Chargé(E) de Relation Client

il y a 5 jours

Paris, France CABAIA Temps plein

**CABAIA recrute un(e) Chargé(e) de Relation Client pour un renfort CDD du 3 novembre jusqu'au 31 décembre ** CABAIA, c’est l’histoire d’une marque française de sacs à dos et de bagages, conçus pour rendre les déplacements plus agréables, chaque jour et pour toujours. Convaincue que la singularité de chacun mérite de s’exprimer librement, CABAIA propose des collections qui respectent toutes les envies et tous les quotidiens. La mission de la marque ? Transformer chaque déplacement en voyage, pour multiplier les expériences et vivre notre vie comme on l’entend. Tout simplement. **Les principaux avantages chez CABAIA**: - Culture stimulante, décalée et colorée, fondée sur des valeurs fortes ; - Équilibre entre vie pro et vie perso avec du télétravail partiel ; - De nombreux moments de convivialité et afterwork avec l’équipe ; - Et bien plus encore **Tes missions**: Au sein de l’équipe Service Client B2C, tu seras une véritable vitrine et porte-parole de l’entreprise auprès des clients. Tu seras en charge de répondre avec bienveillance, efficacité (et parfois un peu d’humour) aux messages de nos clients via notre outil de ticketing, le téléphone et nos autres canaux de contact, tout en respectant le discours de la marque et la méthodologie mise en place. **Ticketing**: - Répondre aux clients par mail avec clarté, empathie et efficacité ; - Maintenir un taux de satisfaction 90 % ; - Veiller à ce que le temps d’attente moyen pour une première réponse soit < 6 h ; - Clôturer efficacement les tickets avec un véritable souci de la satisfaction client. **Service client**: - Gérer les appels entrants en respectant un délai de conversation raisonnable, et réaliser des appels sortants si besoin ; - Traiter certaines opérations ponctuelles telles que les remboursements, réexpéditions et gestes commerciaux, selon les procédures en place ; - Contribuer au développement des ventes en orientant les clients vers les produits les plus adaptés ; - Être le relais de l’expérience client auprès des autres pôles et contribuer à l’amélioration continue des processus : réclamations, suggestions, améliorations. **Compétences**: - ** Rigueur** : la méthodologie du service client doit être appliquée à la perfection. - ** Empathie** : les clients doivent être choyés. Tu dois te mettre à leur place, comprendre leurs besoins et y répondre de manière proactive. - ** Créativité** : c’est dans l’ADN de la marque. Innover et proposer des solutions originales pour les clients sera clé. - ** Adaptabilité** : l’entreprise évolue rapidement, les équipes grandissent, tout comme le nombre de clients. À toi de garantir que notre discours reste clair et efficace, même pour un public de plus en plus large. **Profil recherché**: - Une première expérience en service client dans une entreprise B2C est un plus ; - Tu possèdes une orthographe irréprochable ; - La connaissance d’outils comme Zendesk, Shopify ou BigBlue est un atout ; - Tu es à l’aise en anglais **Processus de recrutement**: - Entretien avec Mathilde - Talent Acquisition Manager (30 min) - Entretien avec Gwen - Responsable Service Client (30 min) - Entretien avec Gwen et un(e) membre de l'équipe SAV (45 min)

  • Chargé(E) Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris, France WeHost Temps plein

    Sous la responsabilité du City Manager Paris, le rôle principal du Chargé(e) Relation Client sera d'être l'interlocuteur privilégié des propriétaires de logements Airbnb à Paris. **Véritable pierre angulaire de nos services, il s'agit d'un poste à forte responsabilité.** La satisfaction de nos nombreux clients propriétaires est depuis 8ans...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France Perrigo Temps plein

    **Description générale**: Acteur majeur de la santé grand public et des cosmétiques, le laboratoire Perrigo France, filiale du groupe pharmaceutique américain Perrigo Company, s’engage à soutenir la santé et le bien-être des consommateurs(trices) grâce à un portefeuille unique de marques leaders sur leur marché telles que : Phytosun Aroms®...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 7 jours

    Paris, France Perrigo Temps plein

    **Description générale**: Acteur majeur de la santé grand public et des cosmétiques, le laboratoire Perrigo France, filiale du groupe pharmaceutique américain Perrigo Company, s’engage à soutenir la santé et le bien-être des consommateurs(trices) grâce à un portefeuille unique de marques leaders sur leur marché telles que : Phytosun Aroms®...

  • Chargé(e) de la relation client

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France South East Asia Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la planification et l'ordonnancement ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un chargé(e) de la relation...

  • Chargé(E) de La Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris 1er, France KERIA Temps plein

    Nous recherchons un/une Chargé(e) de Relation Client pour notre filiale Lightonline située à Paris. Au sein du service Relation Client, vous serez l'interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) de la relation avec les clients grand public et vous participerez activement pour maintenir notre niveau d'avis client de 5 étoiles. Vos principales missions...

  • Chargé(E) de La Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris 1er, France KERIA Temps plein

    Nous recherchons un/une Chargé(e) de Relation Client pour notre filiale Lightonline située à Paris. Au sein du service Relation Client, vous serez l'interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) de la relation avec les clients grand public et vous participerez activement pour maintenir notre niveau d'avis client de 5 étoiles. Vos principales missions...

  • Chargé(E) de Relation Clients Et de

    il y a 7 jours

    Paris 5e, France THE GAME Temps plein

    Tu recherches un emploi prenant, au cœur de l’action, mêlant organisation et relationnel ? Tu souhaites que tes actions participent directement au bon déroulement de l’activité ? Tu veux bosser dans un secteur sympa et dynamique et t’y investir ? Tu aimes toucher à tout : à 10h traiter une demande client, à 11h faire un suivi des plannings,...

  • Chargé(E) de Relation Clients Et de

    il y a 2 jours

    Paris 5e, France THE GAME Temps plein

    Tu recherches un emploi prenant, au cœur de l’action, mêlant organisation et relationnel ? Tu souhaites que tes actions participent directement au bon déroulement de l’activité ? Tu veux bosser dans un secteur sympa et dynamique et t’y investir ? Tu aimes toucher à tout : à 10h traiter une demande client, à 11h faire un suivi des plannings,...

  • Chargé/e de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France Ratphabitat Temps plein

    Nous recherchons actuellement **un/e Chargé/e de relation client**, en **CDI à temps complet** à pourvoir **immédiatement**. Rattaché/e au ou à la Responsable de la relation client, le ou la **Chargé/e de relation client** est l’interlocuteur⸱rice privilégié/e des locataires et est entièrement**dédié/e à la relation client**, en portant et...

  • Chargé(E) de Relations Clients

    il y a 7 jours

    Paris, France Voip Telecom Temps plein

    Rattaché à Anne (Responsable Front Office et relation Clients) tu intègreras une équipe de 6 Chargés de Relations Clients. **Les Missions**: En tant que Chargé(e) de Relations Clients, tes principales missions sont les suivantes: - Prendre en charge les demandes des clients ( mail et téléphone) - Réceptionner les appels (entrants) et les mails...