Chargé Support Et Formation

il y a 1 jour

Lyon, France Neovity Temps plein

**L'entreprise**:
Rejoignez cet éditeur composé de 25 personnes, qui développe une solution SaaS à destination de courtiers, d'agents et de compagnie d’assurance. 600 clients abonnés et plus de 3000 utilisateurs utilisent cette suite logicielle web qui modernise et facilite la vie des utilisateurs au quotidien : CRM, gestion des clients, gestion des contrats, déclaration des sinistres,...).

L’entreprise, créée en 2001, n'est pas une startup. Mais l'ambiance y est très conviviale, avec des échanges simples, de nombreux temps d'équipe et des locaux agréables (Lyon Part Dieu). Elle connait une croissance régulière alimentée par de petits clients qui s'abonnent directement en ligne pour utiliser la plateforme et de cabinets plus conséquent accompagnés en mode projet sur des durées de 1 à 6 mois.

Dans ce contexte, nous recherchons **un ou une chargé(e) de support et de formation** sur une solution de gestion assurance.

**Le Poste**:
L'équipe technique est composée d'une douzaine de personnes : la moitié regroupe des développeurs et l'autre moitié accompagne les Clients dans le paramétrage, la formation, l'utilisation des solution au quotidien et la résolution de leurs problèmes. Vous renforcerez l'équipe support/formation actuellement composée de 2 personnes.

En contact direct avec les utilisateurs, vos retours sont essentiels pour mesurer la satisfaction des utilisateurs, identifier des pistes d'innovation ou de simplification.

Vous êtes rattaché(e) à la Directrice de production et travaillez étroitement avec vos collègues. Vos missions sont les suivantes:

- Fournir un support aux utilisateurs en répondant à leurs questions
- Remonter aux équipes techniques, les incidents que vous ne pouvez traiter.
- Suivre les incidents
- Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
- Animer des sessions de formations

**Votre profil**:
De formation Bac+2/+3, vous avez 3 ans minimum d’expérience en développement PHP.

Poste à pourvoir en CDI, basé à Lyon (3ème). Rémunération comprise entre 42 et 50K selon votre expérience, 2 jours de télétravail / semaine, horaires flexibles, intéressement, Tickets restaurant.

Titulaire d'un diplôme Bac+2/+3, vous avez soit:

- une expérience en relations clients dans le domaine de l'assurance, avec une forte écoute, un sens du service et une attirance pour l'outil informatique
- une expérience en support, chez un éditeur de logiciel, idéalement dans un domaine de l'assurance

Poste à pourvoir en CDI, basé à Lyon (3ème). Rémunération selon expérience, 2 jours de télétravail / semaine, horaires flexibles, intéressement, Tickets restaurant.

ISP44

  • Assistant(E) Support Client

    il y a 6 jours

    Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...

  • Chargé(e) formation/support H/F

    il y a 3 jours

    Lyon, France Fab Talents Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, notre client, un cabinet d'externalisation de la paie, recherche un(e) Chargé(e) de formation et support paie pour rejoindre ses équipes en CDI dès février 2026. Localisation: Saint Didier au Mont d'Or (69) pendant quelques mois puis à Lyon 9 Prise de poste : ASAP Rattaché(e) au Responsable support et au sein d'une...

  • Chargé-e Du Support Et Accompagnement Pour

    il y a 3 jours

    Lyon, France Université numérique en santé et sport Temps plein

    Structure de mutualisation nationale pour la pédagogie numérique dans les domaines de la santé et du sport, l'Uness propose des solutions de formation, d’entraînement et d’évaluation pour plus de 200 000 utilisateurs répartis sur toute la France. Les Universités françaises ayant des composantes en Médecine, Pharmacie, Odontologie, Maïeutique...

  • Chargé(e) Développement

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Formation et Santé - CFAAD - Agora Temps plein

    Une institution de formation à Lyon recherche un Chargé(e) de coordination et de développement pour créer et déployer la formation Secrétaires Assistant(e)s Médico-Administratif(ve)s (SAMA). Le candidat idéal disposera d'une expérience dans le secteur médical ou médico-social, et sera chargé de sélecter les candidats, prospecter des partenaires...

  • Technicien(ne) de support et formateur applicatif

    il y a 2 semaines

    Lyon 09, Auvergne-Rhône-Alpes, France JLR DISTRIBUTION Temps plein

    Editeur de logiciels de gestion recherche un(e) technicien (ne) support et formateur en logiciel de gestion pour renforcer l'équipe services d'une solution logiciel pour le commerce et la distribution.Les missions :· Fournir aux clients la plus haute qualité de service par la résolution efficace et rapide de leurs demandes d'assistance par téléphone,...

  • Chargé(e) de coordination et de développement

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Formation et Santé - CFAAD - Agora Temps plein

    Chargé(e) de coordination et de développement - Formation Secrétaire Médicale Vous disposez d’une expérience dans le secteur médical ou médico-social et souhaitez donner un nouveau sens à votre carrière ? Rejoignez notre campus Lyon et participez à la création et au déploiement de la formation Secrétaires Assistant(e)s...

  • Formateur(Trice) / Chargé(E) de Support Logiciel (H/F)

    il y a 1 jour

    Lyon, France AIGA Temps plein

    **L’ENTREPRISE**: **VOTRE MISSION**: Rattaché au département Enfance / Jeunesse de notre Service Clients vous évoluez au sein d’une équipe d’une trentaine de formateurs, répartis dans toute la France (dont 10 formateurs basés à Lyon). Votre mission est de préparer et d'animer des sessions de formation sur nos logiciels (40%), mais surtout...

  • Chargé support production

    il y a 4 jours

    Lyon, France Lyonbiopôle Temps plein

    L’agence Supplay Scientifique est à la recherche de professionnels ayant de l’expérience en industrie pharmaceutique. Si votre ambition est d’intégrer un grand groupe pharmaceutique, nous pouvons alors peut-être y contribuer ! Devenez-le nouveau Chargé support production chez Sanofi Winthrop Industries, pour une durée de 2 mois sur le site de...

  • Chargé(e) Recrutement

    il y a 4 jours

    Lyon, France ABC Formation Continue Temps plein

    Une entreprise de formation recherche un(e) Chargé(e) de Recrutement pour un CDD de 5 mois à Lyon. Vous serez responsable de l'analyse des besoins de recrutement, de la gestion des candidatures et de l'intégration administrative des formateurs. Le poste offre la flexibilité du télétravail et requiert un Bac+2 minimum avec 2 ans d'expérience dans le...

  • Chargé(e) de recrutement H/F

    il y a 4 jours

    Lyon, France ABC Formation Continue Temps plein

    Chargé(e) de recrutement H/F - Secteur formation - CDD 5 mois Avec 36 agences à travers la France, nos entités – ABC Cours Particuliers, ABC Formation Continue et ABC Conseil – accompagnent enfants, adultes et professionnels avec des solutions sur mesure en soutien scolaire, formation continue et bilans de compétences. Dans le cadre d’un...