Responsable SAV

il y a 3 jours

Reims, France FROILABO Temps plein

L activité service est en croissance et offre des perspectives de développement. En tant que Responsable SAV, vous prendrez en charge la gestion du service France et satisfaction client ainsi que la gestion du service Export. La gestion du stock SAV sera également sous votre responsabilité. Voici les missions qui vous seront confiées: - Coordination et planification des interventions des techniciens de manière efficiente afin d'augmenter le nombre d'interventions par technicien - Répondre de manière réactive et professionnelle aux clients afin d'augmenter leur satisfaction - Recruter, former et animer l'équipe composée de techniciens et d'assistant(e)s - Gestion des interventions des appareils en contrat de maintenance - Etre un soutien technique aux techniciens SAV sur les projets sensibles - Gestion des litiges clients - Gestion des techniciens sous-traitants - Gestion efficace des réparations en atelier - Suivi des contrats et réponse aux AO - Collaborer avec le bureau d'études afin d'assurer un bon niveau de compétences de l'équipe SAV - Travailler en équipe avec le service commercial afin de satisfaire les clients - Participer à l évolution de nos supports de communication - Formation de distributeur et de prestataires - Suivi et analyse des indicateurs de performance du service - Transmettre les non-conformités à l'animatrice QSE - Réaliser la mise à jour des procédures métiers de la maintenance et du SAV en collaboration avec l'animatrice QSE - Participer au projet de mise en place d'un nouvel outil informatique pour la gestion de l'activité service/maintenance - Contrôle des notes de frais - Participation à la gestion du parc véhicule - Assurer la sécurité et la protection des techniciens - Assurer le maintien des formations et accréditations des techniciens - S'assurer de la bonne gestion du stock de pièces détachées - S'assurer de la bonne gestion des fluides conformément à la législation en vigueur - Développement de nos prestations - Développement de notre activité et adaptation de notre tarification - Développement de la maintenance préventive - Déplacements sur toute la France possibles et occasionnellement à l étranger **Salaire selon profil - CDI en forfait jours** Description du profil Formation technique mínimale bac + 2 L'accès est aussi possible pour certains autodidactes titulaires du Bac professionnel ou technique, ayant une longue expérience en SAV et froid Expérience indispensable dans le Froid Compétences techniques sur les groupes "Froid" et manipulation des fluides utilisés dans les systèmes frigorifiques Etre organisé, posséder du leadership. Etre à l'écoute, analyser et répondre aux attentes des clients et des collaborateurs, savoir gérer les priorités et les planning Anglais écrit et oral Type d'emploi : Temps plein Statut : Cadre Salaire : à partir de 38 000,00€ par an Avantages: - RTT - Titre-restaurant - Véhicule de Fonction Programmation: - Travail en journée Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines

    Reims, France DALKIA Recrutement Temps plein

    Descriptif du poste Dalkia Froid Solutions, filiale de Dalkia spécialisée dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, recrute un Responsable SAV pour accompagner le développement du pôle Industrie sur le département de l'Aube Vous serez rattaché à l'agence de Reims (51). Au sein de la Direction des Opérations...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines

    Reims, France Dalkia Temps plein

    Dalkia, filiale du Groupe EDF, est le leader des services énergétiques en France. Proposer des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque site industriel, telle est notre vocation. **Descriptif du poste** Dalkia Froid Solutions, filiale de Dalkia spécialisée dans les...

  • Responsable Projets SAV

    il y a 5 jours

    Reims, France TECMA ARIES Temps plein

    Le groupe TECMA ARIES se positionne comme un expert mondial des fins de ligne d'emballage. Le groupe représente l'union de deux marques fortes, Tecma Pack et Aries Packaging, qui mutualisent leur savoir-faire pour proposer une offre large en matière de lignes complètes : mécanisation de cartons, suremballage et étuyage, encaissage, palettisation,...

  • Responsable régional SAV

    il y a 1 semaine

    Reims, France Talent Expert Temps plein

    Responsable régional SAV / Installation - Lavage Automobile - Nord Est - à pourvoirPremier fournisseur mondial de solutions premium pour le lavage de véhicules, inventeur du portique automatique de lavage, nous forgeons, avec nos 1.700 collaborateurs dans plus de 80 pays, l'avenir du lavage automobile.Résolument à la pointe dans le design et fabrication...

  • Alternant - Assistant(E) SAV - (H/F)

    il y a 1 semaine

    Reims, France Dalkia Temps plein

    Dalkia, filiale du Groupe EDF, est le leader des services énergétiques en France. Proposer des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque site industriel, telle est notre vocation. **Descriptif du poste** Dalkia Froid Solutions, acteur majeur de la réfrigération,...

  • Technicien SAV itinérant

    il y a 1 semaine

    Reims, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    En bref : Technicien SAV H/F – CDI – Département 51 – 27/30k€ sur 13 mois – Dépannage, domotique, menuiserie. Adsearch recherche pour son client, une entreprise industrielle spécialisée dans la fabrication d'équipements de menuiserie, un Technicien SAV (H/F) mobile sur tout le département 51 dans le cadre d’une embauche en CDI. VOS MISSIONS...

  • Technicien SAV Itinérant Nord est H/F

    il y a 4 semaines

    Reims, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT D'ORLEANS recherche pour son client, un Technicien SAV itinérant Nord Est (H/F) Rattaché(e)au responsable Technique (ateliers basés dans le Loiret), vous intervenez auprès des clients pour des installations, des dépannages ou des contrôles périodiques sur le grand quart Nord Est de la France. ? Vos tournées sont...

  • Responsable régional SAV

    il y a 6 jours

    Reims, France Talent Expert Temps plein

    Premier fournisseur mondial de solutions premium pour le lavage de véhicules, inventeur du portique automatique de lavage, nous forgeons, avec nos 1.700 collaborateurs dans plus de 80 pays, l'avenir du lavage automobile.Résolument à la pointe dans le design et fabrication de nos équipements, nous répondons à tous les besoins utilisateurs actuels :...

  • Alternance - Assistant SAV (H/F)

    il y a 5 jours

    Reims, France Plurial Novilia Temps plein

    30/05/2025 - Apprentissage - Reims **Les missions du poste**: Au sein du Service Promotion, le.a Assistant.e SAV intervient en appui des Chargés d’Opérations dans le contact client après livraison et la gestion administrative des réserves et réclamations. Etant le point d’entrée des clients après livraison par le biais de la boite mail...

  • Responsable Régional SAV

    il y a 3 jours

    Reims, France TALENT EXPERT Temps plein

    Premier fournisseur mondial de solutions premium pour le lavage de véhicules, inventeur du portique automatique de lavage, nous forgeons, avec nos 1.700 collaborateurs dans plus de 80 pays, l'avenir du lavage automobile. Résolument à la pointe dans le design et fabrication de nos équipements, nous répondons à tous les besoins utilisateurs actuels :...