les sujets liés aux opérations post-ventes et à la satisfaction clients.
- Reporting : soutenir les Customer success manager dans l’établissement de rapports détaillés envoyés chaque mois aux marques partenaires afin de partager les performances en matière de qualité de service
- Onboarding : assurer l’étape de formation des nouvelles marques partenaires à la fin de chaque processus d’onboarding et veiller à ce que toutes les informations nécessaires au bon déroulement du partenariat en termes de qualité de service soient délivrées aux marques.
- Signalements : gestion des signalements clients sur les plateformes et assurer les échanges avec le service client, l’équipe monétique, l’équipe juridique, l’équipe Marketplace et technique lorsque cela est nécessaire.
- Projets : identification des leviers d’amélioration et contribution aux différents projets.

**Ce qui fera la différence...**

Doté.e d’un bon relationnel et d’une bonne organisation, tu as un esprit analytique et une culture orientée business et data.

Tu es à l'aise avec les chiffres, proactif.ve et tu as une communication orale et écrite impeccable en anglais et en français. C’est un plus si tu parles espagnol et/ou portugais.

Tu maîtrises le pack office (Excel / Powerpoint). Des connaissances sur les outils Power Bi et Mirakl sont un plus.

**A quoi s’attendre ?**
- Des équipes dynamiques et conviviales qui incarnent au quotidien nos quatres valeurs : confiance, solidarité, responsabilité, excellence
- Des locaux refaits à neuf
- 1 jour de télétravail par semaine
- Une Carte Swile pour les titres restaurant
- Des Chèques vacances et chèques cadeaux
- Un Programme de cooptation

  • Customer Success Manager Marketplace

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Showroomprive.com Temps plein

    Tu es passionné(e) par le e-commerce ? Tu souhaites travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les opportunités sont nombreuses et les challenges quotidiens ?!#Il est urgent de nous rejoindre !Acteur majeur du e-commerce en Europe, Showroomprive organise pour ses 21 millions de membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de...

  • Customer Success Manager Marketplace

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France showroomprive Temps plein

    Tu es passionné(e) par le e-commerce ? Tu souhaites travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les opportunités sont nombreuses et les challenges quotidiens ?#Il est urgent de nous rejoindre Acteur majeur du e-commerce en Europe, Showroomprive organise pour ses 21 millions de membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France Flatpay Temps plein

    About the jobFlatpay is a fast-growing FinTech founded in 2022 in Copenhagen, transforming payment solutions for merchants. With 1,000+ employees across Europe, we are scaling in France and looking for a Customer Success Manager to lead a team of around ten Customer Success Agents and drive operational excellence.Your mission: deliver an outstanding customer...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Saint-Maurice, France Johnson Controls Temps plein

    Job details **Employment Type**: Full-Time **Location**: St. Maurice, Val de Marne, France **Job Category**: Customer Support **Job Number**: WD30236813 **Job Description**: Rejoignez notre équipe en tant que Customer Success Manager (F/H) ! Le Customer Success Manager agit en tant que conseiller de confiance pour toutes les solutions SaaS ShopperTrak, tant...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Saint-Maurice, France Johnson Controls Temps plein

    **Rejoignez notre équipe en tant que Customer Success Manager (F/H) !** Le **Customer Success Manager** agit en tant que conseiller de confiance pour toutes les solutions SaaS ShopperTrak, tant pour les clients existants que pour les clients en devenir. Il est responsable de la gestion des relations continues et de l'identification et de la mise en œuvre...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Saint-Beauzire, France SABI AGRI Temps plein

    Customer success manager Basé.e dans les Départements 44,49,37,41,16,33 avec déplacements sur le secteur Rejoignez SABI AGRI ! Jeune entreprise industrielle innovante en pleine croissance basée au pied de la chaine des puys en Auvergne. Nous proposons une gamme de robots et tracteurs électrique pour accompagner les agriculteurs au quotidien en...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Saint-Ouen, Île-de-France SoftwareOne Temps plein

    Why SoftwareOne?- Earn while you learn- Work and train at the same time- You will have a mentor- International environmentThe roleDid you attend our SoftwareOne Webinar? Apply here for our Customer Success Manager positions in Paris and Montpelier.  What we need to see from you-Being currently studying-Being available to start in February or March-Fluent...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Saint-Jacques-de-la-Lande, France Steeple Temps plein

    OverviewJoin to apply for the Customer Success Manager role at Steeple.Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. This range is provided by Steeple. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.Base pay rangeLa mission de Steeple: Chez Steeple, notre mission est simple : améliorer...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Saint-Cloud, France Goelett Sp. z o.o. Temps plein

    Fondée en 2001 et leader en France, **CDS** propose aux entreprises et agence de voyages des solutions de réservation et de paiement dans le secteur de l’hôtellerie d’affaires. CDS est présent en France et en Italie. Au sein de cette structure en pleine croissance, l'équipe commerciale recherche son futur Customer Success Manager **Mission**: Le...

  • Aviation Customer Success Manager — On-Call

    il y a 2 semaines

    Saint-Cloud, France AEROCONTACT Temps plein

    Une entreprise du secteur aéronautique recherche un Gestionnaire de compte (Customer Success Manager) pour accompagner les clients de la livraison à la mise en service des avions. Le candidat idéal a au moins 5 ans d'expérience en aéronautique, des compétences en négociation, et une connaissance technique des Falcon. Il doit être autonome, dynamique...