Formateur(Trice) / Chargé(E) de Support Logiciel (H/F)

il y a 17 heures

Lyon, France AIGA Temps plein

**L’ENTREPRISE**:
**VOTRE MISSION**:
Rattaché au département Enfance / Jeunesse de notre Service Clients vous évoluez au sein d’une équipe d’une trentaine de formateurs, répartis dans toute la France (dont 10 formateurs basés à Lyon).

Votre mission est de préparer et d'animer des sessions de formation sur nos logiciels (40%), mais surtout d'assister et d’accompagner nos clients sur l’utilisation du logiciel (assistante technique/hotline : 60%).

Au quotidien, vous organisez et animez des formations de déploiement de nos logiciels chez nos clients, en présentiel ou en distanciel, afin que ces derniers puissent démarrer l’utilisation du nouveau logiciel avec sérénité. Pour ce faire, vous bénéficiez à votre arrivée d’un accompagnement complet en suivant nos formateurs/chargés de support logiciel sur le terrain, partout en France.

Lorsque vous n’êtes pas en formation, vous prenez en charge et traitez les appels de nos clients, vous les assistez dans l'utilisation courante de nos logiciels.

Vous pouvez également être amené à contribuer à la documentation et à l'évolution de nos logiciels, en faisant remonter les besoins et les axes d’amélioration soumis par nos clients.

**VOTRE PROFIL**:
Issu(e) d’une formation bac+2, vous êtes pédagogue et vous maîtrisez l’environnement informatique. Votre capacité d'écoute et d'analyse ainsi que votre humilité vous permettent de former efficacement nos clients sur l’utilisation de nos logiciels et de les aider à résoudre les problèmes qu’ils peuvent rencontrer.

Vous aimez le travail en équipe et faites preuve d’initiatives et de qualités relationnelles. Vous êtes rigoureux, organisé et autonome. Au sein d’Aiga, ce sont vos qualités humaines et votre enthousiasme qui feront la différence

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 33 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(E) de Support Logiciel

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Maecha Consulting Temps plein

    Maecha Consulting recherche pour l'un de ses clients, un(e) **Chargé(e) de support fonctionnel** H/F, basé(e) à Lyon pour renforcer ses équipes. Vous souhaitez évoluer dans le secteur de la santé et participer à l'amélioration du système hospitalier ? Rejoignez une entreprise innovante, à taille humaine, qui accompagne les établissements de...

  • Chargé de Support Logiciel

    il y a 4 jours

    Lyon 7e, France Techteam Temps plein

    **Qu'est-ce qui vous attend ?** **Votre premier projet en tant que Chargé(e) de Support Logiciel H/F**: Vous serez chargé(e) d’assurer le support technique de logiciels sur-mesure et complexes dans le secteur de l’intralogistique. **Vos premières missions**: - Répondre aux problématiques techniques des clients liées aux logiciels. - Résoudre...

  • Chargé(E) Support Logiciel

    il y a 3 jours

    Lyon, France SAS SI-SM Temps plein

    Les responsabilités du chargé de support logiciel Diagnostic des incidents et remontée à l?équipe de développement via les outils dédiés Compréhension et analyse des améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs Rédaction de la documentation pour les utilisateurs (guides, FAQ, etc.) Traitement des appels téléphoniques et...

  • Consultant(e) Formateur(trice) SIRH

    il y a 4 jours

    Lyon, France Cegedim Business Services Temps plein

    Consultant(e) Formateur(trice) SIRH (H/F) Votre Mission Chez Cegedim A propos de Cegedim : Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de...

  • Chargé de Support Logiciel

    il y a 1 semaine

    Lyon 2e, France People&Baby Temps plein

    Dans le cadre de son développement en France et à l’International, la Direction des Systèmes d’Information du Groupe People and Baby recherche un **Chargé de support logiciel H/F.** Rattaché au Directeur des Systèmes d’Information adjoint, et fonctionnellement à la Gestionnaire Support & Formation Senior, vous aurez comme missions: -...

  • Chargé de Support Logiciel

    il y a 1 semaine

    Lyon 2e, France People&Baby Temps plein

    Dans le cadre de son développement en France et à l’International, la Direction des Systèmes d’Information du Groupe People and Baby recherche un **Chargé de Support Logiciel H/F.** Rattaché au Directeur des Systèmes d’Information adjoint, et fonctionnellement à la Gestionnaire Support & Formation Senior, vous aurez comme missions: -...

  • Assistant(E) Support Client

    il y a 6 jours

    Lyon 2e, France Support Héros Temps plein

    **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence lyonnaise. **Notre activité** Support Héros offre à ses...

  • Chargé(e) formation/support H/F

    il y a 2 jours

    Lyon, France Fab Talents Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, notre client, un cabinet d'externalisation de la paie, recherche un(e) Chargé(e) de formation et support paie pour rejoindre ses équipes en CDI dès février 2026. Localisation: Saint Didier au Mont d'Or (69) pendant quelques mois puis à Lyon 9 Prise de poste : ASAP Rattaché(e) au Responsable support et au sein d'une...

  • Un(E) Formateur(Trice) Aux Agences

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Groupe JTI Temps plein

    **L'entreprise** Groupe JTI, 1er réseau d'agences de travail temporaire en France, assure la gestion administrative de plus de 90 agences réparties en France métropolitaine et dans les régions d’outre-mer.Afin de renforcer notre équipe, nous recrutons actuellement, **UN(E) FORMATEUR (TRICE) AUX AGENCES H/F**pour notre pôle administratif, basé à...

  • Développeur Support Logiciel H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Fed Temps plein

    Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, éditeur de logiciels spécifiques, un(e) Développeur SQL H/F, pour accompagner son service support clients. Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, éditeur de logiciels spécifiques, un(e) Développeur SQL H/F,...