Team Leader Support Télécom

**Vos missions**
Et si votre prochain challenge était de devenir notre prochain Team Leader Support Télécom ? Votre mission ? Être le garant de l’activité support dédiée à notre partenaire stratégique. En outre, vous serez amenée à:

- Assurer l’escalade du support N1 et N2 et du partenaire sur des tickets complexes
- Assurer le management de proximité des membres de l’équipe (pilotage d’activité, gestion des plannings,).
- Gérer le suivi de l’activité support et superviser le traitement des tickets
- Assurer une relation privilégiée avec le partenaire stratégique et faire un suivi régulier de l’activité via la mise en place d’indicateurs

Vous serez amenée à évoluer dans l’**environnement technologique**suivant:

- Configuration de routeurs DrayTech ou équivalent (ex: CISCO,)
- VoIP : configuration d'équipements et analyse d'appels
- UCaaS : configuration de service et troubleshooting
- Télécoms : Administration et gestion des liens d'accès Internet
- Le petit +: Anglais

**Votre profil**
- Issu d’une formation BTS SIO option SISR ou DUT Réseaux & Télécommunications, ou assimilé
- Vous avez une expérience d’au moins 3 ans dans un environnement de support techniques
- Vous êtes force de proposition et avez de bonnes capacités de gestion
- Vous avez le sens du service client et avez une organisation à toute épreuve
- Vous savez fédérer une équipe autour d’un projet

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Intégrer une entreprise innovante et en pleine croissance.
- Bénéficier d’un cadre de travail stimulant et d’une équipe dynamique.
- Développer vos compétences dans un secteur en constante évolution.
- Opportunité d’évolution et de montée en compétences.

**Les avantages à rejoindre l'aventure Dstny France ?**
- Prise en charge à 100% des transports en commun
- Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine
- Tickets Restaurant
- Participation
- PERCO
- Bonne mutuelle

**L'entreprise**Que ce soit par le biais de signaux de fumée, par des phares érigés en pleine tempête ou encore par pigeon voyageur, nous avons toujours communiqué. Aujourd'hui, les technologies nous facilitent la tâche en nous connectant au monde entier. Alors qu'attendons-nous ?

Considéré comme un des principaux fournisseurs européens d'Ucaas, Dstny a une devise : Faciliter les communications d'entreprise aujourd'hui et demain.

Notre ambition ? Simplifier le quotidien de plus de 2,2 millions d'utilisateurs grâce aux outils interactifs de Communications d’entreprise (voix, vidéo, chat et autres) nativement mobiles, adaptables localement, faciles à utiliser et à intégrer. Ces outils s’appuient sur une plateforme de solutions de connectivité, de cybersécurité et d’infrastructure Cloud offrant aux entreprises tous les services nécessaires à la gestion de leur patrimoine numérique, le tout avec le plus haut niveau d’exigence.

Pour cela, Dstny peut compter sur l'aide de ses 1000 passionnés répartis dans 7 pays européens parmi lesquelles on retrouve ses 2 filiales Dstny France. Chacune spécialiste dans son domaine et au service de l'univers Ucaas, l'aventure Dstny France permet à chacun et chacune de s'épanouir et de se challenger au jour le jour dans un environnement jeune et dynamique.

Rejoindre l'aventure Dstny France, c'est donc intégrer un groupe en pleine croissance et exploiter son plein potentiel en relevant des défis à la hauteur de ses ambitions. C'est rencontrer des personnes passionnées par leur métier, grandir ensemble et permettre à chacun de se donner les moyens d'y arriver. C'est prendre en main son destin. Alors en route
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