Charge de La Relation Client

il y a 1 semaine

SaintSymphorien, France Clic and work Temps plein

**Afin de compléter notre Equipe Relations Clients nous recherchons un/une Chargé(e) de Relations Clients**

Vous integrez une agence de transport logistique et serez sous la responsabilité du responsable de la relation client.

Dans le respect des règles applicables à la sûreté / sécurité et aux produits de santé.

Vous prendrez en charge le suivi des clients de l'agenceet vous assurez de la mise à disposition des informations nécessaires au suivi des prestations de transports réalisées, dans un soucis de satifaction client.

**Position**

**N + 1 : Responsable Service Relations Clients**

**N + 2 : Directeur d’Agence**

**Effectif encadré**: Aucun
**Principales responsabilités**

**Traiter les demandes et gérer un portefeuille clients dans une logique de fidélisation et de qualité de service**
- Répondre aux appels/mails des clients et à leurs demandes relatives aux prestations de transport réalisées, en lien avec les équipes de production des sites concernés par la prestation
- Gérer le portefeuille de manière proactive : suivi des envois, mise en place d’actions proactives/correctives

**Traiter les demandes d’enlèvement et de devis**
- Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d’enlèvement et/ou rendez-vous de livraison
- S’assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs

**Traiter les souffrances**
- Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d’anticipation
- Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés
- Gérer et suivre quotidiennement les souffrances

Bac + 2 minimum

ou

Expérience réussie dans un poste en relation directe avec les clients, au sein d’un centre d’appel ou dans un service relations clients

**Compétences requises**
- Maîtrise des outils bureautique
- Sens du contact et diplomatie
- Connaissance du réseau interne et des outils de suivi
- Organisation / rigueur
- Esprit d’analyse
- Réactivité
- Resistance au stress

**Programmation**:

- Du Lundi au Vendredi

Qui sommes nous ?

Clic and WorkIntérim Médical est une jeune société spécialisée dans le secteur de l'emploi intérim, CDD, CDI.

Travaillant aussi bien en digital qu'en proximité avec vous tous,à chaque instant nous sommes là pour vous. Tout est fait pour vous simplifier votre quotidien.

Avec Clic And Work Intérim,il n'aura jamais été aussi facile de travailler

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    Saint-Chamas, France Jubil SALON de PROVENCE Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients dans l'aéronautique sur ST CHAMAS, un/une CHARGE(E) DE RELATION CLIENT H/F. Vous travaillerez au sein du service commercial et serez en charge de la gestion et de l'optimisation des interactions entre l'entreprise et ses clients. Votre but est d'assurer la satisfaction client. Vos...

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    **L’OFFICE64 recrute** **1 CHARGE DE RELATION CLIENTELE H/F** En **CDI** à **temps complet au sein de notre agence de Saint Jean de Luz** Au sein de la Direction de la Relation Clientèle et sous l’autorité de la responsable d’agence, vous aurez pour mission générale d’assurer l’accueil physique et téléphonique et la prise en charge des...

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    Saint-Mard-sur-Auve, Grand Est, France Bureau Veritas Temps plein 26 000 € - 28 000 €

    Vous êtes passionné(e) par la planification et la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e) Chargé(e) de Relation...

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    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France MBway Nantes Temps plein

    Le Groupe, Division Bateau, accueille un(e) Chargé(e) de Relation Client en stage sur le site en Vendée (85).Au sein du service Client Experience, vous contribuez à l’amélioration de l’expérience client sur tous les points de contact des Marques de bateaux.Missions :Gestion des enquêtes satisfaction : Suivi quotidien des réponses clients aux...

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