Support IT

il y a 1 semaine

Montrouge, France Espritek Temps plein

**? Contexte du poste**:
**? Missions principales**: ? Gestion des incidents et des requêtes utilisateurs (ITIL)
Identification, diagnostic et résolution rapide des incidents en coordination avec les équipes IT et les métiers.
Documentation et suivi des incidents jusqu?à leur résolution définitive.
? Gestion des changements et mises en production (Change Management)
Supervision des changements liés aux mises en production (MEP).
Coordination avec les équipes techniques et métiers pour garantir un déploiement fluide.
? Supervision et Monitoring des systèmes
Mise en place et amélioration des outils de monitoring pour anticiper les incidents.
Analyse des tendances pour proposer des actions préventives.
? Amélioration continue et automatisation
Identification des tâches répétitives et proposition de solutions d?automatisation.
Optimisation des processus de support et de gestion des incidents pour améliorer la réactivité.
? Relation avec les utilisateurs (Support N1/N2)
Assistance et formation des utilisateurs sur les outils de finance structurée.
Interaction quotidienne avec les équipes métier pour comprendre leurs besoins et améliorer les processus.
Communication fluide en français et en anglais avec les différentes parties prenantes.
**?? Compétences requises**: ? Maîtrise des pratiques ITIL ? Gestion des incidents, gestion des changements, suivi des requêtes utilisateurs.
? Expérience en support applicatif / production IT dans un environnement bancaire.
? Bonne connaissance de la finance structurée et des outils associés (Tade Finance, KYC, Wordline).
? Capacité à mettre en place des outils de monitoring et à analyser les logs pour diagnostiquer les incidents.
? Approche proactive et capacité à automatiser certaines tâches récurrentes.
? Français et anglais impeccables (échanges fréquents avec des équipes internationales).
? Esprit de service client et excellent relationnel avec les utilisateurs.

  • Ingénieur support applicatif Equity IT H/F

    il y a 3 jours

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Informations générales Entité Rejoignez les équipes de Crédit Agricole CIB, la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10e groupe bancaire mondial en taille de bilan*.Nous accompagnons les grandes entreprises et institutions financières dans leur développement et le financement de leurs projets. Pionniers dans la...

  • Superviseur Support IT Montrouge Secteur Bancaire

    il y a 1 semaine

    Montrouge, France HELPLINE Temps plein

    Dans le cadre d'une **prestation en infogérance **chez un de nos clients, leader dans le secteur bancaire, nous recherchons un **Production Supervisor / Superviseur Support IT **basé à Montrouge. **Vos responsabilités**: - Gestion de l’activité de l’équipe de Support Proximité - Pilotage de l'équipe France de 5 personnes (1 gestionnaire de...

  • Support Fonctionnel Bonds Support Applications

    il y a 1 jour

    Montrouge, France NEXORIS Temps plein

    Support niveau 1 & 2 dans la ligne Global IT Capital Market, produits Bonds (Crédit/Govies), Inflation, repo. L'equipe support est globale (Asie, EMEA, US) et organisée en shift pour EMEA. Support Fonctionnel en interaction directe avec les utilisateurs finaux (traders). Suivi et résolution des demandes, incidents et problèmes.

  • Analyste Support Applicatif Reporting

    il y a 3 jours

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data **Intitulé du poste**: - Analyste Support Applicatif Reporting Règlementaire Transactionnel (T2R) H/F **Type de contrat**: - CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: - Cadre **Missions**: **NOUS CONNAITRE !** - La Direction...

  • Business Analyst IT DATA

    il y a 3 jours

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    NOUS CONNAITRE La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.Rejoignez la...

  • Responsable Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data **Intitulé du poste**: - Responsable Support Applicatif H/F **Type de contrat**: - CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: - Cadre **Missions**: **NOUS CONNAITRE !** - La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de...

  • Responsable Support Applicatif

    il y a 1 jour

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **NOUS CONNAITRE !** - La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années...

  • Ingénieur Support Applicatif Equity H/F

    il y a 1 jour

    Montrouge, France Ca Cib France Temps plein

    NOUS CONNAITRE ! La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures. Rejoignez la...

  • Responsable Support Optimall

    il y a 1 jour

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **NOUS CONNAITRE !** - La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années...

  • Analyste Support

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage **Intitulé du poste**: - Analyste Support - IRD Front-office H/F **Type de contrat**: - CDI **Missions**: **NOUS CONNAITRE !** - La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la...