Responsable Service Clients
il y a 2 jours
**Spécialisée dans la protection des personnes et des biens, BATISANTÉ** **accompagne les professionnels de l’habitat privé et public, les collectivités et les entreprises** dans la recherche de solutions **en Protection Incendie, Dépannages et travaux, Protection nuisibles, Contrôles et Diagnostics techniques immobiliers et Expertise ascenseurs.**
Dans le cadre de son développement, BATISANTÉ recherche un(e) Responsable Service Clients (f-h) en CDI.
- _Manager une équipe et la conduire vers l’atteinte des objectifs est votre vocation ?_
- _Vous avez une appétence pour le domaine de la vente et notamment de la satisfaction client ?_
- _Vous êtes d’un tempérament entreprenant et avez à cœur de contribuer à la réussite de notre Groupe ?_
- Rencontrons-nous _
**Rattaché(e) à la Direction satisfaction clients, vous veillez à la fidélisation des clients **en répondant de manière adéquate à leurs attentes. Vous animez et accompagnez au quotidien une équipe de Gestionnaires de Clientèle, vos principales missions:
- Organiser le travail au sein de l’équipe,
- Assister les commerciaux dans le suivi des dossiers clients,
- Gérer les réclamations et litiges clients,
- Traiter les résiliations,
- Suivre les indicateurs de performance et les reportings liés aux activités du service,
- Assurer les montées en compétences de l’équipe
De formation idéalement Bac+3 à Bac+5, vous avez minimum 4 ans d’expérience sur un poste similaire, dans le domaine de la prestation de services et avez une expérience en animation et management d'équipe au sein d'un service ADV, commercial...
Votre sens de l’écoute, votre leadership, votre rigueur, votre autonomie et votre goût pour le management vous permettront de vous épanouir sur ce poste.
Vous maitrisez le pack office et notamment Excel et êtes à l'aise dans l'utilisation des ERPet/ou CRM.
Salaire à négocier, RTT, tickets restaurants, mutuelle, accès aux avantages du CSE...
Type d'emploi : CDI
Avantages:
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée
Formation:
- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)
Expérience:
- Gestion et animation d'équipe: 3 ans (Optionnel)
- satisfaction clients: 3 ans (Optionnel)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
-
Assistant(e) responsable service client
il y a 5 jours
Neuilly-Plaisance, France GROUPE BATISANTE Temps pleinPublié le 15 décembre 2025Employeur handi-engagé Spécialisée dans la protection des personnes et des biens, BATISANTE accompagne les professionnels de l'habitat privé et public, les collectivités et les entreprises dans la recherche de solutions en Protection Incendie, Protection Nuisibles, Dépannage et Travaux, Diagnostics et Contrôles Techniques...
-
Assistant(e) responsable service client
il y a 7 jours
Neuilly-Plaisance, Île-de-France Groupe Batisanté Temps pleinSpécialisée dans la protection des personnes et des biens, BATISANTE accompagne les professionnels de l'habitat privé et public, les collectivités et les entreprises dans la recherche de solutions en Protection Incendie, Protection Nuisibles, Dépannage et Travaux, Diagnostics et Contrôles Techniques Immobiliers et Expertise ascenseurs.Dans le cadre de...
-
Assistant Responsable Service Client
il y a 5 jours
Neuilly-Plaisance, France GROUPE BATISANTE Temps pleinUne entreprise spécialisée dans la protection des personnes recherche un(e) assistant(e) responsable service client. Vous serez chargé(e) d'assurer l'assistance opérationnelle et administrative pour garantir une expérience client optimale. Le candidat idéal aura une formation Bac +2, 2 ans d'expérience en relation client et devra maîtriser le pack...
-
Responsable Du Service Voirie
il y a 2 semaines
Neuilly-Plaisance, France Ville de Neuilly-Plaisance Temps plein**Neuilly Plaisance est une ville à taille humaine de 21 000 habitants à l’Est de Paris qui a su garder son âme et son esprit de village.** **A 15 minutes du centre de Paris en RER, et desservie par l’A86, Neuilly Plaisance offre aux Nocéennes et Nocéens tous les avantages de vie au calme et au vert grâce à ses nombreux espaces naturels et son...
-
Responsable service client
il y a 2 jours
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France PROVALLIANCE Temps pleinDescription de l'entreprise Né en 2008 de la fusion entre le Groupe Franck Provost et les activités européennes continentales du groupe américain Regis Corporation, le Groupe Provalliance est aujourd'hui le leader mondial du marché de la coiffure, avec plus de 3 500 salons et boutiques répartis dans 35 pays sur les 5 continents.En 2021, le fonds...
-
Yjo - Assistant Charge D'affaires (H/F)
il y a 1 semaine
Neuilly-Plaisance, France BREF SERVICE Temps plein**À propos de nous**: **BREF SERVICE** est une agence spécialisée et reconnue dans les domaines de l'électricité et la maintenance industrielle, depuis plus de 50 ans. Dans le cadre d’un surcroît d’activité temporaire, nous recherchons un(e) **Assistant(e) Chargé(e) d’Affaires H/F** pour une mission de 6 semaines au sein de notre agence de...
-
Chargé de Satisfaction Client
il y a 2 jours
Neuilly-Plaisance, France Robert Half Temps pleinVotre rôle en tant que Chargé de Satisfaction Client F/H sera de prendre appui de nos équipes commerciales afin d'assurer la satisfaction clients. **Informations sur l'entreprise** **A propos de notre client** Notre client, spécialisé dans le **bâtiment**, basé à **Neuilly-Plaisance**, recherche un **Chargé de Satisfaction Client F/H** pour un...
-
Responsables D'affaires Maintenance Multitechnique
il y a 7 jours
Neuilly-Plaisance, France VINCI Temps pleinVINCI Facilities (1,4 milliard d'euros de chiffre d'affaires en 2018, 8500 salariés) assure tout ou partie des services liés aux bâtiments et à leurs occupants. Le Pôle VINCI Energies France Facilities IDF Tertiaire (CA 250M€, 1800 collaborateurs), recrute un Responsable d'affaires (H/F) pour l'une de ses Entreprises basée sur notre direction à...
-
Travailleur Social
il y a 21 heures
Neuilly-Plaisance, France ASSOCIATION DEVENIR Temps pleinLe service SAAJ (Service d'Accompagnement vers l'Autonomie des Jeunes) de l'association DEVENIR, œuvrant en protection de l'enfance et situé à Neuilly-Plaisance recherche un Educateur spécialisé ou Moniteur éducateur. MISSIONS: - Conduire des actions d'éducation, de protection auprès des mineurs et jeunes adultes confiés. - Être responsable du...
-
Comptable Clients F/H F/H
il y a 6 jours
Neuilly-Plaisance, Île-de-France VINCI Temps pleinVINCI Facilities recrute un(e) Comptable Clients motivé(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez au cœur des échanges financiers avec nos clients, en assurant un suivi précis de la comptabilité client et fournisseurs, ainsi qu'une gestion rigoureuse de la trésorerie.Sous la responsabilité de la Responsable Administratif...